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情報の見方

ラヴィドール府中武蔵野台サンフォート 3150万円(3LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション

価格更新

情報提供日:2020/3/29

次回更新日:情報提供より8日以内

3150万円

東京都府中市

京王線「武蔵野台」歩12分

住協グループ(株)住協国分寺支店

TEL:0800-829-2953 【通話料無料】

携帯電話・PHSからもご利用いただけます(発信者番号は通知されません)
つながらない方、不動産会社・営業関連の方は、こちらからお問い合わせください

内訳(接客評価コメント63件)

  • ★★★★★
    (27件)
  • ★★★★
    (28件)
  • ★★★
    (7件)
  • ★★
    (0件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.3
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.2
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.1
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 3.6
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:・家選びのポイントを教えて頂いて大変参考になった。・街のハザードマップに番号をふり、間取り図と対応するように、1つ1つ丁寧に良いところ悪いところをすべて教えてもらえたので、大変よかった。たくさん不動産を回ったが、地図に一つ一つマーキングして提示してくれるところはなかった。・急なスケジュールにも対応してくれた。・客用マスクを置いてくれていた。
    気になった:・上司の方が毎回最後に出てこられたことがどうして??となった。・コロナのこの状況の中でスタッフの方がマスクをつけていない事が気になった。客用マスクを置くなら、スタッフもマスクを付けると良いのでは?と感じた。ちなみに、回ったすべての他の不動産では客に断りを入れてスタッフ全員マスクをしていました。・金利など含めたローン返済シミュレーションをパソコンで図にして説明してくれることはない。紙面上もしくは手書きでの話で分かりづらい。店頭でできるFPがおらず、契約後という感じ (家探しは難しいさん 20代・女性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    家探しは難しい様 この度は、当店をご利用いただきありがとうございました。 また、コメントを頂きありがとうございます。 接客時にお客様への気遣いが行き届かず、不快な思いをさせてしまいましたことにつきお詫び申し上げます。  営業担当者のモラルとして、お客様の安心・安全を第一に考え注意することは、営業で接客をする担当にとって注意しなければならない基本的なものです。 弊社全体に改めて注意を促し、改善して参りたいと思います。お客様のお役に立てるように、これからも努めて参りたいと思っておりますので、よろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:条件が明確になっていない段階から私達の生活しやすさを考え地域の提案、間取りの提案まで親身にご相談に乗って頂きました。まだ打ち合わせ段階ではありますが、住協様のお陰で素敵なお家になりそうです。非常に楽しみです。
    気になった:良い意味で少しばかり強引に購入の後押しをしてくださいました。お陰で購入に踏み切れたと思います。感謝しております。 (ゆぱさん 20代・女性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    ゆぱ様  この度は住協国分寺支店をご利用・ご成約いただきまして誠にありがとうごさいます。社員一同謹んで御礼申し上げます。
    多くのお客様は、住宅・不動産の購入を初めて経験されご不安をお持ちのことと思います。弊社では営業担当者一人一人がお客様のマイホーム購入の夢を実現するお手伝いが出来るようお客様と真剣に向き合い一緒に考えることに努めております。頂きました評価におごることなくお客様のお役に立てるように、これからも業務に取り組んで参りたいと思っておりますので、引き続き宜しくお願いいたします

  • 3.7
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:特に住宅ローン関連で丁寧な説明をいただいた。物件見学時にも参考となる他の物件の紹介を織り交ぜながら、説明いただいた
    気になった:特にないが、少々拘束時間が長かった(こちらがきちんと事前にエンドの時間を伝えてなかった点もある) (ラッキーさん 40代・男性)

    2020年02月回答
  • 4.2
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:お約束していた営業スタッフの方が別の商談が延びているとのことで代わりにご担当いただきました。明るく話しやすい雰囲気で色々な疑問点に的確に回答いただきました。現地に向かう時の社有車の運転も丁寧で良かったと思います。物件の見学後すぐにお約束していた資料も送っていただき信用できると思いました。
    気になった:特になし (くるりんさん 40代・男性)

    2019年12月回答
    店舗からの回答

    くるりん様 この度は住協国分寺支店をご利用頂きありがとうございました。当社では住宅購入を考えている方が安心できるように分かり易く丁寧な接客・説明をするように指導しています。頂いた評価におごることなく、くるりん 様の住宅探しを精一杯サポートさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:マイホーム購入にあたり、全く分からなかったことを1から丁寧に説明してもらいました。何件も内覧し、気づかなかったいろんな事をお話してくれました。私共の希望も親身になって話を聞いて頂き、念願のマイホームを持つ運びとなり、担当スタッフ方には本当に感謝してます。ありがとうございました。
    気になった:特にありません。 (なおみんさん 40代・女性)

    2019年12月回答
  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:不安に思っていたことを親身になって解決してくれようとしてくれました。
    気になった:特にありません。 (ツヨリンさん 40代・男性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    ツヨリン様 この度は当店をご利用頂きありがとうございました。また、コメント頂きありがとうございます。不動産という人生において大きな買い物ですので、お客様の不安を払拭できるように心がけております。ツヨリン様が安心して暮らせるようにこれからもスタッフ一同でサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。

  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:とても丁寧な説明でわかりやすかった。予算が漠然としていたが、実際に購入できる金額や金利について詳しく説明していただけた。
    気になった:お金の話から始まったので、どんな物件を紹介してもらえるのか、これから話を聞いてみたい。 (くろぞうさん 20代・女性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    くろぞう様  この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。マイホーム購入の夢をお持ちの方はたくさんいらっしゃいます。しかしご希望の物件がご予算に合わないことも多々ございますので、まずはお客様のご予算がどのくらいかを把握するために収入やお手持ちの資金など事細かに伺うことになります。それにより、お客様それぞれに合ったご予算を導き出し、お客様にご理解いただけるよう努めております。 これからもスタッフ一同で末永くサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 4.4
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:おっとりしている感じで、仲介独特のオセオセな感じはなくて紳士でよかったです。
    気になった:初めて事務所に伺うのに、駐車場について事前に説明しておいて欲しかった。全面道路は一時停止もできず悩んでしまったので。 (はするさん 30代・女性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    はする様 この度は、住協国分寺支店をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、アンケートのご回答を賜りありがとうございます。
    住宅購入は大きな買い物ですから、どのような方でも問い合わせをするのはハードルが高いのではないかと思います。 まして不動産会社の敷居をまたぐのは、勇気が必要で
    気の重いこととご察しします。そのようなお客様がご来店された時に、ほっとできるような店づくりと接客を心掛けております。 また、駐車場について説明が足らず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後対応の徹底を図ってまいりたいと思います。これからもスタッフ一同で末永くサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 3.6
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:私たちの要望をせいりし、理解してくださり、良い物件を紹介してくださいました。
    気になった:営業スタッフの方が少し遅れることがありました。 (ピーターさん 30代・女性)

    2019年09月回答
    店舗からの回答

    ピーター様 この度はご来店、またご成約頂き誠にありがとうございました。弊社では、お客様一人一人に真剣に向き合う接客に努めております。お客様のニーズに合う商品(物件)を多数ご用意するだけでなく、お客様のご希望や条件を細かく把握でき、最適なご提案が出来る営業担当者の両面が揃わなければ、お客様にご満足いただけません。ご指摘いただきました遅刻については、重く受け止め再発防止に向け取り組み、お待たせすることの無いようにして参りたいと思います。 ご意見ありがとうございました。  これからも社員一同末永くサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても親切に対応いただきました。分からない部分も分かりやすく説明してもらいました。
    気になった:特にないです。 (みぃむぎめろんさん 40代・女性)

    2019年09月回答
    店舗からの回答

    みぃむぎめろん様 この度は、当店をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、アンケートのコメントを頂きありがとうございます。 頂きました評価におごることなくお客様のお役に立てるように、これからも業務に取り組んで参りたいと思っておりますので、引き続き宜しくお願いいたします。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0800-829-2953  (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

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  • ※建築条件付き土地とは、土地の売買契約と建物の建築請負契約を一体にした取引方法で、土地の売買契約が先行しますが、その土地上に建てる建物の建築請負契約が成立しなければ、土地の売買契約は解除されるというものです。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ない場合は、やむを得ず期間満了前に解約することも可能。その際、支払い済みの手付金は全て返却されます。

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