内訳(接客評価コメント9件)
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評価カテゴリ別
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理解力5.0希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.8物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いや接し方がとても丁寧でした。道が混んでいたり、迷ってしまったため少し遅れてしまったのですが、店舗の前で待って下さっていて、笑顔で迎えて下さいました。別のスタッフの方と共に、私たちの希望を親身になって聞いて下さったり、体調を気遣って下さったりと安心感や信頼感がありました。
気になった:特にありません。 (aさん 30代・女性)2021年03月回答店舗からの回答この度は、ご来店ありがとうございました。また、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。お客様に頂いたお褒めの言葉を忘れぬよう、私たちも日々精進致します。今後もご不明な点やご要望等がありましたら、お気軽にご相談ください。
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4.6参考になった!
- ( 理解力4.7
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:私たちの要望に的確に応えてくれました。担当して頂いたスタッフさんに感謝しています。ありがとうございました。
気になった:特に有りません。 (松ちゃんさん 60代・男性)2021年03月回答店舗からの回答この度は、ご成約ありがとうございました。また、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。お客様の満足のいくお家探しをお手伝い出来て、我々も嬉しい限りでございます。今後もご不明な点やご要望等がありましたら、お気軽にご相談ください。
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.7
- 提案力4.7 )
良かった:常にこちらの立場になって考えてくれ、質問したことも全て丁寧に答えてくれた。場所、間取り、金額など多くのワガママを言ったにも関わらず時間をかけて必死に物件を探してくれた。
気になった:特になし。 (べーやんさん 30代・男性)2021年01月回答店舗からの回答この度は、ご来店とご相談ありがとうございました。また、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。今後もご不明な点やご要望等がありましたら、気軽にご相談ください。
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5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:営業スタッフさんには売買からリフォームまで豊富な知識で色々とアドバイスしていただいたおかげで、大変満足に物件を購入することができました。家を売る際は希望額で購入していただける買主をすぐに紹介していただけたので、スムーズに購入、リフォームまで進める事ができました。また、営業スタッフさんには不動産の仲介以外に家族へのサポートまでしていただいたので本当にお世話になりました。もし次があれば、またお願いしたいと思いました。
気になった:営業スタッフさんが迅速に対応していただけたので特にありません。 (30代・男性)2020年10月回答店舗からの回答この度は、ご成約ありがとうございました。
また嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
今後もご不明な点やご要望等がありましたら、気軽にご相談ください。 -
4.9参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.7 )
良かった:納得するまで粘り強く物件選びをサポートして下さいました。
気になった:特にありませんが、強いて言えば契約からリフォームまでの段取りがもう少しスムーズであればより良かったかと思います。 (ヤマさん 30代・男性)2020年09月回答店舗からの回答この度は、ご成約ありがとうございました。嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
また、ご指摘もありがとうございます。社員一同真摯に受け止め、改善につなげて今後とも精進してまいります。
また何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.7 )
良かった:中古マンションの購入を考えていたが、戸建てのメリットデメリットも教えてくれ選択肢が広がった
気になった:特になし。強いていうなら地元に密着というわりには土地勘が少し頼りなかった。 (Mさん 30代・男性)2020年07月回答店舗からの回答この度は、ご来店ありがとうございました。嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
また、ご指摘もありがとうございます。社員一同真摯に受け止め、改善につなげて今後とも精進してまいります。
また何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親切で、こまめに連絡もいただきました。不動産の不安も聞いてくれ、安心できます。
気になった:特にないです。 (ひでさん 40代・男性)2020年03月回答店舗からの回答この度は、ご成約ありがとうございました。
また嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
今後もご不明な点やご要望等がありましたら、気軽にご相談ください。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:営業スタッフさんに出会えて本当に良かったです。正直、不動産営業の方には、個人的に不信感を抱いておりました。それがこの営業スタッフさんに担当してもらってからは、そんな感情が自然と無くなりました。案内時は、以下の点を重点的に押さえて案内して頂きました。?物件エリアの環境面を細かく説明?相場感を他の物件と比較しながら説明?家を見るときに役立つ知識。(構造や家を見る時に気をつけ無ければならない点など)最後に、1番良かった事は、いつも笑顔で接してくれた事です。
気になった:気になったのは、この営業スタッフさんのギャグがあまりにもつかみどころが無くて困った事ぐらいです。営業スタッフさんいつもありがとうございます。今後とも末長いお付き合いよろしくお願い致します。 (EMさん 40代・男性)2020年03月回答店舗からの回答この度は、弊社について温かいお言葉をお寄せくださり、社員一同感激しております。少しでもお力になれたこと、そして細かいところまでお褒めいただいたこと、大変嬉しく思います。これからも「お客様とつながる笑顔」をモットーに社員一同努めてまいります。また何かございましたら、お気軽にお声がけください。今後共エバーハウジングを宜しくお願い致します。
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4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:中古物件を探していて営業さんの親切な対応にこちらでお世話になろうと決めました。物件を探してるときも購入後のリフォームなども親身になっていただきました。ユーモア溢れる対応に楽しく家を見つけることができ、感謝です。
気になった:とくにありません (おれんじさん 40代・女性)2020年03月回答店舗からの回答この度は弊社について温かいお言葉をお寄せくださり、ありがとうございます。おれんじ様のお褒めの言葉は、全社員の励みとなりました。楽しくお家を探していただくことができ、嬉しい気持ちです。これからも「お客様とつながる笑顔」をモットーに社員一同努めてまいります。また何かございましたら、お気軽にお声がけください。今後共エバーハウジングを宜しくお願い致します。
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1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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