内訳(接客評価コメント10件)
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(3件)
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- ★★★★
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(5件)
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- ★★★
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(2件)
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度はご来店いただきありがとうございます。また、スタッフの接客に対するお褒めの言葉もいただき、誠にありがとうございます。
ノーブルホームでは、「人間力」を大切に考え、お客様と信頼関係を築きながら一緒にお家づくりを進めていけるよう、日々研修に励んでおります。ですので、そのようなお言葉をいただき大変光栄です。
また、お家づくりの経験が豊富な方はなかなかいらっしゃいません。ですので、分からないことがあれば何でもご相談ください。悩みの種となりやすい資金計画からアフターメンテナンスまで、お家づくりにまつわるお悩みに応えるべく、専門スタッフがご対応いたします。またのご来店を心よりお待ちしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:寄り添って話を聞いてくださり、色々と間取りのアドバイスをもらいました。雑談も挟みつつ、リラックスして話を聞くことができました。
気になった:特にありません (まさん 20代・女性)2021年05月回答店舗からの回答この度はご来場ありがとうございました。弊社では「人間力」を大切に考え、お客様との信頼関係を一番にお話をさせていただいておりますので、ご案内にご満足いただき大変嬉しく思います。お客様一人一人のご要望をしっかりとお伺いし、間取りや外観、内装、インテリアまでお客様と共に家創りを追求いたします。今後もお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同努めて参りますので、ぜひまたご相談ください。心よりお待ちしております。
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3.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.0
- 提案力2.6 )
良かった:二世帯について過去のお客様の話を聞かせてもらえたので、参考になった
気になった:新規オープン展示場で、窓の開け方を知らなかったので少し不安になった。目つきが気になった。営業スタッフはあんな風なのかな。疑うような目つき。 (マイホーム欲しいさん 40代・女性)2021年05月回答店舗からの回答この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。また、二世帯のご希望ということで、参考になるお話ができましたこと、大変嬉しく思います。
一方で、スタッフの対応につきまして、知識やお客様へのご配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ノーブルホームは「商品力」同様に「人間力」を大切に考え、お客様との信頼関係を大事にしている会社ですので、お客様にそのような思いを与えてしまいましたことを深く反省し、指導・研修を実施いたしました。次回いらしていただいた際には、お客様の信頼を取り戻せるご案内をさせていただきます。またのご来場をお待ちしております。 -
店舗からの回答
この度はご来場いただきありがとうございます。ノーブルホームは注文住宅を軸に家創りをご提案してまいりました。その経験を基に、お客様の理想の暮らし方を形にするため、ひとつひとつ丁寧に細やかにヒアリングをさせていただいております。豊富な施工実例もございますので、ぜひご覧になっていただきイメージを膨らませていただければと思います。イメージを形にする際にはぜひご相談ください。またのお越しをお待ちしております。
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4.5参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:優しく丁寧に話を聞いてくれました。自分達の希望がまとまらない時は色々な提案をしてくれて、とても親身になってくれました。
気になった:今のところ特になし (ニックネームさん 30代・女性)2021年06月回答店舗からの回答この度はご成約いただき、誠にありがとうございます。また、弊社スタッフの提案力をご評価いただき、ノーブルホームを一生涯のパートナーにお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。
お家づくりはイメージを実際の形にしていく過程で、様々な選択肢も踏まえながら、理想をまとめ上げていく作業となります。お客様のご希望がまとまらない際でも、ぜひ心配せずご相談ください。そこを担当するのが弊社の仕事です。今後、お家に住まわれてからもアフターメンテナンス・保険など、様々なご心配事が出てくるかと思いますので、そのような際もぜひご連絡ください。全力でサポートさせていただきます。これからも末永く、どうぞよろしくお願い致します。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:様々な提案をしてくれて、話だけでなく図面や書式を使用した分かりやすい対応をしてくれました。
気になった:なし (taaaさん 30代・男性)2021年07月回答店舗からの回答この度はご来場ありがとうございます。いただいたご意見・ご感想は、今後のサービス向上のため参考にさせて頂きます。
ノーブルホームでは、ワンストップで土地探し~敷地調査~資金計画~間取り提案などトータルでサポートしておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。またのお越しを心よりお待ちしております。 -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:女性スタッフさんが対応してくださいました。子供たちの対応も丁寧で、安心してお話しをお聞きすることができました。
気になった:特になし。 (すももさん 40代・女性)2021年09月回答店舗からの回答この度はご来場ありがとうございます。弊社スタッフの対応にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
ノーブルホームでは、ワンストップで土地探し~敷地調査~資金計画~間取り提案などトータルでサポートしておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。またのお越しを心よりお待ちしております。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:とても親しみやすい方でした。親身に相談にのってくれて、一緒に行った子供たちのことも気にかけてくれてありがたかったです。
気になった:特にありません。 (はなさん 30代・女性)2021年10月回答店舗からの回答この度はご来場ありがとうございます。「親しみやすい」とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ノーブルホームでは、ワンストップで土地探し~敷地調査~資金計画~間取り提案などトータルでサポートしておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力- )
良かった:要望をじっくり聞いてくれて、その条件に合った土地をいくつか紹介してくれた。他ハウスメーカーさんの話も聞かせてくれて、とても参考になった。
気になった:特にありません。 (ずーみんさん 20代・女性)2021年12月回答店舗からの回答この度はご来場ありがとうございます。弊社スタッフからのご提案を参考にしていただくことができ、大変嬉しく思います。
ノーブルホームでは、ワンストップで土地探し~敷地調査~資金計画~間取り提案などトータルでサポートしておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。またのお越しを心よりお待ちしております。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:細かな相談も乗ってくださりモデルルームなど様々な種類を見せていただき具体的なイメージがわきました。メリットとデメリット両方を必ず説明してくれるところがよかったです。
気になった:特にありません。 (30代・女性)2022年01月回答店舗からの回答この度はご来場ありがとうございます。家づくりのイメージを膨らませる手助けができましたこと、大変嬉しく思います。
ノーブルホームでは、ワンストップで土地探し~敷地調査~資金計画~間取り提案などトータルでサポートしておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。またのお越しを心よりお待ちしております。
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1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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