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情報の見方

秋篠サンパレス1号棟  450万円(4DK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション

価格更新

450万円

奈良県奈良市

近鉄京都線「平城」歩5分

情報提供日:
20/12/5
次回更新日:
情報提供より8日以内

センチュリー21(株)フロンティア不動産販売 奈良店

TEL:0800-813-5094 【通話料無料】

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内訳(接客評価コメント218件)

  • ★★★★★
    (151件)
  • ★★★★
    (43件)
  • ★★★
    (19件)
  • ★★
    (1件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 1.0
    • (  理解力1.0  |  
    • 整理力1.0  |  
    • 提案力1.0  )
    参考になった! 7

    良かった:夜遅い時間でも対応してくれるところ
    気になった:契約する上での内容にたくさん不備があった (aさん 30代・女性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
    a様のお家探しのサポートができましたこと光栄に思います!
    a様が納得のいく物件に出会えるように最善を尽くして我々もお家探しをサポートさせていただいております。
    ご指摘いただいた点に関しましても、お客様をサポートするうえで防がなければならない点ですので、改めて従業員一同注意してまいります。
    これからも何かございましたらどのようなことでもご相談下さいませ。
    今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願いいたします!

  • -
    • (  理解力-  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 7

    良かった:最初に担当として着いてくれましたが、途中で担当が変わったので特に良かった点はありません。
    気になった:序盤で担当が変わってからほとんど関わりがありませんでした。書類作成はこの方の名前になっていますが、連絡などは別の方で、ミスも多いです。 (あ。さん 20代・女性)

    2019年09月回答
    店舗からの回答

    あ。様
    ご成約いただきありがとうございました。
    担当者の対応に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
    引継ぎの点で、他のお客様からもお言葉を頂いております。
    弊社として早期に改善できるよう社内指導しております。
    現在行っている取り組みとして引継ぎの際に起こりうる不備を想定した改善ロープレの時間を確保しております。
    今後同じような事を繰り返さないよう社員一同努めさせていただきます。
    このようなお言葉が弊社のサービス改善に繋がる事に感謝しております。
    どうか今後とも変わらぬご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

  • 2.9
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力2.7  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった! 7

    良かった:笑顔で対応で良かったと思う家を見に行った時に風通しや日当たりが見たいから日にちを変えた時も快く対応してくれた
    気になった:家族連れ??家持ちとしてのアドバイスもききたかったので同じ立場の営業の方やったらもうすこし参考になったかな…というのも思いました。すごく悩んでたのですが他の方はスーパーの帰りに決めて行かれた方とかこんだけ悩まれる方珍しいです~はどういう意味かな?と感じてしまいました。一生に一度の家をはい買います!とは言えないと思います (りんごさん 20代・女性)

    2019年07月回答
    店舗からの回答

    この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
    この度は、りんご様に不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
    今後、お客様に寄り添ったより良いご対応ができるよう、弊社として改善して参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった! 7

    良かった:私達の生活状況や必要な条件をうまく聞き出して希望の物件を熱心に探してくれました。
    気になった:初めてこちらの店に来ましたが、遅れて来ましたね。わたしの名字もカタカナで書いてました。 (うみどりさん 50代・女性)

    2019年02月回答
    店舗からの回答

    うみどり様
    ご来店いただき誠にありがとうございました。
    うみどり様のご都合を狂わせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は従業員一同、全てのお客様にご満足いただけます様、より一層精進してまいりますので、
    今後も宜しくお願いいたします。
    素敵なマイホーム一緒に見つけましょう。ありがとうございました。

  • 3.9
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった! 4

    良かった:頭の良い方で、成績が良い方なのが伝わりました。
    気になった:引継ぎが不安な点が目立ちました。ウチは少しどうでも良い顧客だったのかなと思えてしまいました。 (Q太郎さん 30代・女性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    Q太朗様
    ご来店いただきありがとうございました。
    引継ぎの件でご迷惑おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    こうした引継ぎの不備を防止するために、弊社として引継ぎのロールプレイングなどを行い、
    適切な引継ぎ対応ができるよう指導していきます。
    今回いただきましたお言葉が、今後の顧客サービスの向上に繋がるよう社員一同
    努めさせていただきますので、どうか今後とも変わらぬご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

  • 3.2
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力2.3  )
    参考になった! 3

    良かった:明るく元気に対応していただき、印象は非常に良い。
    気になった:こちらにあまり不動産購入における知識がなかったので、もう少しこちら側に立った説明が欲しかった。 (こじろうさん 40代・女性)

    2019年09月回答
    店舗からの回答

    この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
    こじろう様のお家探しのサポートができましたこと、光栄に思います。
    また、貴重なご意見もいただき、ありごとうございます。
    常にお客様の立場になり、必要な情報を提供できるようこれからも精進してまいります。
    これからも何かございましたらどのようなことでもご相談下さいませ。
    今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願いいたします!

  • 3.3
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 1

    良かった:丁寧な接し方で分かりやすく説明してくれました。
    気になった:契約時にもう一人のスタッフの方との言っている内容が違うかな?と思う所があった。スタッフ同士で話し合わせていないのか、私が聞いてたことと、夫が聞いてたことが噛み合わず、どっちが正しいのか少し不安になってしまいました。 (emiさん 30代・女性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    emi様
    この度は、当社のサービス向上に向けてのアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
    頂いたご意見をもとに、改善を行ってまいりますのでこれからもご愛顧いただけましたら幸いです!
    私たちの提供するサービスは、お客様に納得いただけるまでお応えし、ご満足いただけるまで提案や案内をすることが大前提だと心得ております。
    保険、銀行などのややこしい手続きや住んでからのご相談など、アフターフォローもお任せ下さい!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:営業スタッフさんは、いつも親切丁寧な対応で好感を持てました!また色々な無理も聞いて下さり、お陰様で良い契約を結ぶことができました!本当にありがとうございました!
    気になった:なし。 (Oさん 30代・男性)

    2018年12月回答
    店舗からの回答

    この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
    O様のお家探しのサポートができましたこと、光栄に思います!
    O様がコメント欄にも書いてくださっているように、良い契約を結ぶことができたと思っていただける物件に出会えたこと嬉しく思っております。
    これからも何かございましたらどのようなことでもご相談下さいませ。
    今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願いいたします!

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に説明、対応頂き、安心して購入に至りました。また相談など、ご対応お願いします。
    気になった:特にないです。 (sさん 30代・女性)

    2020年11月回答
    店舗からの回答

    s様
    この度は、フロンティア不動産販売でご成約をいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様の住宅購入に際して少しでもお役に立てたようで、担当スタッフはじめ従業員一同大変うれしく思います!
    当社では、スタッフ全員の共通意識として「自分がご提案したお客様に絶対幸せになって頂く」という目標をもっています。
    今後の新生活などでお困りや不安などございましたら、お気軽に担当までご相談下さいませ。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:良い物件、良い営業スタッフに巡り会えました。希望も細かく聞いていただきました。
    気になった:  (KUさん 30代・男性)

    2020年11月回答
    店舗からの回答

    KU 様
    この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフにこのようなお褒めのお言葉を与り、営業冥利に尽きる想いでございます!
    当社ではお家購入という一生一度の機会を、お客様にとって最高で素晴らしいものにしていただくべく、誠心誠意を込めて全力を尽くし、ご満足いただける対応を目指しております。
    また新しいお住まいで過ごされる上でご相談などありましたら、お気軽にご連絡くださいませ♪

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
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