内訳(接客評価コメント82件)
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(28件)
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(10件)
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(3件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:分からない所は、何度も優しく説明していただけて、子供連れでも安心して相談できました。
気になった:特にありません (あさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答あ様
この度はご成約おめでとうございます。
あ様のお住まい探しのお手伝いが出来ました事をとても嬉しく思います。
お住まい探しは、普段聞きなれないことや分からないことがたくさんあるかと思います。
私どもは、スムーズに進行できるように、丁寧に分かりやすくサポートさせて頂く事を心がけております。
お引渡し後もお客様にとって、よきアドバイザーで居られる様努力して参りたいと思います。
今後もご不明点、ご不安点等は何なりとご相談ください。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:不安や心配事もきちんと話を聞いて頂き、1つずつ解決でき、安心して購入まで進む事が出来ました。説明も分かりやすかったです。無事に引越しできるまでの段取りもして頂けて、やらなければいけない事も整理出来、感謝しています。これからも、長いお付き合い、よろしくお願いします。本当にありがとうございます。
気になった:特にありません。 (YOCHIKOさん 40代・女性)2024年08月回答店舗からの回答YOCHIKO様
この度はご成約おめでとうございます。
お客様の目線になって考え、そしてどのようなご提案ができるか社員一同日々努力させて頂いております。
ご不安、ご心配を抱えることなく安心して取引していただけたのでしたら私共も嬉しく思います。
今後ともいただきました評価に恥じぬよう、スタッフ一同サービスの向上を目指して参ります。
ご購入後もわからないことなどあるかと思いますが、いつでもお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:余計な営業をすることもなく、こちらの気持ちに寄り添った接客だと感じました。
気になった:風邪で咳をされてましたが、新型コロナが再び流行してきている中マスクをしていなかったことが少し気になりました。風邪は仕方がないと思いますが、こちらには小さい子もいるため、感染予防はしていただけたらと思います。 (Kさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答K様
この度はご成約おめでとうございます。
小さいなお子様がいる中、大変ご不安なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
今後このようなことがないよう徹底し、再発防止に努めてまいります。
その他、お困り事などがございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。 -
店舗からの回答
こうや様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。
また、営業スタッフの対応にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
不動産のお取引は一生のうちで幾度もあることではございません。
私たちは、お客様のご不安を一つでも多く解消し、後悔のないおうち探しをしていただくため、
お客様に真摯に誠実に向き合うことを心がけています。
何かご相談等がありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:急な来店で時間はあまりなかったのですが親切に対応してくれました。
気になった:来店予約の時電話をしたのですがその時最初に女性の方が電話越しに大笑いしながら電話で出ました繋がっているのに、気づいてないのなら気をつけた方がいいと思います (さとうさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答さとう様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。
電話対応では至らない点があり、さとう様に大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
今後このようなことがないよう徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、そういった至らぬ点がある中でも、弊社スタッフへ嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
改めてよりお客様に寄り添ったご提案ができるよう真摯に取り組んで参ります。
今後ともご相談等がありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いも丁寧で聞き取りやすく、親しみやすい印象でした。
気になった:特にありません。 (れんさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答れん様
この度はご成約おめでとうございます。
また、丁寧で親しみやすかったとのこと、とても大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
ご入居後もご不明な点やお困りのことがありますれば、いつでも担当スタッフまでお気軽にご質問・ご相談くださいませ。
末永くお幸せなマイホームライフを祈念いたしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:分からないことだらけでしたが、親身になり教えて頂けました。デメリットもきちんと説明してくれた点も良かったです。
気になった:特にありません。 (れんさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答れん様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。
お家探しは分からないことや不安なことだらけかと思います。
デメリットやリスクを知ったうえで、お客様に合う住まいの計画を立てることが重要となります。
私どもが専門知識を持ってお客様を導きサポートさせていただきますので、ご安心くださいませ。
またのご来店をお待ちしております。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.0 )
良かった:話がわかりやすく、わからないことを丁寧に教えていただき、大変満足です。
気になった:少々お話が長いかなと思いました。 (akiversonさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答akiverson様
この度はご成約おめでとうございます。
大変満足とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
:少々お話が長いとのこと、大変申し訳ございませんでした。
分かりやすく簡潔に話せるように日々精進して参ります。
また、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
たい様
この度はお忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
スタッフの人柄について大変うれしいお言葉をいただきありがとうございます。これからもお客様に好感を持っていただけるよう常に丁寧な接客を心掛けて
いきます。
また何かお困り事がございましたら、遠慮なくご連絡下さいませ。
これからも末永くお付き合いの程、よろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣い、人柄全てにおいて誠実で素敵でした。
気になった:特になし (はやしさん 30代・男性)2024年06月回答店舗からの回答はやし様
この度はお忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
言葉使い、人柄すべてにおいて誠実で素敵でしたとお褒めのお言葉を頂き、スタッフ共々大変うれしく思っております。
また何かお困り事がございましたら、遠慮なくご連絡下さいませ。
これからも末永くお付き合いの程、よろしくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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