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情報の見方

ハイホーム福生 1580万円(3LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション

1580万円

東京都福生市

JR青梅線「福生」歩15分

情報提供日:
21/4/19
次回更新日:
情報提供より8日以内

東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス立川営業5課

TEL:0800-815-9241 【通話料無料】

携帯電話・PHSからもご利用いただけます
つながらない方、不動産会社・営業関連の方は、こちらからお問い合わせください

内訳(接客評価コメント256件)

  • ★★★★★
    (161件)
  • ★★★★
    (67件)
  • ★★★
    (22件)
  • ★★
    (0件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.8
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:豊富な知識でサポートしてもらえ非常に助かりました。また、お互い忙しい中での対応でも親身に対応してもらえたのは良かった。
    気になった:豊富な知識がある反面、少し意見が強すぎる部分がありました。 (30代・男性)

    2021年04月回答
    店舗からの回答

    この度はご成約おめでとうございます。またご指摘の件、ありがとうございます。お手伝いにおいて必要なこととしての不動産知識を得ること、的確なご提案、アドバイスをさせていただくこと、お客様へお伝えする想いとその言葉は、すべてスタッフの自分都合ではなく、お客様に寄り添ったものでなくてはいけません。温度感、場面、お客様の気持ちを瞬間瞬間で大切にする気持ちを今一度もつように意識をあらためさせていただきます。嬉しい言葉とともに、今後も誠心誠意取り組みをさせていただきますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:いつもとても丁寧に対応してくださいました。大変感謝しております。
    気になった:特にありません。 (namamaさん 40代・女性)

    2021年04月回答
    店舗からの回答

    namama様。この度はご成約おめでとうございます。またコメントや評価など頂き、大変うれしく思います。お客様に寄り添ってのお手伝いを心がけているのですが、なかなかお客様に後れを取ることや先に行き過ぎてしまうこともあったかと思います。それでも弊社スタッフをパートナーとして選んでいただき、本当にありがとうございます。もしかするとご購入後も担当スタッフよりお声がけやお手紙など連絡がいくかもしれません。ぜひその際には、お探しの過程やともにさせて頂いた時間を懐かしんで頂けますと幸いです。また、新居での暮らしが笑顔であふれている様子をうかがえると担当スタッフも大きな喜びになります。ぜひ末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。

  • 3.4
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:丁寧で親身になってお話を聞いてもらい、物件をいくつか紹介してもらいました。残念ながら即決するような物件には巡り会えませんでしたが、物件を見た上で自分たちに合う条件を聞いていただけました。
    気になった:特にありません。 (ニックネームさん 30代・女性)

    2021年04月回答
    店舗からの回答

    ニックネーム様。この度はご来店いただき誠にありがとうございます。弊社にお越しいただき、実際にお住まい探しをスタートいただくと、まずお伺いすることは「お住まい探しの理由」になります。どんなお悩みをお抱えなのか、どんな希望を叶えたいのかをしっかりと伺わさせて頂き、そこに無理のないお金の将来設計を組み込むことで、皆様の住まいを通した未来が見えてきます。もちろん頂いたコメントにあるように即決というかたちも滅多にあることではありませんが、この先も対話を通してご納得いただける物件に出会えるようなお手伝いを時間を問わずさせて頂くことをお約束いたします。もし気に入る物件があった際にはぜひ「未来カレンダー」で将来の姿を想像してください。ひきつづき、よろしくお願いいたします。

  • 4.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:希望の物件についての優先事項を聞いて下さり、適切な物件を紹介して貰えた。物件の良い点と悪い点を正直に言ってくれてとても親切だと感じた。
    気になった:特になし (ムーコさん 30代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    ムーコ様。この度はご成約おめでとうございます。お住まい探しは人生の中でとても大きなお買い物であり、住宅ローンを組むとなれば長い期間をともにするものです。だからこそ、そこにあとから後悔をさせてしまうようなお手伝いをしてしまうことはあってはなりません。もしかしたら、気に入っていた物件に関してもデメリットなどをご指摘させて頂いた場面もあったかとは思いますが、気を悪くなさらず、そんな想いからのアドバイスだと思っていただけますと幸いです。また実際に物件を「比較」してみていくことで、ご希望条件の優先順位も変化をしてきます。それは普通のことであり、その変化をしっかりと受け止めながら、あらためて優先順位をつけることが、実はお住まい探しの大きなポイントです。ぜひ、そんな過程を踏まえて見つけられたお住まいでの新生活をお楽しみください。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:丁寧でデメリッ、メリットいろいろな視点からきちんと説明してくれて大変助かりました。
    気になった:特になし (あんこちゃんさん 30代・女性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    あんこちゃん様。この度はご来店いただきありがとうございました。弊社の雰囲気などはいかがでしたでしょうか。週末は26名いる営業スタッフが様々なエリアでお手伝いをさせて頂いており、来店も多くございます。実際にお住まい探しをされている他のお客様が意外といるんだなと感じて頂くと、よりお客様のお住まい探しが現実として受け止めて頂けるかと思います。住宅ローンのお話など「未来カレンダー」を使ってお話させて頂いたかと思いますので、次のステップは「比較」を通して物件をご内覧頂くことになります。正直に物件の良し悪しをスタッフがお伝えするかと思うので、ぜひそれらもふまえて後悔のないお住まい探しを成就いただければと思いますし、それに向けて全力で弊社スタッフもお手伝いをさせて頂きます。ひきつづき、宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:すごく安心で良かったです。
    気になった:最初から最後までプロフェッショナルです。 (AWさん 30代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    AW様。この度はご成約おめでとうございます。また大変嬉しくもあり、身の引き締まる言葉をいただき、ありがとうございます。「プロフェッショナル」という言葉をいただくには、まだまだ勉強と成長が必要ですが、ありがたく頂戴します。不動産というものはどうしても言葉、法律なども多く、そこに経験も必要となります。まだ入社後から日の浅いスタッフもおりますが、社員教育も先輩スタッフや管理スタッフがサポートして、教育をしながらご対応をさせて頂いております。その成果としてのAW様からの言葉に慢心することなく、今後もその言葉に恥じないスタッフの育成をいたします。もちろん、その先にあるお客様の幸せな未来をひとつでも多くかなえるためのことであり、AW様の未来にも素敵な幸せがあることを願っております。お引渡し後も「ミラカレCLUB」を通してのサポートもございますので、ひきつづき、宜しくお願い致します。

  • 4.7
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:真摯に私たちと向き合ってくださり、私たちを理解しようとしてくれる姿勢に、プロ意識と信頼性を感じました。私たちが色々と悩んでる時も、見捨てずに、常に私たちの立場からの視点で色々な提案をしてくれたことに、心より感謝してます。
    気になった:打ち合わせの資料をとりに行く時に、少し待ち時間が長いなと思いました。 (Saiさん 30代・女性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    Sai様。この度はご成約おめでとうございます。また嬉しい言葉、合わせてのご指摘の件、ありがとうございます。まず、お客様をお待たせしてしまった件、大変申し訳ありません。モノとは違い、時間というものはお返しができません。せっかくの貴重なお休みを割いて頂いているので、その時間に無駄がないようにする配慮が至らなかったかと思います。Sai様への対応後のお話で大変申し訳ありませんが、社内で共有をさせていただき、今後の対応に関して改善をいたします。Sai様から頂いた言葉の中には弊社スタッフへの信頼ということを感じます。その気持ちにぜひお応えできるような今後の対応をお約束するとともに、同じように想っていただけるお客様との出会いを生むようなお手伝いをさせていただきます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:こちらの質問に対しレスポンスが早かった
    気になった:特になし (あ~さんさん 60代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    あ~さん様。この度はご成約おめでとうございます。いただきましたレスポンスの件ですが、お客様の知りたい情報、ご不明点などへのご質問はスピード感をもってご対応することを心がけております。お客様はお仕事もされており慌ただしく毎日をお過ごしだと思いますので、そのため貴重な時間をぬってご連絡いただくことに誠心誠意のご対応をすることを意識が行動となってお伝え出来たこと、またそれがあ~さん様にとって良い意味でのご指摘をいただけたことに嬉しく思います。ご購入後も様々なサポートをしておりますので、引き続き、迅速なご対応をさせていただくことをお約束いたします。

  • 3.3
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いが丁寧で落ち着いて説明されてました。
    気になった:重要事項説明は端折らないでとりあえず文字通り読み上げて欲しいなと思いました。 (やまさん 40代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    やま様。この度はご成約おめでとうございます。またご指摘の件、率直にいただきまして有難うございます。ご契約前におこなう重要事項説明は不動産におけるとても大切なお話であり、宅建士によるご説明は義務となっております。様々な法規の中にある不動産のご説明となりますので、そのボリュームはあるのですが、まずはその一言一句を正確にお伝えすることを改めて社内で共有をさせていただき、そのうえでご理解をいただける説明をするための伝え方を工夫する。そんなご対応となるうよう、改善をさせていただきます。ご契約後ではありますが、この先も弊社サポートはございますので、何か気になることなどございましたら、遠慮なくご指摘いただけますと幸いです。ひきつづき、よろしくお願いいたします。

  • 4.6
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:フランクで親切に対応していただきました。
    気になった:特にありません。 (Mさん 30代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    M様。この度はご成約おめでとうございます。また弊社をお住まいさがしのパートナーとして選んでいただき、誠にありがとうございます。お住まい探しを通してお客様の幸せを叶えるという想いがある中で、それが一方通行でもいけません。お客様の想いを感じ、同調しながらご対応をさせて頂くことは、信頼関係も必要になりますが、その関係のためのコミュニケーションができたことが、M様から頂けた言葉につながるのかなと感じます。せっかくのご縁でつながった関係でございます。お住まい探しを終えても、ひきつづき、何か困った時には遠慮なくお声掛けをいただけるよう、いつでも笑顔でご対応させていただきますので、引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0800-815-9241  (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

営業5課 黒川

95450756

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