内訳（接客評価コメント57件）
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- ★★★★★
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（23件）
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- ★★★★
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（23件）
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- ★★★
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（8件）
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- ★★
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（1件）
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- ★
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（2件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.5参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:営業スタッフは若い方でしたが、礼儀正しく、謙虚な姿勢もあり、大変好感がもてました。些細な疑問も聞きやすく、いつでも丁寧に受け応えしてくれました。
気になった:重要事項説明書で住所などの記載間違いが複数あった。 （にっぽんさん 40代・女性）2024年09月回答 -
3.8参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:親身に対応してくださり感謝してます。
気になった:とくにないです。 （にっこりさんさん 30代・女性）2024年09月回答 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:私たちの要望に嫌な顔せず対応して頂けて嬉しかったです。
気になった:特にありません。 （Rさん 30代・女性）2024年09月回答店舗からの回答R 様
この度は弊社メルディアリアルティからのご成約、誠にありがとうございます！
住宅購入は非常に高額な買い物です。
そのためお客様にとってご納得の上でご決断いただけるよう
ご不安や不明点を都度解決しながら進めるようにしております。
今回も、R様よりご要望をお伝え頂けたことで、
担当スタッフもより具体的な対応が出来たのではと思います。
改めてお礼を申し上げます。
また新生活がスタートした後にお困りごとなどございましたら。
お気軽にご相談頂ければと思います。
今度ともメルディアリアルティをどうぞ宜しくお願い致します。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:とても親身になって対応していただきました。
気になった:親身になって対応していただいたので、気になった点は特にはありません。 （シンさんさん 40代・男性）2024年09月回答店舗からの回答シンさん 様
この度は、数ある不動産会社の中からメルディアリアルティでご成約頂きましてありがとうございます。
弊社では、家族構成や生活スタイルや住まいのご希望条件などをお伺いしながら
お客様お一人お一人に合った住まい選びのご提案が出来るよう心がけております。
その中で今回のようなお褒めの言葉をいただけたこと、大変光栄に感じております！
頂いた評価に恥じぬよう、これからも社員一同、さらなるサービス向上に努めて参ります。
今後ともメルディア リアルティをどうぞ宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
ゆりこ 様
この度はお住い探しのパートナーとして、メルディアリアルティをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度は、最高の評価をいただき、心より感謝申し上げます！
この評価に甘んじることなく、さらに質の高いサービスを目指して精進して参ります。
ご新居に移られてからも気になることなどございましたら、遠慮なくご連絡頂けましたら幸いです。
今後ともメルディア リアルティをどうぞ宜しくお願い致します。 -
3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:担当者が前向きに一生懸命対応をしてくれた。大事な場面では自宅まで足繁く通ってくれて熱心さが伝わった。
気になった:なし （なしさん 30代・男性）2024年08月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、およびアンケートへご回答頂きありがとうございます！
お引渡しまでの期間、お客様には様々なご決断やお手続きを進めて頂く必要がございます。
そのため新居のご購入に向け、できるだけ不明点やご不安を解消出来るよう心がけております。
お客様の大切な場面でお役に立てたこと、そして担当者の熱心さを評価していただけたことは、
私たちにとって大きな励みとなります。
今後も引き続き、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧でレスポンスも早く初購入で無知識でもわかりやすく嫌な感じもなく対応してもらい満足でした。
気になった:特になし。 （まーくんさん 30代・男性）2024年08月回答店舗からの回答まーくん 様
この度は弊社でのご契約、更には満点の評価を頂き、誠にありがとうございます！
初めてのご購入で不安な点も多かったかと思いますが、
丁寧かつ分かりやすい対応を心掛けており、少しでもまーくん様のお力になれたこと、
また住まい選びにご満足いただけて、我々も大変嬉しく思います。
ご新居での生活がスタートした後も何か気になることがございましたら、
お気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞ宜しくお願い致します。 -
3.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力2.6
- 提案力2.6 ）
良かった:この営業スタッフさんが親身になって対応してくれた
気になった:予定が変わる度に、全体スケジュールの変更資料を更新して送って欲しかった。 （みっちゃんさん 40代・男性）2024年07月回答店舗からの回答みっちゃん 様
この度はお住まい購入のパートナーに弊社をお選び頂きありがとうございます！
ご契約からお引渡しまでの限られた期間で、
普段の生活と並行して新生活の準備を進めていくには、
スケジュール管理は非常に重要だと思います。
そのため予定変更の際には、その都度お送りするべきでした。
配慮が足らず、大変申し訳ございません。
今回の件を社内で共有し、さらなるサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます！ -
3.8参考になった！ 1
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力3.3 ）
良かった:担当営業の寄り添った接客があったので、家を購入しようと思えました。人柄良く、いつも笑顔でご対応いただきありがとうございました。
気になった:1.ローン通ります！と言われたのに通らなかったこと2.1.を何度か繰り返し、購入への気持ちがなくなりかけたこと3.安い金利が提示され、喜んでいたら、結局ポイントに該当せず、金利が上がってしまったことで不信感がつのったこと。 （なななさん 30代・女性）2024年07月回答店舗からの回答ななな 様
この度は住まい選びのパートナーとして、メルディアリアルティをお選び頂きありがとうございます。
また丁寧なコメントも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
担当営業の対応にご満足いただけた点について、大変嬉しく思います。
お客様のご期待に添えるよう、寄り添った接客を心掛けておりますので、
家の購入を前向きにお考えいただけたことは私たちにとっても大きな喜びです。
一方で、ローンや金利に関してご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
特に「ローンが通る」とお伝えしたにもかかわらず結果が異なった点や、
金利の件で不信感を抱かれたことについては深く反省しております。
今後は、より正確で信頼できる情報をお伝えできるよう、改善に努めてまいります。
この度はご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き何かご質問やご不安な点がございましたら、どうぞ遠慮なくご連絡ください。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.0 ）
良かった:質問の多くなってしまっても一つずつ丁寧に回答をくださり、安心ができました。また、ローン会社への問い合わせも間に入りスムーズに進めてくださいました。
気になった:特にありません （しまさん 30代・男性）2024年07月回答店舗からの回答しま 様
この旅は弊社にてご契約頂き、誠にありがとうございます！
また担当者へのお褒めのコメントも頂戴し、大変嬉しく思います。
どんなに多くの質問でも、一つ一つ丁寧に対応することを心掛けていますので、安心していただけたことは私たちにとっても励みになります。
新生活がスタートした後でも、何かご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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