内訳（接客評価コメント29件）
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- ★★★★★
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（6件）
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- ★★★★
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（12件）
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- ★★★
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（4件）
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- ★★
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（3件）
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- ★
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（3件）
評価カテゴリ別
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理解力3.9希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.2参考になった！ 1
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 ）
良かった:レスポンスが早く、希望をすぐに具体的にしてくれました。
気になった:打合せ（契約）のスペースが、個室化されていなく、来客者が来たり、他の接客が聞こえたりするので、集中できず気になった （でんさん 50代・女性）2022年12月回答店舗からの回答でん様、この度はご契約を頂き、また貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
店舗内に情報共有致しまして、今後の接客対応の改善に努めて参ります。
最後まで責任をもって対応させて頂きますので今後ともイエステーションをよろしくお願いいたします！
今後も色々なご不明点等、些細な事でも担当スタッフまでご相談下さいませ。
また、ご相談にお応え出来ますよう、担当者をはじめスタッフ一同日々精進して参ります。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:迅速に対応して頂きました。契約時も終始丁寧な接客で、不明な点などはすぐにわかりやすく説明して頂き、要望にもすぐに対応して頂きました。こちらの希望にも、誠実に対応して頂きました。
気になった:特にありませんでした。 （shigemoさん 50代・男性）2022年11月回答店舗からの回答shigemo様
弊社スタッフの対応にご満足いただけたというご感想をいただけて、とても嬉しいです。
今後もたくさんのお客様にご満足いただけるよう迅速な対応をこころがけ、また笑顔でお迎えして参ります。
この度は弊社とお取引いただき、本当にありがとうございました！ -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親身に対応してくれました。ありがとう。
気になった:特にありません。 （はるなさん 30代・女性）2022年09月回答店舗からの回答はるな様
この度は弊社にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。
弊社スタッフの対応にご満足いただけたというご感想をいただけて、とても嬉しいです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、こころを込めて対応して参ります。
この度は弊社とお取引いただき誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:妻の知り合いだったので、安心して任せることができた。
気になった:特にありません。 （ライスさん 30代・男性）2022年09月回答店舗からの回答ライス様
この度はご成約頂き有難うございました！当社としても大変嬉しく思います。
弊社では、お客様にご満足いただけるよう、スタッフの育成に取り組んでいます。
今後も、お客様が安心してご相談できる環境づくりを目指して精進して参ります。
なにかご不明点などあれば、お気軽にご相談ください。 -
3.3参考になった！ 1
- （ 理解力3.3
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:全体的な流れの説明を受ける際に順を追って教えていただいたので分かりやすかった。
気になった:特になし （ドンドンさん 20代・男性）2022年08月回答店舗からの回答ドンドン様、この度はご来店いただきまして有難うございました！
弊社では、お客様の立場に立ち、丁寧な説明をこころがけておりますので
今後もご不明点・ご相談がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ！ -
4.6参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧にご対応いただき、安心して物件を購入できました。
気になった:特にありません （まーらいおんさん 40代・男性）2022年08月回答店舗からの回答まーらいおん様
対応が丁寧で良かった、とのお声をいただきましてありがとうございます。
弊社では、不動産売買にあたってお客様のご不安がないよう、わかりやすい表現で丁寧にお伝えするように心掛けています。ご縁のあったお客様には十分ご納得のうえで安心してご契約していただきたいと考えております。
この度は、弊社とお取り引きいただきまして誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉づかいや説明が丁寧で家族みんな気持ちよく接してもらえて感謝してます。また、今後の課題対応につきましても安心しております。
気になった:特に感じておりません。 （ショコラさん 70代以上・男性）2022年07月回答店舗からの回答ショコラ様
弊社スタッフの対応にご満足いただけたというご感想をいただけて、とても嬉しいです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、こころを込めて対応して参ります。
この度は弊社とお取引いただき誠にありがとうございました。
なにかご不明点などあれば、お気軽にご相談ください。 -
1.0参考になった！ 4
- （ 理解力1.0
- 整理力1.0
- 提案力- ）
良かった:なし。
気になった:誠実さに欠け、契約直後に判明した事実もあり、隣地との境界線のトラブルの元となった。その後の対応も、到底納得できるものではなく大変遺憾に思う。 （あさん 30代・男性）2022年06月回答店舗からの回答あ様
この度はお客様にご満足いただける対応に至らなかった点、大変申し訳ございませんでした。
物件のお引き渡しまでお客様が余計な心配を抱かぬよう、細かいフォロー体制づくりに取り組んできたつもりではございましたが、今後は、より一層社員の教育や体制づくりに力を注いでまいります。
この度は、弊社とお取り引きいただきまして誠にありがとうございました。 -
店舗からの回答
スタッフの接客についての、良かった点・気になった点と両方のご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今回の貴重なご指摘を受けて、社内での情報共有とスタッフの教育体制をしっかり行って参ります。
引き続きイエステーションを宜しくお願い致します。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力- ）
良かった:言葉遣いや接し方が丁寧でした。要望を理解して、叶うように工夫してくださった。
気になった:特にありません。 （さかいさん 20代・女性）2022年04月回答店舗からの回答さかい様、この度は弊社にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。
対応が丁寧で良かった、とのお声をいただきましてありがとうございます。
弊社では、不動産売買にあたってお客様のご不安がないよう、わかりやすい表現で丁寧にお伝えするように心掛けています。
ご縁のあったお客様には十分ご納得のうえで安心してご契約していただきたいと考えております。
この度は、弊社とお取り引きいただきまして誠にありがとうございました。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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