内訳（接客評価コメント57件）
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- ★★★★★
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（29件）
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- ★★★★
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（14件）
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- ★★★
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（11件）
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（2件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.9参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.7 ）
良かった:親身になって相談に乗ってもらいいい家を買う事が出来ました。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 （ミントさん 30代・女性）2021年03月回答店舗からの回答ミント様、このたびはフジ住宅おうち館でのご成約、誠にありがとうございました。「いい家」をご紹介できたこと、何よりうれしく思っております。ミント様の家に対する想いをお伝えいただけたことが、アドバイザーの力となりました。これからも、何かお困りになったり、ご相談がございましたら、いつでもご遠慮なくお声がけください。ミント様の新生活のご多幸をお祈り申し上げます。ありがとうございました。
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4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 ）
良かった:何気ない話しをしていた事を次の提案に組み込んだ形になっていた。
気になった:特に無い （ためのさん 50代・男性）2021年03月回答店舗からの回答ための様、フジ住宅おうち館でご成約いただき、誠にありがとうございました。少しでもお気持ちに寄り添った家探しのご提案ができたようで嬉しく思っております。これからも何かお困りごとやご相談などがございましたら、お気軽にお声掛けいただければと思っております。ための様からいただいたコメントがスタッフのいっそうの励みになります。このたびはご成約、さらにコメントもいただき、ありがとうございました。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの、都合に合わせ本当に親身になって相談にものって頂きました。
気になった:なし （ミーさん 50代・女性）2021年03月回答店舗からの回答ミー様、このたびはフジ住宅おうち館でのご成約、誠にありがとうございました。さらに満点の評価コメントまでいただき、スタッフ一同感謝しております。これからもお客様の想いに寄り添った住まい探しのお手伝いを心がけてまいります。ミー様の新生活のご多幸をお祈りいたします。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.7
- 提案力- ）
良かった:知識が豊富で質問したことに丁寧に分かりやすく答えていただきました
気になった:ないです （kさん 30代・男性）2021年03月回答店舗からの回答k様、フジ住宅おうち館でのご成約、誠にありがとうございました。対応にもご満足いただけましたようで嬉しく思っております。対応したスタッフの知識が豊富であったとのコメント、ありがとうございました。その場でご回答できない場合は、必ず専門スタッフに確認をとったり、お調べしてお答えするように努めておりますので、これからも何かございましたら遠慮なくお問合せください。今後ともよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:何軒も回って親身になって最高の物件を見つけてくれた。
気になった:別に何も無い （40代・男性）2021年02月回答店舗からの回答このたびは弊社でのご成約、誠にありがとうございました。「最高の物件を見つけてくれた」とコメントいただき、これ以上の喜びはございません。新居での暮らしのご多幸をお祈りもうしあげます。なにかございましたら、お気軽にお声かけくださいません。満点の評価とても嬉しく思っております。ありがとうございました。
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-参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:出来ない事と出来る事を明確に話してもらえた。質問に対して答えが早い
気になった:特にない （バッカスさん 50代・女性）2021年02月回答店舗からの回答バッカス様、このたびはご成約誠にありがとうございました。接客にもご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。売りっぱなしにしないことが弊社のモットーです。これからも何かございましたら、お気軽にお問合せください。コメントありがとうございました。
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3.4参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力2.0 ）
良かった:熱心に聞いてくれた。間取りも、色々な提案をしてくれました。
気になった:土地選びに決断の時間をあまりくれなく高圧的になる時がある。自由設計のハズだが、オプションや間取りや構造が規格でしか、設計出来ないのが残念。 （たーさん 30代・男性）2021年02月回答店舗からの回答この度はおうち館へのご来店誠にありがとうございました。また、アンケートのご回答に対しましても、重ねて御礼申し上げます。 土地をお選びいただく際のスタッフの態度につきましては、さぞご不快な思いをされたかと存じます。心よりお詫び申し上げるとともに、スタッフ一同、改めてお客様のお気持ちを意識し、改善に努める所存でございます。
さらに、弊社の自由設計という内容をきっちりとご説明できず、誠に申し訳ございませんでした。改めまして、スタッフ一同、きっちりお客様にご説明ができるように共有し、努めて参ります。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:話がわかりやすく丁寧に説明してくれました。
気になった:特にありません。 （くにやんさん 40代・男性）2021年01月回答店舗からの回答くにやん様、この度はフジ住宅おうち館でご成約頂きまして誠に有難うございます。さらに満点の評価まで、感謝しております。くにやん様の新居での暮らしのご多幸をお祈り申し上げます。これからも些細なことでもなにかございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
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4.9参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.7 ）
良かった:購入に関して個人的に難しい条件がありましたが、とても丁寧に対応いただきました。現在の条件で最適と思える物件を紹介いただいたこと、購入後の不安などにも的確な回答をいただけたこと、大変感謝しています。
気になった:受付担当の女性スタッフの対応が気になりました。カウンター内で下を向いており、私の来店にも気づかず、声をかけても気づきませんでした。何度か声をかけやっと気づいてくれましたが、来店趣旨を伝えても何故かすぐには案内してもらえませんでした。忙しかったのかもしれませんが、接客というお仕事上、来店者にはもう少し気を配る方が来店した側も安心すると思います。 （Ryuさん 40代・女性）2021年01月回答店舗からの回答Ryu様、このたびはご成約、ありがとうございました。Ryu様の住まい探しに対し、「最適」な物件をご紹介できたと感じていただけたこと、大変うれしく、また感謝しております。
ご来店時に、適切ですみやかな応対ができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、努めてまいります。あたたかいご指導のお言葉ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧に対応してくれて助かりました。
気になった:事前にもっと詳しく説明してほしかった。 （太郎さん 30代・男性）2021年01月回答店舗からの回答太郎様、このたびはご来店ありがとうございました。また、事前に詳しい説明が不足していたという至らなさにもかかわらず、満点の評価点、ありがとうございました。お客様の懸念事項や、ご要望など、細やかに聞き取れるよう努めてまいります。またなんでもお気軽に質問できるような雰囲気づくりを大切にしてまいります。このたびは貴重なご意見、ありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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【P106003】
94365633
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