内訳（接客評価コメント21件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:他の不動産屋にも行ったが、この営業スタッフさんの方が丁寧に接してくれた。分からない事や、土地やハウスメーカーの情報を分かりやすく教えてくれた。また、購入を検討していた土地について環境を自発的に調べてくれた。できる範囲の事を最大限してもらった。担当がこの営業スタッフさんでよかった。
気になった:とくにない （いしさん 20代・男性）2020年11月回答店舗からの回答いし様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約頂きまして、誠にありがとうございます。
また、弊社担当スタッフへのお褒めの言葉も頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
不動産のお取引は、初めて聞かれる言葉も多く、複雑で難しく思われたことと思います。大きな買い物ですので不安な点もあったかと思います。
お客様のそういったご不安を一つでも多く取り除き、安心してお取引いただき、お引き渡しまでフォローすることが私どもの使命です。
今後も、お客様一人ひとりに丁寧なご説明を心掛け、気持ちよい接客ができるよう精進して参ります。
これからも、末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。 -
1.7参考になった！
- （ 理解力2.3
- 整理力1.0
- 提案力- ）
良かった:一生懸命に対応していただけたと思います。
気になった:最も気になったのは圧倒的な知識の少なさです。今後は経験を積んで知識を増やしていってください。また、対応の遅さも気になりました。丁寧かつ迅速な誠意ある対応を心がけてください。今後の成長に期待しております。 （ボブさんさん 40代・男性）2020年11月回答店舗からの回答ボブ様
この度は弊社でのお取引、ならびにアンケートへのご協力をいただき、誠にありがとうございます。
今回はスタッフの不備等ございまして、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、社内研修等により不動産に関する知識をつけ、より迅速なご対応をできるよう弊社一同精進いたします。
今後も地域の頼れる不動産会社として、不動産やお家のことで何かございましたらお気軽にご連絡を頂ければと思います。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.7
- 提案力3.7 ）
良かった:私たちの要望を深く理解してくれました。良い物件も紹介してくれて本当にありがたいです。案内もすごい詳しいので、色々物件について土地についての情報も提供してくれました。
気になった:言葉遣いはちょっと気になってます。 （kikiさん 20代・女性）2020年10月回答店舗からの回答kiki様
この度は、弊社で不動産のご契約を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご希望に寄り添ったご提案をさせて頂くことが出来て大変うれしく思います。また、一生に一度の大きな買い物にもかかわらずわからないことが多いのが不動産の購入だと思います。わからないことが今後も多く出てくるかと思いますので、お気軽にご相談いただければと思います。
また、言葉遣いに関してはご不快に思われた部分があるとのことでご指摘の程誠にありがとうございます。
社員一同今一度言葉遣いを見直しさせて頂きまして、お客様へ最高のサービスをご提供できますよう努めてまいります。
より一層お客様や地域に愛されるお店になれるように頑張らせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.7 ）
良かった:両親の失礼だったかもしれない事にも嫌な顔せず対応してくれ物件も2回も連れていってくれて嬉しかったです。細かいことも調べてくれたり助かりました。すごくよくて安心して購入できました。
気になった:特にありません。 （なーさん 30代・女性）2020年09月回答店舗からの回答【なー様】この度は、弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
お家のご購入はとても大きなお買い物になりますので、ご両親も心配されるのは当然です。
少しでもその不安を取り除けたこと大変うれしく思います。
この度は本当に有難うございました。
今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:疑問点や不安感を全てすくい取っていただけるような対応で、とても好感が持てました。色んな物件のメリット、デメリットを詳しく教えてくださったので、納得のいく物件選びが出来ました。OJTで付いている部下の方も、とてもよく気がきく方で気持ちよく物件内覧も出来ました。手のかかる4歳児を連れて行った時も、嫌な顔せず相手をして下さりとても助かりました。ありがとうございました！
気になった:当方に対してではないのですか、他の方が来店された時に、店頭に出ているのが当方の担当の方だけという状況でした。当方の担当の方はすぐに気持ちのいい挨拶をされて、少しお待ち下さいという案内をしていたのですが、部屋の奥にいる営業スタッフは気付かないまま、当方担当のスタッフも私たちにかかりきりなので、そのお客さんが長時間待たされるという場面がありました。 （とみーさん 20代・女性）2020年05月回答店舗からの回答この度は、弊社にて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました！
私は入社2年目ですが、お客様の安心安全な不動産の購入・お客様のご納得のいく不動産購入の窓口になれるよう努力しておりますので、ご納得のいく気持ちの良い物件選びができたとのご意見は大変うれしく思います。
御来店されたお客様に他のスタッフが気付かなかったこと、大変申し訳ありませんでした。
今後そのようなことが起きないよう弊社スタッフ一同心掛けていきます。
この度は本当にありがとうございました。
不動産はご契約後もお付き合いが続いていきますので、今後とも宜しくお願い致します！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:最初はチラシを見て行ったのですが、希望するエリアの物件を全て出してきてくれて、ネットだけでは見つからなかった物件が見つかって良かった。水道やガス等の問い合わせも素早く対応していただけて、信頼出来る方でした。
気になった:特にありません。 （nakaさん 20代・男性）2020年05月回答店舗からの回答naka様
この度は弊社に御来店頂きまして誠にありがとうございます。
弊社ではお客様の物件探しに少しでもお役に立てるようネットに載っている物件はもちろんネットには載っていない物件も全てご紹介させて頂いております。
この度お客様のお役に立つことが出来たこと弊社一同心よりうれしく思います。
また物件探しの他にお家に関することならいつでもお問い合わせ下さい。
今後とも少しでもお客様の物件探しのお役に立てるよう精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.7
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:私達の要望をしっかり聞いてくれました。物件の下見にも快く同行してもらえ、周辺の環境についても教えてくれました。
気になった:打ち合わせに遅れることはなかったのですが、5分前に着いても時間通りにしか始まらなかった。 （クロブタさん 30代・女性）2020年04月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
弊社ではローンのご説明やお客様の安心・安全な取引のために、近隣調査・現地調査・役所調査をしっかりとさせて頂いております。
時間通りのみにしか打ち合わせ開始できなかったこと、大変申し訳ありませんでした。今後、お客様がご来店していただいた時間にすぐ打ち合わせを開始させて頂けるよう心掛けていきます。
この度は本当に有難うございました。
今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:言葉づかいや接し方が丁寧で親身になって説明をしてくださいました。
気になった:特にありません。 （おかずさん 20代・男性）2019年12月回答店舗からの回答おかず様
この度は、弊社にて不動産のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
おかず様の不動産の購入が大変満足のいくものになったことを弊社一同心よりうれしく思います。
今後も地域の皆様に愛される店舗になれるように精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:初めての契約で緊張していましたが、土地以外の事も色々と相談に乗ってもらい心強かったです。
気になった:特にありません。 （あゆみさん 30代・女性）2019年09月回答店舗からの回答この度は、ご契約まで中々お話しさせて頂く機会がございませんでしたが、皆さまがこれからお住まい頂く大切なお土地のお取引をさせていただくことができ、誠にありがとうございました。しかし、お土地のご契約は住まいづくりのスタートラインになります。私共の知識やノウハウを精一杯お伝えして、出来る限りサポートしてまいりますので、今後とも何なりとお申し付け下さい、この度は、誠にありがとうございます、そして、住まいづくりの第一歩、おめでとうございます。
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4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.7 ）
良かった:とても丁寧でわかりやすく、対応も早くて親切でした。
気になった:特にありません。 （30代・男性）2019年08月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社様の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。ご契約はスタートラインとなります。スタッフ一同協力し、ご安心してお引渡しまで行って頂けるよう、サポートさせて頂きます。また、ご不安事項やご不明点などございましたら、何なりと担当者もしくは店舗の方でもお気軽にお問合せ下さい。この度は、誠にありがとうござました。また、おめでとうございます。
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