内訳（接客評価コメント27件）
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- ★★★★★
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（11件）
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- ★★★★
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（12件）
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- ★★★
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（2件）
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- ★★
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.1参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.0
- 提案力4.3 ）
良かった:落ち着きのある態度で接客してくれて安心感があった。いくつも物件を回らせてもらったが、嫌な顔ひとつせず付き合ってくれた。物件購入時には、こちらがよりよい条件で購入できるようにはからってくれた。
気になった:ローンの仮審査の作業がいい加減だった。すぐ結果が出る、仮審査だからおおまかでよい、などの言葉を信じて一緒に仮審査内容を入力したが、入力項目の説明をよく読まずに入力するため、こちらがその場で訂正したり、後日ローン会社との間で何度も訂正の手続きが必要になって大変だった。 （こんさん 30代・女性）2024年07月回答店舗からの回答こん様、この度は弊社にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
対応に安心感があったとのお声をいただき、とても嬉しいです。
しかし、ローンの仮審査の作業におきましては、担当者の力不足と失礼な対応をお詫び申し上げます。
こん様からのお声を基に、店舗内に情報共有致しまして、今後の接客対応の改善に努めて参ります。
今後もご不明点・ご相談がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
またのご来店をスタッフ一同お待ちしております！ありがとうございました。 -
店舗からの回答
匿名希望様、この度はご来店いただきまして有難うございました！
スタッフの対応にご満足いただけたとの事で、大変うれしく思います。
弊社では、担当者ひとりひとりがお客様の立場に立ってお話をお伺いするように心掛けております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを追及していきたいと思いますので、またぜひお気軽にご相談ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親身になり相談に乗って下さり、丁寧な対応をしていただきました。感謝しております。大変ありがとうございました。
気になった:特にありません。 （かずさん 50代・男性）2024年01月回答店舗からの回答かず様、この度はご来店いただきまして有難うございました！
スタッフの対応にご満足いただけたとの事で、大変うれしく思います。
弊社では、担当者ひとりひとりがお客様の立場に立ってお話をお伺いするように心掛けております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを追及していきたいと思いますので、またぜひお気軽にご相談ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:不動産に関する知識と経験が豊富で参考になった。
気になった:当日の天気が荒天で、打ち合わせスペースも寒かった。 （ガーさん 50代・男性）2023年12月回答店舗からの回答ガー様、まずはこのたびのご成約有難うございます！貴重なコメント感謝いたします。
弊社では、お客様の立場に立ち、丁寧な説明をこころがけておりますので今後もご不明点・ご相談がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ！
気になった点で寒かったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
店舗内に情報共有致しまして、今後の接客対応の改善に努めて参ります。
今後ともイエステーションをよろしくお願いいたします！ -
4.5参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 ）
良かった:言葉遣いや話し方がやわらかく、営業スタッフに大事な第一印象がとてもよかったです。人によっては少し頼りないと思う方もいるかもしれませんが、私達とは相性よかったです。ぜひこれからも頑張ってほしいです。
気になった:特にありません。 （うさこさん 50代・男性）2023年10月回答店舗からの回答うさこ様、この度はご成約頂き有難うございました！当社としても大変嬉しく思います。
弊社スタッフの対応にご満足いただけたというご感想をいただけて、とても嬉しいです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、こころを込めて対応して参ります。
この度は弊社とお取引いただき誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても親身に相談に乗ってくださり、わかり易く丁寧に説明していただきました。連絡も密にしていただき、不安なく初めての家探しをすることが出来ました。
気になった:何もないです。 （まるまるまぁーるさん 40代・女性）2023年08月回答店舗からの回答まるまるまぁーる様
弊社スタッフの対応にご満足いただけたというご感想をいただけて、とても嬉しいです。
今後もたくさんのお客様にご満足いただけるよう迅速な対応をこころがけ、また笑顔でお迎えして参ります。
この度は弊社とお取引いただき、本当にありがとうございました！
イエステーション新潟店／ハーバーエステート株式会社スタッフ一同 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧に説明してもらいました。ただ、私が忘れっぽく、何度もご迷惑をお掛けしましたが、また説明していただいたり、こまめにご連絡もいただけて大変助かりました。
気になった:特になし。 （naさん 30代・女性）2023年07月回答店舗からの回答na様
弊社では、お客様にご満足いただけるよう、スタッフの育成に取り組んでいます。
今後も、お客様が安心してご相談できる環境づくりを目指して精進して参ります。
なにかご不明点などあれば、お気軽にご相談ください。
イエステーション新潟店／ハーバーエステート株式会社スタッフ一同 -
3.5参考になった！ 1
- （ 理解力4.3
- 整理力3.0
- 提案力3.3 ）
良かった:事細かく詳細などメールや電話で答えていただいたので安心して契約できました。
気になった:新人だったので、少し知識、経験不足を感じましたが誰もが通るものなので頑張ってほしいです。 （RIさん 40代・男性）2023年06月回答店舗からの回答RI様、この度は、ご契約を頂き、また貴重なご意見と新人スタッフに温かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
弊社では、お客様にご満足いただけるよう、スタッフの育成に取り組んでいます。今後も、お客様が安心してご相談できる環境づくりを目指して精進して参ります。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております！ありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:自分たちの話をとても親身になって相談等聞いてもらいました。
気になった:特に何もありません。 （20代・女性）2023年06月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社スタッフの対応にご満足いただけたというご感想をいただけて、とても嬉しいです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、こころを込めて対応して参ります。
この度は弊社とお取引いただき誠にありがとうございました。 -
3.0参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力2.6
- 提案力3.0 ）
良かった:親身になって対応していただきました。
気になった:説明に誤りがあり訂正する点がいくつかあった （新米パパさん 30代・男性）2023年05月回答店舗からの回答新米パパ様、この度は、ご契約を頂き、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接客についての、良かった点・悪かった点と両方のご意見を頂戴し、有難うございます。
今後スタッフの教育・知識向上を図り、お客様にご満足いただける説明ができるようにしたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、今後もご不明点などございましたら、ぜひお気軽にお問合せください！
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
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