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情報の見方

オープンライブス浦和レジデンス (接客評価コメント)

  • 土地

価格更新

情報提供日:2019/9/23

次回更新日:情報提供より8日以内

4330万円~5280万円

埼玉県さいたま市浦和区

JR京浜東北線「浦和」歩11分

(株)オープンハウス浦和営業センター

内訳(接客評価コメント67件)

  • ★★★★★
    (22件)
  • ★★★★
    (24件)
  • ★★★
    (18件)
  • ★★
    (3件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.0
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力3.9
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力3.7
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 3.3
    • (  理解力-  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:丁寧で子どもたちにも優しく接客してくれました。こちらの希望に出来るだけ近い物件を数多く探してくれました。
    気になった:物件案内の時に担当の方ではない営業スタッフさんが代わりに来てくれたのですが、案内する場所を間違えたり見に行く物件が予定より遠い場所だったりしてちょっと疲れました。 (3児ママさん 30代・女性)

    2019年08月回答
    店舗からの回答

    この度はご来店頂きまして、接客もお褒め頂き、誠にありがとうございます。
    ただ、ご案内したスタッフの経験不足か疲れさせてしまったとのこと、申し訳ございません。
    社員教育も徹底してまいります。引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。

  • 4.4
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:親身になって話を聞いてくれた。こちらが色々条件を追加しても嫌な顔せずに対応してくれて安心して任せる事ができた。物件の良いところも悪いことも正直に伝えてくれたので、こちらも正直に話ができた。
    気になった:特に無し。 (ミツオさん 30代・男性)

    2019年07月回答
    店舗からの回答

    この度は、接客・ご案内についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご契約頂き、誠にありがとうございます。
    契約後も大事な業務でございますので、お気づきの点等ございましたら、
    またお気軽にご意見を頂ければ幸いです。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 4.1
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    担当スタフの言葉づかいや接し方はとても丁寧でした。いつも私たしの希望する条件を聞いて、要望に沿った物件を探してくれています。物件内覧のつど、良い点と気になった点をお客さんの立場で一緒に考えてくれています。 (ハーバートさん 30代・男性)

    2019年07月回答
    店舗からの回答

    この度は、接客やご案内についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご成約も頂きまして誠にありがとうございます。
    物件の良いところと悪いところはお伝えするように指導しております。
    今後もなにかお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けください。
    引き続きよろしくお願い致します。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:駅前で呼び込みをしていた若手男性社員がとても親切で爽やかだったので、店舗にお邪魔させて頂きました。この人なら信頼できるなと感じました。
    気になった:特にないです。今のままの応対で貴社のファンを増やしていってください! (masatoさん 30代・男性)

    2019年06月回答
    店舗からの回答

    この度は、お褒め頂き、また応援のお声まで頂き、誠にありがとうございます。
    ぜひ、ご友人やお知り合いの方もご紹介頂ければ幸いです。
    今後もなにかお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けください。
    引き続きよろしくお願い致します。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった! 1

    良かった:直前にマンション契約でトラブルになっていた背景もあり、丁寧な説明、対応をしていただきました。熱心により良い物件を選別してくれている感じが伝わりました。小さい子どもがいるので電話や訪問による頻繁な営業は困ると最初に伝えたので、必要最低限の電話とショートメールでやりとりいただいたので、大変満足です。
    気になった:ネットから登録したとき最初に連絡してきた担当者は、とにかくあまりはまらない物件含めかなりゴリ押しで電話も頻繁で困りましたが、具体的に相談することになり、担当いただいた方はとても丁寧でした。何でも人によると思います。 (さくらじまさん 30代・女性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    この度、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
    担当によってご満足度が変わってしまうのではなく、均一のサービスをご提供できるよう
    努めさせて頂きます。他にも何かご意見等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:言葉づかい、接客対応が大変気に入りました。親切、丁寧に相談にのって頂きました。そのお陰で購入意欲が湧きました。
    気になった:特にありませんが喫煙者の私に対しても融通をきかせて付き合って頂きました。 (KAZUさん 40代・男性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    この度は担当の接客についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    良い物件は見つかりましたでしょうか?
    引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に内見の準備をして頂きました。
    気になった:こちらからの質問に対してだけでなく、もう少しアドバイスなどが欲しかったです。 (ももさん 40代・女性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    この度は、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
    経験の浅いスタッフが対応させて頂いたのかと思いますが、店舗には
    経験豊富なスタッフもおりますので、併せてご相談いただければ幸いです。
    よろしければ、引き続きよろしくお願い致します。

  • 3.7
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:購入する立場のことを考えてのアプローチがとても親身に感じた。
    気になった:購入後の一つ一つの対応が著しく低下した。とても雑になったのが残念。売れたら終わり、と感じてしまうほど契約後の対応が雑になったことでそれまでの対応が信用出来なくなった。 (おむすびさん 30代・男性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    この度は、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
    ご購入後の対応について、雑に感じられたとのこと、大変申し訳ございません。
    そういったお声を頂戴するお客様相談室もご用意させておりますので、
    宜しければご活用くださいませ。何卒、よろしくお願い致します。

  • 3.8
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:公開したての新情報を含め、私たちの要望に沿う家をいくつも紹介してくださったので感謝しています。購入後も連絡を取り合う場面が多く、いつも早急に返事をくれ、親身に相談にも乗ってくれました。
    気になった:フィナンシャルプランナーとの面談の機会があることを、購入後ではなく、購入前に教えてもらえるとよかったです。 (SSさん 30代・男性)

    2019年04月回答
    店舗からの回答

    この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    接客や対応についてお褒め頂き、大変恐縮でございます。
    無料ライフプランニングは当社でも最近導入させて頂きました。
    ぜひ、ご活用いただければ幸いでございます。
    引き続き、宜しくお願い致します。

  • 4.5
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:無理強いしない説明で好感が持てました。機会があったらまた相談したいです。
    気になった:なし (よしさん 30代・男性)

    2019年04月回答
    店舗からの回答

    この度は、お褒め頂き、誠にありがとうございます。
    また、ぜひ物件のご説明やご提案ができれば幸いです。
    それでは、よろしくお願い致します。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。

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