内訳（接客評価コメント47件）
-
- ★★★★★
-
（26件）
-
- ★★★★
-
（20件）
-
- ★★★
-
（1件）
-
- ★★
-
（0件）
-
- ★
-
（0件）
評価カテゴリ別
-
理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
-
整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
-
提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
-
4.5参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:はじめての不動産購入で、何をどうしたらいいのかもわからず、不安だらけでしたが、丁寧な対応で安心することができました。
気になった:特になし （なっちゃんさん 50代・女性）2022年04月回答店舗からの回答有難うございます。いまもスタッフフィードバックを定例で行っておりますが、ただ売る買うだけでなく物件を成約してほしい自分の気持ちだけでなく顧客様の不安や要点をしっかりしり話あうこと、提案できる、違う目線もないのか探す事を徹底しております。そこまで話し合える関係をつくれることが大事で営業スタッフの本質だと思いますので、目指す内容は顧客様の不安解決、問題を知ることを大事に今後も頑張ります。説得説明の時代でなく顧客さまの納得の時代だと思っております
-
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:親身になって対応してくれた。こちらのニーズを把握してくれた。相談していて安心感があった。
気になった:特になし。 （Takashiさん 40代・男性）2022年03月回答店舗からの回答ありがとうございます！顧客様と関係してからまず、うれしい言葉ですね『ニーズを理解する』、スタッフ一同ともに聞き手であり聞ける環境でありニーズを理解し、また顧客様も気づかないニーズやプラスできるニーズを提供することが営業役目だと思っております。物件さながら顧客様と状況を知ることができ幸いです。またお互いに知らないこと気づかないことも今後もあると思いますので気軽にお話し合いさせてください
-
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:担当してくれたスタッフの方は住まいに関する知識が豊富で、説明もとてもわかりやすく、私たち要望を叶えてくれたので、安心して土地購入ができました。
気になった:特にありません。 （hiroさん 30代・男性）2022年03月回答店舗からの回答ご回答を有難うございます。当社のメインでもあります土地、建築条件付売地ではこれから相談していき、まだ形のない自社建物をどこまで顧客様に想像、理解、イメージ、体感でき納得頂けるものかが大きい部分と思います。ただ書面や会話の説明でなく自己体験や具体例や体感でご想像しやすい事を大事にしておりますが、その前に私達が興味があること、家造りが好きである、情報を新鮮に扱っている等、ベースの部分をスタッフ一同で今後も共有し顧客様にもっと納得いただくようにがんばります
-
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:何一つ心配しないで済みました。大変感謝しています。
気になった:特になし （lionfanさん 50代・男性）2022年02月回答店舗からの回答この度はご返答を感謝致します。大変満足でありがたい一言になりますが何か椎といえばでもご意見を今後もいただきたいと思います。商売って感じはでてませんでしたか？契約したいものが全面にでてませんでしたか？急いでなかったですか事情なく？私達は顧客様の不安解消をメインとしていきその中でも縁とタイミングをしっかり見極めたいと思っております！
-
4.5参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力5.0 ）
良かった:いつも安定されていて、知識も豊富でコミュニケーションをとりやすかったです。車での送迎もしてくださり、感謝しています。
気になった:特にありません。 （のぐりんさん 30代・男性）2021年12月回答店舗からの回答ご成約をありがとうございます。安定しているとお言葉に感謝ですね。良いことも悪いことも隠し事なくもっとお話会え、顧客様にリスクを残さないことを一番にしていきたいです。コミニケーションも仕事関係なく深めていけまますようにしていきます
-
4.6参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:物件についてしっかりと説明いただき、過去の事例なども踏まえてお話しいただいたので安心して前向きに購入を検討しています。
気になった:説明のときに〇〇ならと最初に何を説明するかを言ってくれるともっとわかりやすいなと思う部分が少しあった。 （ドラさんさん 10代・男性）2021年12月回答店舗からの回答ご来店をありがとうございます。具体的なご意見を大変に感謝します、嬉しいです。スタッフ含め言われてます事は課題だと思っており現代病でなく、顧客様にわかりやすいたとえ話、具体的例、ケースそして主語述語も大事な事だと思います。私達には当たり前なことも顧客様には知らない事を再度自覚して共有させていただきます
-
4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:動きが早く期待が持てる
気になった:これから設計プランをするので宜しくお願いします。 （あらさんさん 60代・男性）2021年11月回答店舗からの回答この度はご成約を誠にありがとうございます。動きが早くと感謝させて頂きますがその分、説明不足やご理解をいただく時間も短い事もあると思いますので、今後も思うことや気になることはまずご相談下さい。不足がある場合のフォローはこれからだと思います。見えない形のものを0から造るのでまた感覚やイメージ不足も多々与えているかもしれません。まずはお話合いでお互いに共感できる家造りは言葉から始めさせてください。目的は同じと思っております！満足する家造りです。
-
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:細かいところまで丁寧に説明してくれました。質問には丁寧に答えてくれました。
気になった:気になったところは特にはないが、営業所の駐車場がどこにあるのか分かりにくかったし、駐車スペースが狭かった。 （飛騨高山さん 40代・男性）2021年11月回答店舗からの回答この度はご来店、ご成約を誠に有難うござました。細かいところまで説明や対応をできた評価を感謝ですがご意見の駐車場の不明確やスペースが狭い部分の対応につきスタッフの誘導やお声がけが足りてない部分でまだまだ丁寧ではないと思いスタッフ一同で共有していきます。今後も皆様の感覚とご意見は共通と思い行動とさせて頂きます。
-
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親身になって丁寧に対応して頂きました。
気になった:特にありません。 （たまちゃんさん 30代・男性）2021年10月回答店舗からの回答スタッフ評価のご提示を大変に感謝致します。顧客様の不安と問題を解消する事をまず第一の仕事と考えておりますのでもっともっとお話をさせて下さい。まだ顧客様のご意見が少ない今回ではなく良し悪しのコメントがもっとでますような関係を作れますようにがんばります。今後も大事で難しい不動産ですのでお気軽に意見をください
-
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても熱心に相談にのってくれた。周辺のスーパーや学校などの案内も積極的に行ってくれた。疑問点には常に明確に答えてもらえた。何度も物件の見学にも付き合ってもらえた。急な変更などにもすぐに対応してもらえた。
気になった:とくに思いあたらない。 （muraさん 20代・女性）2021年09月回答店舗からの回答ありがとうございます。他の方々にも同じですが契約、成約の仕事前に顧客様のニーズを知り不安解消や問題点を見つける事が仕事であり、その点をお話し合いで納得できる事を目的としてます。お時間を重なることで顧客様との壁がなくなる事も大事だと思いますので高い買い物なので思うことと現実を一緒に考えていかせてください
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
2．掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO（スーモ）ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
96622395
あなたのチェック履歴
- ※価格は物件の代金総額を表示しており、消費税が課税される場合は税込み価格です。 （1000円未満は切り上げ。）
- ※写真に写っている、またはパース（絵）や間取り図に描かれている家具や車などは、特にコメントがない場合、販売価格に含まれません。
- ※敷地権利が定期借地権のものは価格に権利金を含みます。
- ※建築条件付き土地価格には、建物価格は含まれません。
- ※物件情報は、原則として情報提供日の２日前に最終確認した情報です。
- ※完成予想図はいずれも外構、植栽、外観等実際のものとは多少異なることがあります。
- ※モデルルーム・モデルハウス・展示場・ショールームの画像の場合、今回販売の物件と異なる場合があります。
- ※ＣＧ合成の画像の場合、実際とは多少異なる場合があります。
- ※物件特徴：販売戸数が複数の物件は、全ての住戸に該当しない項目もあります。
- ※0800で始まる電話番号は、サービス検証のため当該番号の利用履歴を個人が特定できない範囲で取得しています。予めご了承ください。
- ※完成後１年以上を経過した未入居物件が掲載される場合があります。ご了承ください。
- ※新着：物件情報が「SUUMO」に掲載された日から１週間表示されます。
- ※価格更新：物件価格が変更された日から１週間表示されます。
- ※販売予定物件はすべて、販売開始するまで契約または予約の申込みはできません。
- ※購入の前には物件内容や契約条件についてご自身で十分な確認をしていただくようにお願いいたします。
- ※建築条件土地の情報内に掲載されている、建物プラン例は、土地購入者の設計プランの参考の一例であって、プランの採用可否は任意です。
- ※土地（建築条件なし）で「建物プラン例」が表記してある時、そのプラン例は特定の建築請負会社によるもので、当該建築請負会社以外で建てた場合、同様のものが同価格で建てられるとは限りません。また建築請負会社を特定するものではありません。
- ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金（土地代金、手付金など）は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。
