山商リフォームサービス 浴室・バス・ユニットバスリフォームの評判・口コミ（7ページ）

途中、色々と要望を加えたり方針を変えたりしましたが、柔軟に対応していただけました。

こちらの要望を汲み取って一段上の提案をしていただけたのが良かったです。細かい所まで配慮していただきました。

一番最初の見積もり時に部屋の写真をお撮りになってましたが、前もって教えていただきたかったです。それと打ち合わせに来て頂く前に人数やどのくらいの時間がかかるのかなども。（ペットボトルのお茶の用意、椅子の用意などのため）

担当営業さんが元気のいい明るい方で、こちらの細かな質問にも笑顔で対応してくれました。工事面では、対面キッチンのカウンターまわりのコンセント位置についていろいろ要望を出させてもらったのですが、山商さんから提案されたカウンターとダイニングテーブル天板の間くらいの高さに増設したコンセントは、テーブルで電気鍋を使うときやパソコン作業をするときにとても便利に使っています。今回のリフォームは水まわりだけでなく追加で玄関からリビングまでの壁紙貼り替えもお願いしましたが、全体として満足できる仕上がりになり、こちらにお願いしてよかったと思っています。

途中で変更や追加したい内容を、そく反映してくれました。スピード感高く安心しました

問題が起きても誠意を持ってエンドユーザーの立場に立ち対応してくれたので安心してお任せする事ができました。また素人には気付かない、様々な細かい箇所の提案(コンセントの位置や量)を沢山してくださったので仕上がりにも、とても満足しています。

リフォームでできるところとできないところを明確に説明されたことは、信頼を得ることができた。

今回リフォーム施工は半導体不足から給湯器入手時期が不明確となり、担当者の方は最終段階で完工引き渡しに大変苦労されました。施主の私も依頼時は賃貸マンションに居住しており、賃貸解約日の申し出が中々出来ず（退去日１か月前以上の申し入れが必用）困ったものでした。とはいえ、担当者のお人柄、変更対応力等により全工程期間気分を害することなく進めて頂きました。給湯器以外は納期通り順調に進み、工事も丁寧に仕上げて頂きました。工事内容として特に浴槽のサイズ1116→1216への変更、廊下にあったシューズボックスの壁の中への取り込み要望への対応（お陰様で廊下がすっきりしました）、台所のレンジフードの配慮等有難く思っております。

解体途中など、現地を見ながら説明してくれたのは分かりやすかったが、細かい取り合い部分などの確認がなく、想定していたのと違う仕上がりになってしまった部分が悔やまれる。資材不足で半年工期が伸びたが、経過確認はこちらからがほとんどで忙しいとは思うが、丁寧ではないと感じることが多々あったのが残念。

担当者さんはとても親身に一生懸命やってくれていました。工事中、トラブルなどありクレームを出したこともありましたが、誠実に対応してくれました。担当者さん、上長さんともよかったです。このリフォーム後、別件で相談したことがありましたが、担当者さんは他の営業所へ異動になっており、来てくださったのは工務部の方で、見積りをお願いしたのに一向に連絡が来なく、5月19日に依頼したのにいまだに何も連絡がきていません。なので星４つにしたかったですがマイナス１です。