内訳（接客評価コメント29件）
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（10件）
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（7件）
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（1件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.4参考になった！ 1
- （ 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:とても親切に対応して頂きました。精一杯気を配って頂けていると感じましたので、良い買い物だったと思っています。
気になった:購入した物件は、売り主担当と買い主担当の方がそれぞれついていたのですが、同じ説明をそれぞれにしたり、同じ質問をそれぞれにされたりということがありました。担当さんの上下関係は分かりませんが、中古物件購入の場合、終始売り主さんが主導なのかなと感じました。 （たいちゃんさん 40代・女性）2022年04月回答店舗からの回答たいちゃん様
この度は、数ある不動産会社の中からクラスコをお選びいただき、誠にありがとうございます。
まずは、担当の対応についてお褒めいただき光栄です。
しかしながら、売り担当・買い担当のコミュニケーションがスムーズでなかったのか、ご不快な思いをさせてしまう場面があったとのこと、心からお詫び申し上げます。
また、仲介会社としては、売主様も買主様もお客様ですので、難しい調整が発生することも事実としてございます。
双方に気持ちの良いお取引をしていただけるよう努めておりますが、たいちゃん様が「売主主導」と感じられてしまった点については、力不足でございました。
貴重なご意見は部内で共有し、今後のお取引に生かして参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
この度はクラスコにてご成約頂き誠にありがとうございます。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談ください。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:契約から決済までの間の不安点解消に協力的だった。たいへん、助かった。購入の決め手になった。
気になった:特にない。 （GOROさん 50代・男性）2022年01月回答店舗からの回答GORO様
この度はクラスコでご成約いただき誠にありがとうございます。
担当の不安点解消が購入の決め手になったとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。 -
4.8参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:物件を購入する上で知らない事も多く色々と不安でしたが、私たちにもわかりやすい言葉で細かく説明してくださって、信頼して購入まで進むことができました。
気になった:特にないです。 （ティモさん 20代・女性）2021年12月回答店舗からの回答ティモ様
この度は弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
担当の対応について嬉しいコメントを賜り、重ねてお礼申し上げます。
入居後も何かございましたら、お気軽にご相談ください。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:一方的な意見はほとんどなく、よく話しを聞いてくれた。人柄的にも話しやすい方でした。
気になった:とくにありません。 （ナカジマさん 30代・男性）2021年12月回答店舗からの回答ナカジマ様
この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
ナカジマ様にご満足いただけたのであれば何よりです。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。 -
4.5参考になった！ 1
- （ 理解力4.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:明るくて優しくて、疑問点や問題点があれば、ささっと調べて、ぱばっと解決してくれる、頼もしい方でした。私は不動産のことは詳しくなく、相談する相手もいないので、不安なことだらけでしたが、営業スタッフさんが、常に気を配ってくださり、安心できました。物件の案内も、親身になって考えたり、教えたりしてくださいました。こちらの気持ちをくみとって、イベントごとに絶妙なタイミングで送られてくるショートメールには、感動しました。
気になった:気になった点、不満だったことなど、何か書こうと考えてみましたが、全く思い当たりませんでした。完璧ではないでしょうか。 （しんさんさん 50代・女性）2021年12月回答店舗からの回答しんさん様
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。また、非常に嬉しいお言葉の数々を頂けましたことを大変うれしく思います。途中で担当スタッフが変更となり不安に思ったことも多かったかと思います。その中でご満足のいく新居の購入となりましたことを安心すると同時に嬉しく思います。ご入居されてからの生活が一番大切になりますのでご不明点やお困りごとは何なりとご連絡ください。今後の生活がより良いものになることを心より祈っております。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:細かい質問にも、迅速丁寧に対応頂きました。非常に信頼でき、終始安心して取り引き出来ました。
気になった:特に無し （よっさん 40代・男性）2021年11月回答店舗からの回答よっ様
この度は弊社でご成約頂きまして、誠にありがとうございます。
「終始安心して取り引き出来ました」とお褒めのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
今後もお困り事がございましたら、遠慮なくご相談ください。 -
5.0参考になった！ 2
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:物件を紹介してくださるときに、その物件の良い点のプレゼンももちろんされましたが、こちらが不安に感じて指摘した点についても、包み隠したりごまかしたりなどすることなく丁寧に説明してくださるなど、誠実なお人柄が垣間見える接客でした。また、こちらの問い合わせに対して常に迅速な対応をしてくださる点も、大変好感を持ちました。
気になった:特になし。 （まいさん 30代・女性）2021年11月回答店舗からの回答まい様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠に有難うございます。
色々とお話をお聞かせ頂いたからこそしっかりと状況把握ができ、適切な提案が出来たと思っております。
お住まいになられてからも、些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談頂けましたら幸いです。
また弊社にてお手伝いできる事がございましたらいつでもご連絡下さいませ。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:ハキハキ、テキパキしておられました。うっかり、クラスコさんが定休日の日にも電話連絡してしまいましたが、快く対応してくださいました。
気になった:特にありません （toruruさん 50代・男性）2021年10月回答店舗からの回答toruru様
この度はクラスコにてご成約いただき、誠にありがとうございます。
担当の対応につき嬉しいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私の些細な質問でも迅速・丁寧に対応下さいました。メールでのやり取りはお互いに都合の良い時に確認しあえるので私はとても良かったと思います。新居での生活がとても楽しみです。
気になった:無し （ぬこすけさん 50代・女性）2021年10月回答店舗からの回答ぬこすけ様
この度はクラスコにてご成約いただき、誠にありがとうございます。
ぬこすけ様のお役に立てたようで嬉しい限りです。今後もお褒めの言葉に恥じないよう邁進して参ります。
ご入居後も何かお困りごとがございましたら、遠慮なくご相談ください。
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