内訳（接客評価コメント39件）
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- ★★★★★
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（28件）
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- ★★★★
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（9件）
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- ★★★
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（2件）
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（0件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:お店のスタッフの方々が子供たちと遊んでいてくれたので、ゆっくり話を聞くことができました。
気になった:特になし （まるさん 30代・女性）2019年04月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社へお越しいただき誠にありがとうございます。
弊社では、キッズスペースがございますので、お子様が退屈しないようにおもちゃや塗り絵、ＤＶＤプレーヤーも準備しております。
また、オムツ替え台もございますので、お子様と一緒でも安心してご来店いただけます。
今後も、是非ご活用いただきスムーズにお家の購入ができるようお手伝いできればと思います。
コメントありがとうございました。引き続き、よろしくお願い致します。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:説明が丁寧で、話やすくてよかったです。Webで見た物件以外にもいくつか提案いただき、移動しながら生駒市の利点を教えてくださいました。はじめての物件選びで緊張して来店しましたが、スムーズに進めてくださってありがたかったです。
気になった:特になし。 （まつこさん 30代・女性）2019年04月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社へお越しいただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もいただき大変嬉しく思います。
当社は地元地域密着店舗ですので、営業スタッフの転勤も無く一生のお付き合いをさせていただきます。
地域の物件情報も豊富に揃えており、営業スタッフ全員が地元のことをよく知っています。
今後もお力になれるよう誠心誠意頑張りますので、宜しくお願い致します。 -
2.9参考になった！ 2
- （ 理解力2.7
- 整理力3.0
- 提案力- ）
良かった:物件についての情報はもちろん、デメリットも包み隠さず話してくれたように思う
気になった:デメリットを教えていただいたと共に、その土地の売主や近隣の住民についての話も「ここだけの話…」と聞いてもいないのに話をしてきたところがプライバシー的にどうなのかと少し疑問だった （30代・女性）2019年05月回答店舗からの回答この度は、弊社へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをいただきありがとうございます。
営業スタッフには、購入されるお客様にご安心いただく為、出来る限りの情報をご提供するよう指導しております。
今回の内容については問題がありませんでしたが、再度プライバシーに関わる内容については再認識させ、今後指導していきます。
引き続き、誠心誠意頑張りますのでよろしくお願い致します。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの希望を正確に把握して頂き、新着物件が出ればこまめに連絡を下さいました。物件見学では、物件のメリットデメリットを包み隠さず教えてもらい、土地の価値を正確に把握することが出来ました。なんでも気軽に質問でき、わからないことは調べてから連絡をくれるなど、とても誠実に対応してもらい、とても頼りになる営業スタッフさんでした。
気になった:特になし （モリダイさん 30代・男性）2019年05月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございます。
また、コメントにて普段からスタッフ一同意識している点について、お褒めの言葉もいただき、大変うれしく思っております。
お客様第一をモットーに、物件の良い点も悪い点も正直にお伝えしたうえで、ご検討いただくようにしております。
引き続き、ご不明点等あれば何なりとお申し付けくださいませ。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親身にこちらの条件を聞いてくれ、適切に優しく対応してもらえた。説明が分かりやすく、誠実な態度で話してくれた。
気になった:特に無かった。 （傘地蔵さん 50代・男性）2019年05月回答店舗からの回答この度は、わざわざ遠方より弊社にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
コメントにてお褒めのお言葉もいただき、大変うれしく思います。
引き続き、取引は進みますが誠心誠意ご対応させていただきます。
また何でもご相談くださいませ。 -
店舗からの回答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社へお越しいただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき、大変うれしく思います。
不動産の購入は難しい内容等もたくさんございますので、わかりやすくアドバイスさせていただくことを心がけております。
引き続き、しっかり準備をしてご対応させていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:明るくて初対面でも話しやすく良かったです。
気になった:気になる所は特にありません。 （ちぶーさん 30代・女性）2019年06月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社にて不動産をご購入いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき、大変うれしく思います。
物件探しは難しい内容も多いですが、楽しく物件探しが出来たということで、良かったと思います。
引き続き、何かございましたら何でもご相談くださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただき誠にありがとうございました。
不動産を購入する際は、難しい用語や内容も多くありますので
少しでもわかりやすくご理解いただけるように、スタッフ一同工夫しております。
引き続き、頑張らせていただきますのでどうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:すごく丁寧に接客して頂き、物件の良い所だけでなく悪い所も教えて頂いて、交通の便や色々な知識も聞けたのでとても良かったです。
気になった:なし （nakaさん 30代・女性）2019年08月回答店舗からの回答この度は、当社へお越しいただき誠にありがとうございました。
お客様に安心してお家探しをしていただく為に、物件の悪いところも含めてご提案させていただいております。
今後もメリットとデメリットをご理解いただいた上でご検討いただくよう誠心誠意ご対応させていただきます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。 -
3.2参考になった！ 3
- （ 理解力3.0
- 整理力3.7
- 提案力3.0 ）
良かった:丁寧に説明していただきました。
気になった:契約終了後態度が変わった気がします。 （よねさんさん 20代・男性）2019年08月回答店舗からの回答この度は、弊社にてお家をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
コメントいただきました件について、担当スタッフの対応が不十分であったこと、大変申し訳ございませんでした。
改めて担当スタッフへお客様のフォロー不足が無かったか十分見直し、指導致します。
引き続き、お取引が続きますが誠心誠意ご対応させていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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