内訳(接客評価コメント36件)
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(17件)
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(10件)
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(0件)
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.3希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.0プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.0物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:こちらの希望を汲もうと真剣にやり取りをして頂きました。
気になった:もう少し下調べをしておいて頂けると良かったと思います。 (新居検討中マンさん 30代・男性)2021年07月回答店舗からの回答新居検討中マン様
この度は数ある不動産会社の中から弊社にご来店頂きありがとうございます。
下調べについてのご指摘、申し訳ございませんでした。
細かい点につきましてもしっかりとご説明できるよう心掛けてまいります。
今後もお客様のご希望を伺いながら、条件に沿う物件をご提案できるよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。 -
3.3参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:住宅購入にあたり、難しい言葉をわかりやすく説明していただきました。
気になった:現地の場所がメールで知らせていただいたのが当日であった。 (さくこさん 40代・女性)2020年07月回答店舗からの回答さくこ様
この度は弊社にて、ご成約いただき誠にありがとうございます。
条件に見合う物件を見つけることができ、大変光栄に思います。
不動産の専門用語は、難しい言葉も多いので、今後につきましてもできるだけわかりやすくご説明できるよう心掛けて参ります。
また、現地の場所の連絡が当日になってしまい、さくこ様にご不安を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような対応にならないように努めてまいります。
お住まいになられてからも、些細なことでも遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いでございます。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
ぬけさく様
この度は数ある不動産会社から弊社にご来店いただきましてありがとうございます。
また細かい点で抜けが多かったとのご指摘、申し訳ございませんでした。
細かい点につきましてもしっかりとお答えできるよう、ご説明できるよう心掛けてまいります。
今後もぬけさく様のご不明点やご不安事がなくなるように、お気軽にご質問いただき、よりよいお住まいが見つかる為に精一杯ご紹介してまいります。
今後ともよろしく願いいたします。 -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:人柄や接客態度は丁寧で感じも良く満足しました。
気になった:ランニングコストについて説明が不十分だった点が残念でした。 (イクヨさん 40代・男性)2021年05月回答店舗からの回答イクヨ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社にご来店、またご成約頂きありがとうございます。
説明が不十分だったとのご指摘、申し訳ございませんでした。
細かい点につきましてもしっかりとご説明できるよう心掛けてまいります。
今後もご不明点等ありましたらお気軽にご質問いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
1.0参考になった! 1
- ( 理解力1.0
- 整理力1.0
- 提案力1.0 )
良かった:現時点において、「良かった」といえる接客対応は思い浮かばない。とにかく言葉の一つ一つが顧客目線ではなく、自分目線の言葉が目立った。今後の対応に期待する。
気になった:お客に対しての第一声が「他の会社にも依頼するのですか?」という完全なる自分目線の対応であった。発する言動で何を考えているのか一瞬でわかってしまう。 (らむねさん 50代・女性)2021年05月回答店舗からの回答らむね様
この度は数ある不動産会社から弊社にご来店いただきましてありがとうございます。
また、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、営業所内で共有させていただき、今後そのような印象をお客様に抱かせないよう改善して参ります。
貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。
今後もらむね様のご不明点やご不安事がなくなるように、お気軽にご質問いただければと思います。
今後ともよろしく願いいたします。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:購入する土地はすでに決まっており、重要事項説明をして頂きました。初めての経験でわからない言葉もありましたが、簡単に噛み砕いて説明してくださいました。こちらが気づかなかったゴミ捨て場の件も確認して頂けるとのことで、ありがとうございました。
気になった:少しペースが速く感じましたが、説明事項が多いため仕方ないのかなとも思います。 (wayaさん 30代・女性)2021年08月回答店舗からの回答waya様
この度は数ある不動産会社から弊社にご来店いただけた事、またご成約頂きまして誠にありがとうございます。
今後も要望に親身に応えられるよう努めてまいります。
しかしながら、「少しペースが速く感じた」とのご指摘、申し訳ございませんでした。
細かい点につきましてもしっかりとご説明できるよう心掛けてまいります。
今後もご不明点などございましたら、担当者までご相談いただけましたらと思います。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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96955210
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