内訳（接客評価コメント495件）
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（302件）
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（37件）
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（2件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:穏やかで誠実な人柄が伝わってきました。初めての相談でしたが、マンション購入についてわかりやすくご説明頂き不安点が解消されました。約四時間もの間疲れた顔1つせず、質問に丁寧に応えていただきありがとうございました。
気になった:接客中も、たまには休憩してくださいね。 （マキさん 20代・女性）2021年02月回答店舗からの回答穏やかで誠実な人柄が、、、、、、、、、のコメントを頂きまして有難うございました
住まいを通じて一つでも多くの幸せな人生を増やし続けて行くために私たちは、
お客様に対し本気を投げ出さない・努力を疑わない、幸せを心から信じることを
磨き、お客様にここまでやってくれるのか、と思って頂けますようにこれからも
精進してまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。 -
3.8参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.7
- 提案力3.7 ）
良かった:とても丁寧に説明頂きました。長い時間でしたが、疲れを見せず、わかりやすく説明してくれました。
気になった:経験が短い点。 （モッコさん 30代・男性）2021年02月回答店舗からの回答長い時間でしたが、疲れを見せず、、、、、、、、、私たちスタッフのモチベーションは、
お客様から幸せを叶える為のお手伝いであり、それが最大の心の報酬として努めて
おります。 お客様の潜在的なお悩みやご不安を、しっかり顕在化・可視化・言語化して
マイホーム購入のリスク回避のためのマネープランをはじめ未来のライフプランをご提案させて
頂きますので今後とも宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:一から丁寧に説明してくださいました。特に、未来カレンダーで今後の予定を出して頂きとても分かりやすくて良かったです。営業スタッフの方達は終始笑顔で優しかったです。時々笑いありのお席でとても楽しく、わくわくしたお時間が過ごせました。ありがとうございました！今後も宜しくお願い致します。
気になった:特になかったです。 （まーしさん 20代・男性）2021年02月回答店舗からの回答未来カレンダーで今後の予定を出して、、、、、、、のコメントをいただきまして有難うございました。
お客様の最大の理解者になれますように、興味関心と敬意をもって、ご家族の未来の夢と希望と
安心のご提案を行い、今後もワクワクして頂けますように楽しんでいただけますように努めて
まいりますので宜しくお願いいたします。 -
店舗からの回答
:よかったです、、、、、、、、、、、、のコメントを頂きまして有難うございます。
この度は数多くあります不動産業者様から当社をお選びいただき誠に
有難うございます。 今後も満足を超える感動をご提供できますように、
先ず、理解して整理してお客様に笑顔になって頂けるご提案を重ねて
まいりたいと存じます。これからも宜しくお願いいたします。 -
3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:レスポンスもよく理解してくれた。対応してくれて良かった。
気になった:ちょっと押しが強かったふしがあった。 （ますおさん 30代・男性）2021年02月回答店舗からの回答ちょっと押しが強かったふしがあった、、、、のコメントを頂きましてありがとうございました
この度は、スタッフの対応がお客様より少し出過ぎていたとの事で困惑させてしまいまして
誠に申し訳ありませんでした、スタッフと共有し、今後の改善の一つとしてお客様との歩幅をしっかり合わせられます
様に、努めてまいりますので今後ともご利用のほど宜しくお願いいたします。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:話しやすい雰囲気で良かったです。約束の時間より早めに着いてしまったのですが、臨機応変に笑顔でご対応いただけたので、安心しました。
気になった:特になし （くまこさん 30代・女性）2021年02月回答店舗からの回答:話しやすい雰囲気で良かったです、、、、、のコメントを頂きまして有難うございました
日頃ご来社いただいたときに、少しでも快適に気持ちよくマイホーム探しのおもてなしが
出来ますように、スタッフと心を込めて掃除をしております。また、お客様のご不安が
解消できますように、対応もその場の空間が軽くなり明るくなり安心して、お客様の
気持ちも展開し笑顔になって頂けますように今後も精進してまいりますので
これからも宜しくお願いいたします。 -
4.9参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.7
- 提案力- ）
良かった:マンション購入時だけでなく、将来も見据えて細かく説明をしてくれて安心して任せられそうだなと思いました。
気になった:接客していただいた中では特に気になることはありませんでした。 （あゆすけさん 30代・男性）2021年02月回答店舗からの回答将来も見据えて細かく説明をしてくれて安心、、、、、、のコメントを頂きまして有難うございました。
当社の想いは、住まいを通じて一つでも多くに幸せな人生を世の中に増やす続けていくために
本気で努力するが行動軸となります。 先ずは、夢希望と安心が満ち溢れるような空間をプロデュース
出来ますように、そしてご購入後の安全安心もしっかりサポートさせて頂きますので今後とも
どうぞお付き合いのほど宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても親切で、わかりやすく説明して下さりました。不動産業界はさまざまな方がいらっしゃいますが、今までの中でも一番親切でした
気になった:駐車場代まで出して頂きまして申し訳なかった （鈴木さん 40代・男性）2021年02月回答店舗からの回答不動産業界はさまざまな方、、、、、、、、のコメントをいただきまして有難うございました
時代の変化に伴いお客様の判断基準・価値基準も物から事、事から経験体験を買う、
そして空間を買う時代に大きく転換する中で、お客様の人生に興味関心と敬意をもって
未来の夢希望と安心の空間をプロデュースできますように努めてまいりますので今後とも
どうぞ宜しくお願いいたします。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力4.0 ）
良かった:言葉づかいや接客の態度はとても好感がもて、こちらの依頼事項に対しても迅速に対応していただいた。半年以上に渡り物件探しに付き合っていただき、最終的には納得できる物件を購入することができたので満足しています。
気になった:特にありません。 （カズさん 40代・男性）2021年02月回答店舗からの回答半年以上に渡り物件探しに付き、、、、、、、のコメントを頂きまして有難うございました。
また数多くあります不動産業者様から当社スタッフをお選びいただきましたこと合わせまして
御礼を申し上げます。
お引き渡し以降が本当のスタートです。お客様の人生をよりいいものにできますように、
出来る限り、サポートさせて頂きますので今後とも宜しくお願いいたします。
これからも宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
丁寧で色々準備万善、、、、、、、、、、のコメントをいただきましてありがとうございました。
また、ご来社いただきましたご縁に感謝しお客様の人生に興味関心と敬意をもって最大の
理解者になれますように今後も努めてまいりますのでこれからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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matsu
94952474
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