『担当者の人柄』が良かった
担当者の方がこちらの提案をしっかりと受け取ってくれて、難しいところなどを教えて頂けたところがとても良かったです。金額についても頑張って頂いてありがとうございました。着工日当日に、大工さんが腰を痛めたそうで急遽、代理の方が来られてバタバタでしたが。そのためか、フローリングの仕上がりに満足できない部分がありご指摘させて頂きましたが、是正工事もしっかり対応頂けて良かったです。
この会社に決めた理由
何社か見積のために来訪頂き、お話ししましたが、見積内容もあらかじめ含んで頂いたり、施工方法の話を聞いても、こちらがそれはちょっと…と思うような内容もありませんでした。担当の方のお人柄が良かったこと、何度もお電話や足を運んで頂けて親身になってくれた方が決め手となりました
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へご用命いただきありがとうございました。また口コミ投稿もありがとうございます。施工関係ではご迷惑をお掛けしました、大変申し訳ありません深くお詫び申し上げます。大工の腰痛という突発的な出来事ではありましたが、それをフォローする体制づくりも必要と感じています。営業担当についてお褒めいただきありがとうございます。引き続きお客様にご納得いただけるサービスを提供すべく努力する所存です。ご使用上お気づきの点がございましたら、ご連絡をいただければ迅速に対応させて頂きます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。