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情報の見方

レーベン川越南台The Arena 3580万円(3LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション

3580万円

埼玉県川越市

西武新宿線「南大塚」歩3分

情報提供日:
21/11/26
次回更新日:
情報提供より8日以内

(株)タカラレーベンリアルネット日本橋本店

TEL:0800-813-1371 【通話料無料】

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内訳(接客評価コメント14件)

  • ★★★★★
    (8件)
  • ★★★★
    (5件)
  • ★★★
    (0件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.3
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:初回に物件対応をして頂いた社員の方が、急な転勤で、後を引き継いでくれたにも関わらず要望等、全ての話を聞ききり柔軟に対応をして頂きました。とても、お客さんの目線に立つ良い対応をして頂きました。
    気になった:特にありません。 (akさん 50代・男性)

    2021年11月回答
    店舗からの回答

    お客様の満足度を高める営業に徹した結果が、いい方向に向かい営業冥利に尽きます。
    この結果に甘んじることなく日々精進して参ります。

  • 2.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力1.0  )
    参考になった!

    良かった:しつこさは無かった。
    気になった:・契約書に誤植、対象となる土地の漏れなどが多数あり、担当者を含めた確認不足が酷かった。・上記により、住宅ローンの契約時に担保物件の登記上との齟齬が発生し無用な労力がかかった。・契約に向けたスケジュールや必要書類も満足に提示されなかった。担当者以外からのフォローなどもなく、他の方に積極的に薦めようとは思わないです。 (中古戸建を取得さん 30代・男性)

    2021年07月回答
    店舗からの回答

    貴重なご意見ありがとうございます。
    ご指摘を真摯に受け止め、今度の営業活動に努めて参ります。

  • 3.7
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:話しやすく、質問には迅速な回答をいただけました。全体において、丁寧に対応していただけたことがとても嬉しかったです。
    気になった:全体の流れが分からないまま次は〇〇をします、という状況だったので、何かをする度に分からないことだらけで心細かったです。こちらも事前の勉強が必要だとは思いましたが、初めて聞く専門用語を出されて困惑という場面は幾つかありました。 (ナムトンさん 30代・女性)

    2021年04月回答
    店舗からの回答

    貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様に合わせた説明の仕方を自身で見直し、今後の接客に活かしていこうと思います。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:細かくご説明いただきました。
    気になった:特になし (30代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    ありがとうございました。
    日々成長し続けれるよう精進して参ります

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:何事も迅速かつ丁寧に対応してくださいました。とてもスムーズに取引を進めることができ、非常に満足しています。
    気になった:特に気になった点はありませんが、仕事が早すぎるので追いつくのが大変でした 笑 (味噌タンメンマンさん 40代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    日々お客様が抱える不満や疑問点を早期に解消することを心掛けた結果が、満足いただける結果につながったと思いますので、
    今後も引き続き精進して参ります。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:説明が丁寧でわかりやすかった。親しみやすくて良かった。物件の不具合の箇所も隠さず説明してくれた。入居後の説明も駐車場も含め、丁寧に教えてくれました。
    気になった:連絡が約束よりも少し遅れた時があった。 (ベルゲンおばちゃんさん 60代・女性)

    2021年02月回答
    店舗からの回答

    有難うございます。
    今後もお客様の期待に応えられるよう、日々精進して参ります。

  • 4.1
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:とても丁寧に熱心に説明して頂きました。不安な点もなくなり安心してお願いできました。
    気になった:特になし (miyabiさん 50代・女性)

    2021年01月回答
    店舗からの回答

    有難うございます。
    更なる満足度向上の為、精進して参ります

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:担当の営業様には、大変お世話になりました。対応も早く、丁寧で安心して取引が出来ました。後日引き渡しの時もよろしくお願いします。
    気になった:特にありません。 (川口市民さん 60代・男性)

    2021年01月回答
    店舗からの回答

    契約で終わりでなく引き渡しまで滞りなく、安心感のある取引対応を心掛けて参ります

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:希望通りの物件を見つけて頂き感謝致します。
    気になった:別になし (トムさん 60代・男性)

    2020年12月回答
    店舗からの回答

    営業冥利に尽きます。
    今回の取引に満足することなく、向上心を持って接客対応して参ります。

  • 4.3
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:おふたりでの接客でした、担当の方は少し頼りなかったのですが、サポートに入ってくれた上司の方がとても頼りになるかんじで、この会社にお願いしよう!と思いました。担当の方は経験は浅いけど誠実なかんじで、最終的にはお友達のような気持ちになっていました。無事に物件も決めることができてよかったです。
    気になった:担当の方の語尾が、~ッス、というかんじで、少し軽めなのはたまに気になりました。私たちには問題ありませんでしたが、年配の方や高額物件のご案内の際は気をつけたほうがよいかもです。 (ようようさん 40代・女性)

    2020年12月回答
    店舗からの回答

    ご丁寧なコメント、有難うございました。
    言葉遣いはお客様によって不快に感じることもあると思いますので、改善し、満足いただける取引ができるよう精一杯頑張ってまいります。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
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B00466-000016

96479347

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