内訳(接客評価コメント26件)
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- ★★★★★
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(10件)
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- ★★★★
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(12件)
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- ★★★
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(4件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:購入時は悩んでいる点について気軽に相談、アドバイスをもらえた。設計担当の方から、自分たちのライフスタイルを考慮して、間取りを見直していただき、結果満足いく家を建てられたと感じている。
気になった:特に気になったわけではないが、とにかくこちらから気になったことはどんどん聞かないと、先方も提案しづらいと思われる。セミオーダーといえ、決めることがたくさんある。 (みやともさん 40代・男性)2023年09月回答店舗からの回答みやとも様
大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当社でのご相談から実際の家づくりに至るまでのプロセスをご満足いただけたこと、心より嬉しく思っております。設計担当者もお客様のライフスタイルやご希望を第一に考慮しておりますので、その結果としてご満足いただけるお住まいを建てることができたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ご指摘いただいた通り、セミオーダーの家づくりにはお客様のご要望次第で多くの選択肢がございます。
弊社スタッフからお客様のニーズに合わせたご提案をさせて頂くこともございますが、お客様からの積極的なご質問やフィードバックが、より良い提案やサービス向上のきっかけとなります。今後もお気軽に何でもご相談いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:親身になって話を聞いてくれた。押し付けがましくない。
気になった:とくになし (ぴーさん 20代・女性)2023年09月回答店舗からの回答ぴー様
この度はお住まい探しのご相談にご来社いただき、誠にありがとうございました。ぴー様からのご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
「親身になって話を聞いてくれた」とのお言葉、スタッフ一同、真心でお客様の住まいに関する想いや要望を伺いたいと考えておりますので、そのように感じていただけたことは、私たちにとって最高の喜びです。
「押し付けがましくない」とのご意見も、私たちが心掛けているサービスの一つです。お客様一人ひとりのライフスタイルや価値観を大切にし、セミオーダー住宅として最適な提案をさせていただくことを常に心掛けております。
今後とも、ご満足いただけるサービスを提供して参りますので、何かご不明点やご要望などがございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:経験豊富な体験談などを話してくれてすごくためになった。こちらの質問に対して迷いなく答えてくれて好印象でした。
気になった:特に無いです。 (よっぴさん 30代・男性)2023年08月回答店舗からの回答よっぴ様
この度は、嬉しいご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
弊社スタッフの対応につきましてご満足頂き、
よっぴ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
これからもよっぴ様のご質問やお困りごとに迅速かつ的確なアドバイスを提供できるよう努めてまいります。
どんなことでもお気軽にお尋ねください。お手伝いできることがあれば、いつでもお知らせくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力5.0 )
良かった:非常に丁寧に対応していただきました。こちらの要望や突然の質問などにも、すぐに対応していただきました。
気になった:たまに説明が雑になる時があります。 (ニックさん 40代・男性)2023年07月回答店舗からの回答ニック 様
この度は弊社セミオーダー住宅をご成約頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
弊社スタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様のご要望やご質問に素早く対応できるよう心がけており、今後もその姿勢を維持し、更なる向上を図ってまいります。
また、説明が雑に感じられた点については、深くお詫び申し上げます。お客様にわかりやすく、十分な情報を提供することが重要ですので、今後は説明にも更に気を配り、より詳細かつ明確な情報をお伝えできるよう努めて参ります。
貴重なご意見を通じて、ニック様の満足度向上に向けた改善を進めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。お気づきの点がございましたら、遠慮なくお知らせいただければ幸いです。 -
3.7参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力4.6 )
良かった:質問したらすぐ答えてくれた。
気になった:家の建築が遅くなったとき、途中経過の連絡が少なかった。 (ホタルさん 30代・男性)2023年07月回答店舗からの回答ホタル様
この度は弊社のセミオーダー住宅をご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
まず、良かった点について、ご質問への迅速な回答がホタル様に喜んでいただけたことを嬉しく思います。ホタル様との円滑なコミュニケーションを大切にし、サポートに努めてまいります。
一方で、気になった点に関して、家の建築が遅れ、途中経過の連絡が少なかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。ホタル様のご不安やお待たせしてしまったことをお詫び申し上げます。建築の進捗については、より頻繁な連絡を行うよう改善し、ホタル様に常に把握していただけるよう努めてまいります。
ホタル様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は更なるサービスの向上を目指して取り組んでまいります。ホタル様の信頼を失わないよう努めるとともに、より良い住まいをご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。どうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
むかい様
この度は、弊社の新築分譲セミオーダー住宅をご成約頂きまして誠にありがとうございます。
むかい様のお声をいただけたことを大変嬉しく思っております。
丁寧かつ迅速な対応をご評価いただけたことに、弊社の営業担当者一同、大変光栄に思っております。
お客様のご要望に素早くお応えし、お手続きやご相談において丁寧にご案内できたことを、大変嬉しく思います。
私たちはお客様の満足度を最優先に考え、真摯にご対応させていただいております。
引き続き、むかい様の理想の住まいを実現するため、お手続きや細部の調整においても細心の注意を払ってまいります。
改めましてこの度は、ご成約をいただき心より感謝申し上げます。
末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
むかい様の新しい暮らしを素晴らしいものにするため、全力でサポートさせていただきます。 -
店舗からの回答
ゆ様
この度は、弊社の営業担当者に対して信頼をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ゆ様のお声をいただけたことは、私たちの営業活動の励みとなります。
また、私たちのセミオーダー住宅をお選びいただけたことを大変嬉しく思っております。
お客様の満足度を最優先に考え、真摯にご対応させていただいた結果として、
お選びをいただけたことと思っております。
私たちはお客様のご要望に応えるため、高品質のサービスとセミオーダーメイドの住まいを提供することに全力を尽くしております。今後もお客様のご要望にお応えするため、より一層の努力を重ねてまいります。
改めましてこの度はご成約をいただき、心より感謝申し上げます。
末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
ゆ様ご家族の新しい暮らしを素晴らしいものにするため、全力でサポートさせていただきます。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:仕様や条件について明確に案内していただけました。不明点についても分かりやすいように説明していただけました。
気になった:特になし (skifdpdさん 30代・女性)2023年07月回答店舗からの回答skifdpd様
この度は当社のセミオーダー住宅をご成約いただき、誠にありがとうございました。
skifdpd様のお声をいただき、私たちの努力がskifdpd様にとって有益であったことを確認でき、心から嬉しく思います。私たちはお客様の満足度を最優先に考え、常に明確な情報と丁寧な説明を心がけております。
当社のセミオーダー住宅は、お客様のご要望やライフスタイルに合わせて、柔軟に設計・カスタマイズできる特長を持っております。私たちの目標は、お客様が理想の住まいを実現するお手伝いをすることです。ご希望の間取り、設備、仕様など、細かい要望にも丁寧にお応えしてまいります。
これからもお客様のご意見やご要望に耳を傾け、より良い住宅をご提供するための努力を続けてまいります。
今後のご新築工事の進捗状況やお引き渡しまでのスケジュールなど、skifdpd様への情報提供もしっかり行ってまいります。何かご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。skifdpd様の満足度を最優先に考え、心地よい住まいを実現するために全力でサポートさせていただきます。
引き続きお取引のご支援をさせていただくとともに、skifdpd様の新しい住まいが素晴らしいものになることを心より願っております。何かお困りごとやご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:間取りについて、こちらの要件を抑えた提案をしていただけました。
気になった:特になし (たかはしさん 30代・男性)2023年07月回答店舗からの回答たかはし様
この度は当社のセミオーダー住宅をご成約いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様のご要望に沿った間取りの提案がお役に立てたことを大変嬉しく思います。
当社のセミオーダー住宅では、お客様のご希望や要件に基づいて、最適な間取りプランを提案しております。
お客様が快適で理想的な生活を送るためには、住まいのレイアウトが重要です。
私たちはその点を重視し、細部にまでこだわりながら、お客様のライフスタイルやご家族構成に最適なプランをご提案しています。
引き続き、工事の進捗状況やお引き渡しまでのスケジュールについても、適切なタイミングでお知らせしてまいります。また、お引き渡し後もアフターサービスに力を入れておりますので、何かご不明な点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
この度は当社のセミオーダー住宅をご成約いただき、心より感謝申し上げます。たかはし様の理想の住まいを実現するお手伝いができたことを光栄に思います。引き続き、たかはし様の満足度を追求し、信頼に応えられるよう努めてまいります。どうぞ末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
ブッちゃん様
ブッちゃん様の口コミを拝見し、誠実な対応を評価していただき、大変光栄です。
私たちはお客様のご要望やニーズに真摯に向き合い、最善のサービスを提供することを心がけております。お客様がご納得いくまで丁寧にご説明し、適切なアドバイスやご提案を行うことを大切にしています。
セミオーダー住宅をご成約いただいたブッちゃん様にとって、新しい住まいは大切な投資であり、快適な暮らしの基盤となります。私たちはその責任を強く感じ、ブッちゃん様の期待に応えるために全力で取り組んでまいります。
今後も変わらぬ誠実な対応を続けることをお約束いたします。ブッちゃん様のご要望に寄り添い、細やかな気配りと迅速な対応を心がけてまいります。また、お引き渡し後もアフターサービスに力を入れ、ブッちゃん様が安心して新しい住まいをお楽しみいただけるようサポートいたします。
ブッちゃん様のご満足度を最優先に考え、信頼を築けるような関係を築いていくことが私たちの目標です。この度は当社のセミオーダー住宅をご成約いただき、心より感謝申し上げます。引き続きブッちゃん様のご期待にお応えできるよう努めてまいりますので、末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件:本体価格の4%+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件:本体価格の3%+6万円
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- 例:本体価格400万円超の物件の消費税込みの仲介手数料の法定上限額は「本体価格の3.3%+6.6万円」
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