| 建物タイプ | マンション |
|---|---|
| 費用 | 4,402,000円 |
| 築年数 | 11～20年 |
| リフォーム箇所 | リビング・ダイニング、キッチン・システムキッチン |
| 施工地 | 神奈川県 |
| 工事完了日 | 2022年9月16日 |
リフォームも終盤。キッチンが入って、キッチン使ってみてくださいね！と言われて使って2日ほどで水漏れ事故が起き。マンションでの水漏れは本当に深刻と素人ながらに思うのですが。工事担当の方に連絡しましたら、明日の朝対応します。と言われ。少しビックリしました。結局、営業担当の方が上司の方に伝えてくれたらしく夜中1時位に設備の方達と工事担当と上司の方がいらっしゃることに。このことから若干工事担当はのんびりさん？なのか？ことの重大さを理解してないのかも？と不安になりました。人間がやる事なのでミスはつきものと認識してますが、その後の対応がとても大切。悪口を言いたくはないけれど事実はそういう事があった。水漏れの対応で新聞やタオルやで必死に拭いとったのは家主。私の感覚ではそこのお詫びがないなと。手厳しいかもしれませんが。こちらは500万という大金を使ってるので。でも、選んだのも私。大手だからと安心していた事が自分のミスと反省しています。その点以外では大工さんはじめ、内装屋さん、壁動物をとり外す工事の方。皆さん素敵な方々でした。何かあってもその方の人となり。それを見ていればこちらも応援したくなる。カウンターの高さ、あと3センチカット!!とかの依頼にも大工さんは見事に応えてくださいました。
キッチンリフォームにて本当はペニンシュラタイプを希望していましたが廊下等、うちには設置が厳しいことが判明。I型キッチンを選択するしかなく。そのi型でもリビングとキッチンの一体感を持たせるプランが住友のチェスターフィットというカウンター型収納だった。キッチンとリビング一体感が一番重要だったので住友を選びました
リフォーム会社からの返答この度は、弊社にご用命いただいたにも拘わらず、ご不満を与えてしまい、大変申し訳ありませんでした。ご指摘いただきました通り、特にマンションでの水まわりの水漏れは、お客様も階下の方にも被害を与えてしまう可能性が高いため、早急な対応が必要です。チームで対応しているため、重大な事故には繋がりませんでしたが、改めて社内で共有し、初期対応の迅速化に努めてまいります。これからは、メンテナンスのお付き合いもございます。今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願いします。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 11,885,000円 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング・ダイニング、玄関、外壁外装・屋根、洋室、廊下 |
| 施工地 | 山口県 |
| 工事完了日 | 2022年8月7日 |
理想のリフォームができました。様々な要望にも対応していただき、満足です。
価格とリフォーム内容が良かったから。営業の方の人柄と知識面で信頼できました。
リフォーム会社からの返答この度は、弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。また、弊社が得意な自然素材を使ったリフォームについて、ご満足いただけましたこと、大変有難く存じます。営業と設計を兼ねた建築士の営業がお客様のご案内をさせていただきました。人柄と知識面の両方についてお褒めいただきましたことについても大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。誠にありがとうございました。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 2,880,000円 |
| 築年数 | 21～30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁外装・屋根 |
| 施工地 | 東京都 |
| 工事完了日 | 2022年8月30日 |
完了が予定よりかなり遅くなったのですがその都度現場監督の方が対応してくださり良かったです。
見積りがスピーディーで説明も簡潔で分かりやすく大手だったので安心してお願いしました。
リフォーム会社からの返答この度は、弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。ご案内に対し、ご理解いただき、担当者へのお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。これからは、メンテナンスのお付き合いもございます。今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願いします。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 4,710,000円 |
| 築年数 | 21～30年 |
| リフォーム箇所 | 寝室、階段、玄関、エクステリア・バルコニー・庭 |
| 施工地 | 福井県 |
| 工事完了日 | 2022年7月7日 |
親切にアドバイスして頂いたり、この方がいいですよとか、具体的な提案をして頂きました
悩んでいたのですが、会社を紹介してくれる、名前は忘れましたが、そこで二社紹介してくれましたが、対応したの早かった住友さんにお願いしました。
リフォーム会社からの返答この度は、弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。デザインについて、提案内容について、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからも、長く住まえるように、アフターメンテナンスでのお付き合いをよろしくお願いします。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 9,970,000円 |
| 築年数 | 21～30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・システムキッチン、浴室・バス・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、収納、和室、廊下 |
| 施工地 | 群馬県 |
| 工事完了日 | 2021年12月20日 |
営業（建築管理）の担当者がとても熱心で、最初から最後まで、何度も現場に足を運んで、こちらの要望を良く聞いて対処してくれた事はとても良かった。施工面では、技術は他の業者と比べられないので解らないが、まあ、一応きれいには出来上がった。来た職人さん達は、みなマナーが良く好感が持てた。ただ、最終的にこちらの要望に近いように直したので良しとしましたが、一部、こちらが何度も要望していた点（寸法）が、出来上がったら少し違ってしまったので、100％満足でなかった。
とにかく、営業の担当者の熱意がすごかった事と、床材を選ぶのに、やはり住友林業の得意分野である、木材が他社より全然魅力があった事。それに、紹介して頂いた何社かに見積を依頼し、説明等を聞き、２社に絞ったのですが、約束の期日に、住友林業は見積書を書類にして提出してきたのに対し、他社は口頭で概算金額を言っただけだったのもポイントの一つでした。
リフォーム会社からの返答この度は、弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。また、担当者へのお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。弊社が得意としております木材の魅力について、ご理解いただきましたこと大変嬉しく存じますが、一部ご不満を与えてしまったこと、申し訳ございませんでした。今後ともお客様への100%満足に努めてまいります。これからは、メンテナンスのお付き合いもございます。今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願いします。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 19,525,000円 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング・ダイニング、キッチン・システムキッチン、浴室・バス・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、寝室、和室、洋室、廊下 |
| 施工地 | 京都府 |
| 工事完了日 | 2021年12月18日 |
とても誠実な対応で、かつこちら側の要望プラスアルファを提案していただけるとてもクリエイティブな会社です。
専門的な知識と経験、入念な現地調査と分析、提案のクオリティーが高かったこと。
リフォーム会社からの返答この度は、弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。当社では、チームでのバックアップのもと、営業担当が設計を行い、ご提案させていただいております。ただ営業を行うだけではなく、いただいたお言葉の通り、専門的な知識と経験を活かし、まじめで誠実なご案内に努めております。大変有難いお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。誠にありがとうございました。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 12,248,934円 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング・ダイニング、キッチン・システムキッチン、浴室・バス・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、収納、寝室、和室、外壁外装・屋根、エクステリア・バルコニー・庭、子ども部屋、洋室、廊下 |
| 施工地 | 静岡県 |
| 工事完了日 | 2021年9月20日 |
当方の希望をよく聞いて、提案もそれに沿った内容であり、常に迅速な対応ができていた。（質問に対する迅速な対応や次の打ち合わせのメール連絡や打ち合わせの都度の議事録の発行等）（リフォーム後も質問に対してすぐに回答してもらえる安心感がある。）
紹介していただいた3社の中で一番最後に連絡が入った会社であったが、その後の対応が一番良かった。他に2社紹介していただいたが、他の会社は回答が迅速ではなかったり、当方の希望をじっくり聞いてもらえなかった。
リフォーム会社からの返答この度は、弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。また、担当者へのお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。当社は、お客様へ正確で迅速なご提案を行うため、建築士の資格を持った営業担当が営業設計担当として、お客様へのご案内をいたしております。会社全体の方針がお客様へのご満足に繋がったことは、大変うれしく存じます。これからは、メンテナンスのお付き合いもございます。今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願いします。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 19,080,000円 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング・ダイニング、キッチン・システムキッチン、浴室・バス・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、収納、玄関、外壁外装・屋根、廊下 |
| 施工地 | 高知県 |
| 工事完了日 | 2021年9月28日 |
思い通りの素晴らしいリフォームが出来、大満足です。家具選びもデザイナーさんに依頼して正解でした。素敵な空間に満足しています。有難うございました。
提案していただいた、リフォームのデザインがとても素敵でした。即決です。担当者の方々が皆さんとても親切丁寧迅速に分かりやすく説明してくださるので、安心してお任せすることが出来ました。大工さんの技術も素晴らしく仕上がりも早くて立派です。
リフォーム会社からの返答この度は、弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。デザインについて、お褒めの言葉をいただき、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。当社では、営業設計担当・インテリア担当・工事担当・メンテナンス担当・管理建築士と役割を分けて、専門性の高い総合的なご案内をしております。インテリア担当に対しても、お客様よりお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。誠にありがとうございました。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 2,193,000円 |
| 築年数 | 21～30年 |
| リフォーム箇所 | リビング・ダイニング、エクステリア・バルコニー・庭 |
| 施工地 | 愛媛県 |
| 工事完了日 | 2021年11月29日 |
こちらは途中の思い付きで、追加追加と担当者の方にお願いしたのに、無理をきいてくれて、嫌な顔せず即動いてくれた
家の初期確認を徹底してやってくれたここまでするのかと感心した
リフォーム会社からの返答この度は、弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。また、担当者へのお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。当社は、お客様へ正確で迅速なご提案を行うため、建築士の資格を持った営業担当が営業設計担当として、お客様へのご案内をいたしております。会社全体の方針がお客様へのご満足に繋がったことは、大変うれしく存じます。これからは、メンテナンスのお付き合いもございます。今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願いします。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 12,630,636円 |
| 築年数 | 21～30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス・ユニットバス、洗面所・脱衣所、外壁外装・屋根、洋室 |
| 施工地 | 東京都 |
| 工事完了日 | 2021年7月6日 |
とてもよかった。現場担当者が親切だった。完成に満足出来た。
知名度と支点の多さ木を活かすというコンセプト見積もり時の安定感
リフォーム会社からの返答この度は、弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。また大変有難いお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。弊社では、得意とする耐震・制震のご提案を含め、建物の総合的なご案内に努めております。お客様に寄り添ってご対応したく、営業設計と工事の担当者を分けており、現場担当者にお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今後とも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。誠にありがとうございました。
| 会社名 |
住友林業のリフォーム（住友林業ホームテック株式会社）
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| 対応エリア |
全国(一部エリアをのぞく)
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| お問い合わせ先 （TEL・FAX） |
番号を表示 | ||||||||||||||||
| その他のデータ |
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