『見積もりが明確で分かりやすかったこと』が良かった
現在気持ちよく生活できております。リフォームの知識はないけれど、「こうしたい」「あんな風にしたい」はたくさんあった私たちの要望を聞いてくださり叶えてくださいました。リフォームをしてよかったです。とても感謝しています。うちにはリフォーム会社のご担当者さんが2人いらしたのですが、「施工中にやりとりをする担当者さん」と反りが合わず結構苦労しました。。。大がかりなリフォームをするのははじめてだったので、他のリフォーム会社さんを選んでも同じような感じなのかはわかりませんが、、、担当者さんがもう1人いらしたので、困った時はそちらの方にも連絡を取れたので助かりました。はじめにも書きましたが、今は気持ちよく、楽しく暮らせています。リフォームをしてよかったです。
この会社に決めた理由
SUUMOリフォームさんで3社ご紹介いただき、各社ご担当さんとお会いして見積もりを出していただきました。その中で、見積もりの内容がとてもわかりやすく(こちらの会社さんだけ、カラーの完成予定図面も付けてくださっていました!)、また、「このようなこともできますよ」といったご提案まで早速しっかりいただけたので、リフォームを進める実感が湧きやすく、山商リフォームさんに決めました。見積金額が他社さんと比べてお安かったのですが、SUUMOリフォームさんでご紹介いただく際に「しっかりと実績のあるリフォーム会社さんですよ」とお聞きしていたのと、自分たちでもHPで調べたりして、納得し安心してお願いしました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。また、対応の速さや約束・時間の厳守、仕上がり、施工中は管理や配慮が足らず、ご満足いただけるリフォームとならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、現場の管理体制等改善を図ってまいる所存です。何かございましたら、迅速に対応させて頂きますのでご連絡頂ければと思います。今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。