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情報の見方

青葉町3(新秋津駅) 1980万円 (接客評価コメント)

  • 土地

情報提供日:2020/3/26

次回更新日:情報提供より8日以内

1980万円

東京都東村山市

JR武蔵野線「新秋津」歩19分

(株)エステート白馬国分寺店

TEL:0120-846898 【通話料無料】

内訳(接客評価コメント213件)

  • ★★★★★
    (114件)
  • ★★★★
    (80件)
  • ★★★
    (14件)
  • ★★
    (2件)
  • (2件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.3
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.3
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.2
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:明るく丁寧に接客していただき、とても感じが良かったです。また、同席されていた先輩には、ローン返済など具体的な説明をしていただき、物件検討にとても役に立ちました。
    気になった:特にありません (みちみちさん 40代・女性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    みちみち様
    ご来店頂きまして有難う御座いました。
    社外のファイナンシャルプランナーへ、個別相談を無料でできるサービスも大変ご好評頂いておりますので、
    次回、是非、ご活用ください。直前のご予約も承っております。またのご来店お待ちしております。

    株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平

  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:購入が決まってからも、色々と親切に対応してくれました。
    気になった:時間厳守で言うことないです。 (むーさん 30代・男性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    むー様
    この度はエステート白馬をご利用頂きまして有難う御座いました!
    マイホームのご購入後に、今後の教育資金や老後資金などの相談をファイナンシャルプランナーにされる方も多いので、
    弊社の社外FP無料個別相談サービスを是非、ご活用くださいませ。
    今後も末永く宜しくお願い致します。
    マイホームのご購入おめでとうございました。

    株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平

  • 4.5
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:私たちの要望に対して、迅速に各所の手配など対応してくれました。不動産やさんならではの知識も豊富で、リフォームか建て替えの検討に対して、様々な情報を提供してくれました。お客様目線で色々と提案して頂いたのがらよかったです。
    気になった:行動が早過ぎて、こちらの意図とすれ違うことがありました。 (Nさん 30代・女性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    N様
    この度はマイホームのご購入おめでとうございます。
    N様のご意向と違ってしまう部分もあった様で、申し訳御座いません。
    お客様のペースに合わせて、安心してマイホームという高額なお買い物をして頂く事は非常に大事ですので、
    各エージェントに再度、意識共有させて頂きます。お引越し後も、リフォームや住宅ローン、税金、介護、健康についてなどで、
    ご相談事がありましたら、お気軽にご連絡下さい。HAKUBAグループの事業力を生かして、暮らしにかかわる様々なご相談にのらせて頂きます。
    今後も宜しくお願い致します。

    株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平

  • 4.1
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:建設会社や銀行と私たちがやりとりする時に、間に入って補足説明をしてくれたり私たちが気付かなかった事を質問してくれたので、ほとんど疑問点も無く納得して契約することができた。
    気になった:物件を回る時など移動は車を出していただきありがたかったのだが、私たちに話しかけるのにチラチラ後ろを向いたりしながら運転していたので少し怖かった。熱心に話してくれるのは嬉しいですが運転にも集中して欲しい。 (あーちゃんさん 20代・女性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    あーちゃん様
    この度はマイホームのご購入おめでとうございます!
    車の運転の件、大変申し訳御座いませんでした。ご指摘頂いた通り、大変危険ですので全スタッフに共有させて頂きまして、
    以後、危険な運転をしないように徹底させて頂きます。お引越し後も、家の不具合やご不明な点がございましたら引き続き、しっかりとサポートさせて頂きます。
    今後も宜しくお願い致します。

    株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に対応していただきありがとうございました。当初、家を購入するにあたって分からないことが多く、漠然とした不安を抱えておりました。しかし、お話を伺ううちに、物件の事や、住宅ローンのことなどが分かり、具体的に考えられるようになりました。今回、購入できたのもサポートあってのことでした。ありがとうございました。とても感謝しております。
    気になった:気になった点はありませんでした。 (まこさん 20代・女性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    まこ様
    この度はエステート白馬をご利用頂きましてありがとうございました!
    弊社のスタッフはバイヤーズエージェントとして、マイホーム購入をされるからの専属の不動産エージェントとしての立ち位置を常に意識しております。
    お客様にとって不利益なことがないように、プロとして知識と情報を提供しながらしっかりとサポートをさせて頂いております。
    お引渡し後も、そのスタンスは変わりませんので、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
    今後も宜しくお願いいたします。
    マイホームのご購入おめでとうございました。

    株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:仕事が速くて、爽やかでした。
    気になった:気になった点はありません。 (マイキーさん 30代・男性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    マイキー様
    マイホームのご購入おめでとうございます!無事に良いお家が見つかりましてよかったです。
    物件の動きが早い時期でもありますので、気に入って頂いたお家をお買い逃がしがないように取引できまして嬉しく思っております。
    お引越後も、住宅ローン・リフォーム・保険・介護・医療など、HAKUBAグループでは色々な事業を営んでおりますので、
    その強みを生かしてしっかりとサポートさせて頂きます。今後も宜しくお願い致します。この度はありがとうございました。

    株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:率直に説明してくださるので助かった。
    気になった:運転がお上手でした。 (マイキーさん 30代・男性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    マイキー様
    先日はご来店有難う御座いました。
    弊社のスタッフは、お客様とのマイホーム探しの中で物件の良いところだけでなく、
    時には物件についてのデメリットをプロの不動産のエージェントとして伝えさせて頂いております。どんなお家にもメリット・デメリットがありますので、
    それを知って頂いた中でお客様にとって正しい判断を頂ければと思っております。
    お引越後も何かあった際はしっかりとサポートさせて頂きますので、今後も宜しくお願い致します。

    株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平

  • 4.0
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:淡々とした口調の方ですが、営業!という感じでぐいぐいくるようなこともないので、こちらも身構えずに対応できます。あまり予算が高いわけではないのですが、こちらの要望をしっかり聞いてくれ、一生懸命一緒に物件を探して下さっています。まだ物件は決まっていませんが、この方と一緒に良い物件に辿り着けるといいなと思っています。
    気になった:物件を見学の際には違うスタッフさんが毎回ご対応下さるのですが、担当の方が一緒に行くわけではないのかな?と最初は気になりました。ただ、見学の際にご対応下さったスタッフさんもとても良い方で、小さなこどもがいる私達に非常に気を配っていただき助かりました。移動中や見学中にした会話も担当さんへ引き継いで下さっていたので、少し安心しました。 (ktnstkさん 30代・女性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    ktnstk様
    この度はご来店有難う御座いました。
    弊社では通常、担当エージェントとエージェントマネージャーの2名体制でお客様をサポートさせて頂いております。
    現地にご一緒させて頂くスタッフと、事前に物件のご説明したスタッフがわかれるケースも御座います。それぞれのスタッフがしっかりと引継ぎとコミュニケーションを
    とって、ご対応させて頂いておりますのでご安心ください。担当1人だけですとどうしても考え方がかたよってしまうケースもあり、柔軟により良いご提案とサポートが
    できるように2名体制をとらせて頂いております。今後もしっかりとサポートをさせて頂きますので宜しくお願い致します。

    株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:こまめに連絡をいただいており、スムーズに取引まで進みました。
    気になった:こまめに連絡をいただいており、スムーズに取引まで進みました。 (ティンティンさん 30代・女性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    ティンティン様
    マイホームのご購入おめでとうございます!
    社外のファイナンシャルプランナーへ個別相談できるサービスは、お引越後も可能ですので今後、教育費や税金、老後資金などで気になることが御座いましたら、
    お気軽にご連絡くださいませ。弊社HAKUBAグループでは介護や医療関係の事業も取り組んでいるので、暮らしにかかわる事全般のご相談にのらせて頂きます。気になる点が御座いましたら、お気軽にご相談ください。

    株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平

  • 2.4
    • (  理解力2.3  |  
    • 整理力2.3  |  
    • 提案力2.7  )
    参考になった!

    良かった:社内に建築士さんがいらっしゃる様で建築設計の不明な点を確認出来ました。
    気になった:色々ありますが、まだ若く先のある人なので頑張って下さい。 (祝マイホームさん 40代・男性)

    2020年02月回答
    店舗からの回答

    祝マイホーム様
    この度はご来店有難う御座います。
    弊社では新卒入社のスタッフも在籍させて頂いており、入社後の数か月間の研修で宅地建物取引士などの資格と知識を蓄えて、
    しっかりとお客様にサービスを提供できるように徹底はさせて頂いておりますが、お手続きの中で至らない点等御座いましたら申訳御座いませんでした。
    今後も小さな事例などをスタッフ一同、共有してお客様満足度が高まる仕事を若いスタッフをはじめ全スタッフ実行できるように努力させて頂きます。
    貴重なご意見有難う御座いました。またのご来店お待ちしております。

    株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0120-846898

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