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情報の見方

トーア文京マンション 2600万円(1DK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション

情報提供日:2020/5/21

次回更新日:情報提供より8日以内

2600万円

東京都文京区

都営三田線「春日」歩3分

ファミリータイズ(株)

TEL:0800-829-4265 【通話料無料】

携帯電話・PHSからもご利用いただけます(発信者番号は通知されません)
つながらない方、不動産会社・営業関連の方は、こちらからお問い合わせください

内訳(接客評価コメント44件)

  • ★★★★★
    (25件)
  • ★★★★
    (10件)
  • ★★★
    (6件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.5
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.1
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.4
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:毎回毎回、こちらのどのような細かい要望にも丁寧かつ迅速に対応してくださり、また、こちらが気づかないような論点についても先回りでご対応頂けたので本当に感謝しております。
    気になった:なし (しぇんさん 30代・男性)

    2020年02月回答
    店舗からの回答

    この度はスタッフ評価アンケートのご協力をいただき、誠にありがとうございました。
    弊社スタッフへお褒めの言葉をいただき、ありがとうございました。
    引き続き、更にスピーディな対応や先回りかつ良心的なご提案が出来るように技能向上に努め、
    しぇん様のお役に立てるように尽力してまいります。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:営業スタッフの方々にはチームで迅速、かつ丁寧なご対応を頂き、物件探しから調べものまで最大限に尽力して頂きました。希望する良い物件を購入することができ、本当にありがとうございます。
    気になった:特になし (弁天町さん 30代・女性)

    2020年02月回答
    店舗からの回答

    弁天町 様

    この度はスタッフ評価アンケートのご協力をいただき、誠にありがとうございました。
    高評価をいただき幸甚でございます。
    対応スピードやチームの協調性、丁寧な接客等お褒めの言葉をいただき、
    とても嬉しく思っており、スタッフ一同、今後も弁天町様のお役に立てるように精一杯努めてまいります。
    引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:常に私達の立場にたって物件の提案をしてくれました。正直、購入する予定は全くなく、軽い気持ちで物件の見学に行きました。何度かお会いし、親身になってくれ色々相談にのって頂けたので、当初予定したよりもかなり早くなりましたが、信頼出来る方から物件を購入したいと思い、購入を決意しました。
    気になった:大きく気になったことはありません。ただ、予定したよりも物事が早く進んだため、こちらの準備が間に合わないことが何度かありました。もう少し、ゆっくり進めたかったという感じもありました。 (まりまりさん 30代・女性)

    2019年12月回答
    店舗からの回答

    まりまり 様
    この度はご成約ならびにコメントのご寄稿誠にありがとうございます。
    また弊社が常々心がけております【お客様目線のご提案】が具現化でき、ご信頼を頂いた上で購入のご決断に繋がりましたこと心より嬉しく思います。
    私共がご相談頂く多くのお客様は漠然とした理想や不安を抱えた状態ですが、その一つ一つを一緒にクリアにしていき理想にマッチした物件が見つかったのであれば、いかに迅速かつ安全に進めるかということも私共の役目となります。その中でまりまり様に対するより丁寧なご説明が不足していたため、スピード感に乖離が生じたかと存じます。
    まりまり様からの貴重なご意見を弊社の今後更なるサービス向上に活かすとともに、まりまり様に対する末永いフォロー、アフターサービスに努めるようにいたします。
    今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • 1.5
    • (  理解力2.0  |  
    • 整理力1.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:どちらかというと礼儀は正しかったと思います。
    気になった:経験が浅い為かコミュニケーションが少なく、また有益な情報はほとんど聞けませんでした。営業スタッフというよりは立ち合いのみという感じでした。 (シッピングさん 30代・女性)

    2019年12月回答
    店舗からの回答

    シッピング 様

    この度はスタッフ評価コメントのご寄稿誠にありがとうございます。

    コミュニケーションや物件情報のご説明につきましてはシッピング様の仰る通り、オープンルーム現地に待機するスタッフによりレベル差があることが原因となります。
    現状では早ければ入社3ヶ月程度から現地待機するスタッフもおりますので、今後は可能な限り経験値のあるスタッフを帯同させるとともに、
    対象不動産の事前調査ならびに社内外での勉強会を強化し、全スタッフのスキルアップ向上、レベルの均整化に努めますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 2.7
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力2.3  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:普通に丁寧に接客していただけました。
    気になった:対象物件に関する情報に関してはあまり持ち合わせていない印象でした。 (ジョーダンさん 40代・男性)

    2019年12月回答
    店舗からの回答

    ジョーダン 様

    この度はスタッフ評価アンケートのご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
    良かった点では丁寧なご案内とお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    気になった点で対象物件に関する情報についてご指摘頂きましてありがとうございます。

    接客の雰囲気ならびに対象物件情報のご説明につきましては、オープンルーム現地に待機するスタッフによりレベル差があることが原因となります。
    現状では早ければ入社3ヶ月程度から現地待機するスタッフもおりますので、今後は可能な限り経験値のあるスタッフを帯同させるとともに、
    対象不動産の事前調査ならびに社内外での勉強会を強化し、全スタッフのスキルアップ向上、レベルの均整化に努めますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 3.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:ふらっとオープンルームに立ち寄りました。気になる点に共感していただけたり、不明点などを直ぐに回答いただけそうで対応の良い印象でした。
    気になった:きになった点は特にありませんでした。質問の回答も早くて親しみやすく、対応の良い印象でした。 (めりんべさん 30代・女性)

    2019年12月回答
    店舗からの回答

    めりんべ様
    この度はオープンルームにご来場いただき誠にありがとうございます。
    また、暖かいコメントを頂き重ねてお礼申し上げます。
    引き続き、めりんべ様のお役に立てるよう尽力いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。

  • 3.2
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:希望条件をお伝えしたところ次の日には何件か物件情報を送付してくださった
    気になった:ローンについての説明が少しわかりにくかったです。 (なぁちゃんさん 30代・女性)

    2019年11月回答
    店舗からの回答

    なあちゃん 様

    この度はスタッフ評価アンケートへのご寄稿誠にありがとうございました。
    物件情報につきましては条件にマッチするものを定期的にご送付いたしますのでご参考ください。

    住宅ローンの説明につきましては分かりづらい説明とのコメントを元に
    社内にて住宅ローン勉強会や提携金融機関様との説明会を積極的に取り入れ、
    全スタッフの接客・知識の向上に邁進してまいります。

    なあちゃん様の貴重なご指摘をいただき、心より御礼申し上げます。

  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いは丁寧でした。礼儀がちゃんとしてました。こちらね話をきちんと聞いてくれました、ありがとうございます
    気になった:打ち合わせも滞りなく行われました (qumさん 30代・男性)

    2019年11月回答
    店舗からの回答

    qum 様

    この度はスタッフ評価アンケートのご協力をいただき、誠にありがとうございました。
    言葉遣い・礼儀につきまして、お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
    お住まい探しは高額なお買物になりますので、ご希望や理想につきましては、
    極力お力になりたく思いますので、何なりとお申し付けください。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:落ちついていて、丁寧でした、子供をつれていきましたが子供にもやさしくしてくださり、よい方です。いくつか物件の希望をお伝えしたので、また機会があれば是非ご案内をお願いしたいと思っています。
    気になった:特にありません (雪だるまさん 30代・女性)

    2019年11月回答
    店舗からの回答

    雪だるま 様

    この度はスタッフ評価アンケートのご協力をいただき、誠にありがとうございました。
    落ち着きある丁寧な対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
    弊社はお子様とも一緒にご見学できるご案内の仕方を目指しておりますので、
    お気軽に一緒にご見学いたしましょう。
    引き続き、雪だるま様のお役に立てるように尽力してまいりますので、
    こちらこそ、今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:終始とても丁寧に接してくださり、気さくに話に応じていただけました。ストレスなく内見することができ、質問もしやすかったです。信頼して現在の住まいの悩みなどお話することができました。
    気になった:特に気になるところはありませんでした。 (ようこさん 30代・女性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    この度はコメントをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
    弊社は明るく、元気良く、笑顔でをモットーに、お客様が抱えるお悩みやご不明点を簡潔かつ丁寧にご説明することを日々心掛けております。
    また、入りやすく出やすい会社ですからいつでも何でもご相談ください。
    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0800-829-4265  (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

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  • ※敷地権利が定期借地権のものは価格に権利金を含みます。
  • ※建築条件付き土地価格には、建物価格は含まれません。
  • ※物件情報は、原則として情報提供日の2日前に最終確認した情報です。
  • ※完成予想図はいずれも外構、植栽、外観等実際のものとは多少異なることがあります。
  • ※モデルルーム・モデルハウス・展示場・ショールームの画像の場合、今回販売の物件と異なる場合があります。
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