内訳（接客評価コメント127件）
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（81件）
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- ★★★★
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（31件）
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- ★★★
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（6件）
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- ★★
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（1件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.7
- 提案力4.7 ）
良かった:こちらが希望した土地を予想より多く購入して戴きました。
気になった:予定より購入手続き期間が伸びました。 （しーさん 20代・女性）2021年02月回答店舗からの回答しー様、この度はご成約いただき、誠にありがとうございます。
良かった点のコメント大変嬉しく思います！
気になった点の「予定より購入手続き期間が伸びました」とのご意見は社内で情報共有致しまして、今後の業務改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見いただきましてありがとうございました！ -
店舗からの回答
ちゃり様、この度はコメントありがとうございます。
「言葉遣いや丁寧な接し方で好感が持てた」とのお言葉、大変うれしく思います。
今後とも、弊社スタッフはお客様の不安がないようお話を聞き、丁寧な対応を心掛けて参ります。
また、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
イエステーション新潟店／ハーバーエステート株式会社スタッフ一同 -
-参考になった！ 1
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:想定していなかった事項にも対応していただいた。
気になった:事前に条件の整理を確実にしておいて欲しかった。その点について購入する側としては、かなり混乱したが、その内容について初めて会った際に謝罪までもいらないにしても話がなかった。 （うみさん 30代・男性）2021年01月回答店舗からの回答うみ様、この度は弊社にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。
「想定していなかった事項にも対応していただいた、」、とのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また、「事前に条件の整理を確実にしておいて欲しかった。その点について購入する側としては、かなり混乱したが、その内容について初めて会った際に謝罪までもいらないにしても話がなかった」、、との事。不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ぎざいませんでした。担当者の失礼な対応をお詫び申し上げます。
今後このような事が二度とないよう担当者の教育により一層力を入れていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
弊社では、お客様の立場に立ち、丁寧な説明をこころがけておりますので
今後もご不明点・ご相談がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ！
イエステーション新潟店／ハーバーエステート株式会社スタッフ一同 -
3.9参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.7 ）
良かった:対応が良く、笑顔もあり、疑問に思った事も聞きやすい雰囲気で色々な質問ができました。
気になった:長時間の書類説明の時、数分でも良いので休憩が欲しかったと思います。 （まーさん 30代・女性）2021年01月回答店舗からの回答まー様、この度はご成約いただきありがとうございました。
対応が良く、笑顔もあり、疑問に思った事も聞きやすい雰囲気で色々な質問ができました、
とのお言葉頂き有難うございました。
また長時間の書類説明の時、数分でも良いので休憩が欲しかった、
との、貴重なご意見いただきありがとうございました。
お客様の立場に立ちお客様の少しの変化に気づけるスタッフ教育を心がけていきます！
またご不明点などございましたら、ぜひお気軽にお問合せください！
この度は弊社とお取引いただき、誠にありがとうございました。
イエステーション新潟店／ハーバーエステート株式会社 スタッフ一同 -
4.1参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.3
- 提案力4.0 ）
良かった:言葉使いや接し方がとても丁寧でした。私たちの長くてまとまらない話も嫌な顔せず親身に聞いてくれました。
気になった:ありません。 （サトさん 40代・女性）2021年01月回答店舗からの回答サト様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、この度コメントを頂きありがとうございます。
言葉使いや接し方がとても丁寧との印象をもってくれたとの事で
当社としても大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、こころを込めて対応して参ります。
引き渡し後の最後まで責任をもって対応させて頂きますので
今後ともイエステーションをよろしくお願いいたします！
イエステーション新潟店／ハーバーエステート株式会社スタッフ一同 -
2.3参考になった！
- （ 理解力2.3
- 整理力2.3
- 提案力2.3 ）
良かった:希望の物件が見つかった。建築条件付きでメーカーも事前に訪問していたためちょうど良かった。
気になった:書類不備が少し発生した。書面内容が素人というのもあったが、もう少しわかり易く説明がほしかった。 （あじらさん 40代・男性）2020年11月回答店舗からの回答あじら様
この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回のご指摘を受けて、社内での情報共有とスタッフの教育体制をしっかり行って参ります。
最後まで責任をもって対応させて頂きますので今後ともイエステーションをよろしくお願いいたします！
この度は弊社とお取引いただき、本当にありがとうございました！
イエステーション新潟店／ハーバーエステート株式会社スタッフ一同 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:休みの日までご対応してもらったり言葉遣いやわからない点もわかりやすく説明してもらいました。ありがとうございました。
気になった:特になし （りゅーくんさん 20代・男性）2020年11月回答店舗からの回答りゅーくん様、この度はご成約おめでとうございます！
対応が丁寧で良かった、とのお声をいただきましてありがとうございます。弊社では、不動産売買にあたってお客様のご不安がないよう、わかりやすい表現で丁寧にお伝えするように心掛けています。
今後もお客様にご満足いただけるよう、こころを込めて対応して参ります。
この度は弊社とお取引いただき誠にありがとうございました。
イエステーション新潟店／ハーバーエステート株式会社スタッフ一同 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.7
- 提案力4.3 ）
良かった:土地探しの際希望エリア以外もリサーチしてもらっていて価格的にも良い所があり助かり視野が広がった
気になった:ショートメールの返信を送って頂けると助かりました （ハーバーさん 20代・男性）2020年11月回答店舗からの回答ハーバー様
この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、土地探しの際希望エリア以外もリサーチしてもらっていて価格的にも良い所があり助かり視野が広がった。
気になった:ショートメールの返信を送って頂けると助かりました。との貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様に安心して不動産をご購入いただけるよう、誠実に取り組んで参ります。
信頼関係がしっかり保てる様、社員教育にもより一層力を入れていきます。
これからも、ご不明点・ご相談がございましたらお気軽にスタッフへお声がけいただきたいと思います！
この度は弊社とお取引いただき、本当にありがとうございました！
イエステーション新潟店／ハーバーエステート株式会社スタッフ一同 -
4.5参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力4.7 ）
良かった:とても親切丁寧な対応をして下さいました。こちらの疑問等にも分かりやすく教えて頂きました。こちらが購入にあたって悩んだ時にも別な提案をしてくれたり最後までしっかり対応して頂き感謝しています。
気になった:特にありませんでした。 （ちーちゃんさん 30代・女性）2020年10月回答店舗からの回答ちーちゃん様
この度はご成約いただき有難うございました。
「とても親切丁寧な対応をして下さいました。こちらの疑問等にも分かりやすく教えて頂きました。
こちらが購入にあたって悩んだ時にも別な提案をしてくれたり最後までしっかり対応して頂き感謝しています。」
とのお言葉頂きとても嬉しく思います。
これからも、ご要望をしっかりとお伺いしながら、親切、丁寧を心がけていきます。
引き渡し後の最後まで責任をもって対応させて頂きますので
今後ともイエステーションをよろしくお願いいたします！
イエステーション新潟店／ハーバーエステート株式会社スタッフ一同 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.7
- 提案力4.7 ）
良かった:親身になって相談に乗って頂いた。感謝しています。
気になった:特にありません （めんまさん 40代・男性）2020年10月回答店舗からの回答めんま様
この度はご成約おめでとうございます。
親身になって相談に乗って頂いた。感謝しています。
とのお言葉を頂きとても嬉しく、スタッフの励みとなります。
また、ご不明な点等ありましたらお気軽にご相談ください。
数ある不動産会社の中から弊社とお取引いただき誠に有難うございました。
今後ともイエステーションをよろしくお願いいたします！
イエステーション新潟店／ハーバーエステート株式会社スタッフ一同
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