内訳（接客評価コメント82件）
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（58件）
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- ★★★★
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（18件）
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- ★★★
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（4件）
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（1件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.9参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.7
- 提案力5.0 ）
良かった:とても分かりやすく丁寧に説明して頂きました。
気になった:特に気になる点はありませんでした。 （はぁさん 30代・女性）2020年12月回答 -
3.2参考になった！
- （ 理解力3.7
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:親切にわかりやすい説明してくれて良かった
気になった:説明が少しくどいと思いました。 （まーさん 40代・女性）2020年12月回答店舗からの回答まー様、カスタマーコメントをいただき有難うございました。営業の中には、自分の情報を余さずお話したい、キッチリと理解して帰っていただきたいと思う気持ちが強すぎて、まー様のご指摘のような説明をする者もいます。大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様にお伝えしたい点を営業自身で整理させてからご提案をしていきたいと思います。ご指摘有難うございました。
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4.9参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.7
- 提案力5.0 ）
良かった:住宅ローンの説明など、分からない事を丁寧に分かりやすく説明していただけました。
気になった:特になし （kiyoさん 40代・男性）2020年12月回答 -
4.8参考になった！
- （ 理解力4.7
- 整理力4.7
- 提案力5.0 ）
良かった:とても丁寧に接していただき、とてもよかったです。条件の把握や要望に応えていただき、とても清潔感のあるスタッフさんで行ってよかったです！店舗内もとても綺麗ですごく落ち着くような空間でした！ご紹介いただいた物件もとても満足いくもので、帰ってから家の人と前向きに検討して行きたいとおもいます！
気になった:特になかったです （とんちんくんさん 50代・男性）2020年12月回答店舗からの回答とんちんくん様、カスタマーコメントをいただき有難うございました。お客様の要望、条件把握は絶えず営業皆で意識していることで、これが出来ないとご満足いただける提案する事は難しいです。また当店は仙台の営業店舗の中では、小さいほうのお店ですが、商談スペースは4カ所ございます。次回は家族の方も皆でご来店くださいませ。その際は、物件のご紹介だけでなく、税金等で不明な点がございましたら何なりと訊いてください。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:子連れでの長時間の内見だったのですが、丁寧で優しく気遣いをしていただいて、安心してゆっくり見ることができました。
気になった:特にありませんでした。 （まるまるさん 30代・女性）2020年12月回答店舗からの回答まるまる様、カスタマーコメントをいただき有難うございました。またご来店いただきその足で物件のご見学有難うございました。当店では、小さいですが、キッズスペースが目の前にありますので、お子様を目の届くところで遊ばせながら、弊社営業と話をする事が出来ます。また、ご都合がつきましたら、お子様連れで当店にお立ち寄りください。最新の情報をご提案をさせていただきます。
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
気になった:特に無し （Mhuさん 40代・女性）2020年12月回答店舗からの回答Mhu様、カスタマーコメントをいただき有難うございました。またご来店いただきMhu様のご希望条件や動機を伺いましたが、ご紹介した物件は帯に短し襷に長しでしたでしょうか？売買物件はこの年末でも動きがあるものなので、お時間が取れましたら、またご来店いただければと思います。流通物件をチェックしていただければ条件に合う物件が見つかるかもしれません。お待ちしております。
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店舗からの回答
しめじ様、カスタマーコメントをいただき有難うございました。折角ご来店していただいたのですが、しめじ様のご希望に沿う物件をまだご提案出来ない様で大変申し訳ありませんでした。また担当営業からご提案をさせていただきますので、お時間を割いていただきご検討していただければ幸いでございます。その際は不明な点等ございましたら、担当営業に何なりと質問をしてやってください。
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4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:目力がすごくて爽やかなお兄さんでした。会話も楽しかったです。家族3人で来たのですが、娘のふざけた態度にも優しく対応してくれてありがたかったです(笑)一つ一つの言葉が心に残るような言葉で悩んでいたけど購入しようと決めました！まだ確定ではありませんが、今後ともよろしくお願いします
気になった:付箋を手で丸めながらお話していた人が面白くて好きです。 （ぽんちゃんさん 20代・女性）2020年11月回答店舗からの回答カスタマーコメントをいただき有難うございました。担当営業のお話がぽんちゃん様の心に届き、悩みを越えて購入に至った事とても喜ばしい事です。ローン等の手続きでこれからも引渡しまでお手伝いをさせていただきますが、不明な点がありましたら、ぽんちゃん様を担当させていただいた目力の強い営業に何なりとご相談ください。この度は、ご成約おめでとうございました。
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4.9参考になった！
- （ 理解力4.7
- 整理力-
- 提案力5.0 ）
良かった:細かい質問などにも丁寧にご回答いただき、安心して手続きを進められました。また、売主様の対応に不備があった際も速やかに仲介いただけたのでとても助かりました。
気になった:特になし （匿名希望さん 30代・女性）2020年11月回答店舗からの回答匿名希望様、カスタマーコメントご回答ありがとうございます。売主も、大手のデベロッパーから個人売主まで様々中で、買主同様、初の売却もあれば、旧態依然の姿勢の売主もいます。私共は仲介業者として、両者の立場、認識のズレを速やかに埋めて円滑な取引が出来る様にすることに、存在意義があると思います。今後も皆さまが安して不動産を購入し、新たな生活のスタートを始めるお手伝いができる様努力していきたいと思います。有難うございました。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:契約完了後の鍵のトラブル時に迅速に対応していただき、感謝しております。
気になった:特にありません。 （４０代男性さん 40代・男性）2020年11月回答店舗からの回答40代男性様、カスタマーコメントのご回答ありがとうございます。引き渡し時になって鍵の交換が間に合わないとの報告は私も受けました。特にマンションであれば、部屋の鍵と、エントラスドアの鍵は共用もあれば、共通のマンションもあります。弊社側でも、契約後にすぐ確認しておくべきでした。今回の件を今後の教訓としていきたいと思います。この度は、住宅購入おめでとうございました。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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- ※ＣＧ合成の画像の場合、実際とは多少異なる場合があります。
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