内訳（接客評価コメント84件）
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- ★★★★★
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（33件）
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- ★★★★
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（26件）
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- ★★★
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（17件）
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（2件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.4参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.3 ）
良かった:この営業スタッフさんは同年代で話しやすかったです。物件の良し悪しもちゃんと説明してくれましたし、何よりすごく丁寧です。笑顔も素敵です
気になった:特になし （30代・女性）2020年11月回答店舗からの回答この度はご来店頂きありがとうございました。
話しやすく感じていただき安心しました。お客様に満足して頂けるよう物件のご提案をしていきたいと思っていますので、
今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:質問した事に丁寧に対応して下さいました。資料なども用意出来るとすぐに家まで届けて下さりとても助かりました。
気になった:特になし （pppさん 20代・女性）2020年10月回答店舗からの回答ｐｐｐ様
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また物件について知りたいことや気になることなどございましたら、遠慮なくおっしゃってくださいね。
今後とも宜しくお願い致します。 -
-参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:言葉遣いが丁寧だった。自分の家庭のこと等話されて、親しみ易かった。
気になった:特になし。 （ヒデキさん 70代以上・男性）2020年10月回答店舗からの回答ヒデキ様
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また少しでも気になる事や知りたいことなどございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。 -
2.3参考になった！
- （ 理解力2.3
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:言葉遣いは基本的には丁寧で、笑顔もあり、好印象でした。
気になった:話の途中で時折肘をついたり、話が長くなってくると表情も暗くなり、少し面倒くさそうな受け応えになる場面がありました。お客様というよりは少し上からな印象を感じる場面があり、残念でした。 （AJさん 20代・男性）2020年10月回答店舗からの回答AJ様
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。数ある不動産屋の中から弊社にご来店頂いたにもかかわらず、
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう気を付けてまいります。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧に対応いただきました。質問にも適切に回答をいただき、気になっている点について、事前に調べていただくなど、対応が早かったです。
気になった:丁寧に説明いただいているためですが、面談の際に時間が予定よりも長くなることがありました。 （しばさんさん 40代・男性）2020年10月回答店舗からの回答しばさん様
この度はありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
予定された時間を超えてしまっていたこと、大変申し訳なく思います。
従業員一同共有し、これからのサービスに活かしていきたいと思います。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とにかく丁寧。いつも気持ち良く接していただける方でした。提案もこちらの条件や状況を考えた上で行っていただきました。また機会があれば指名でお願いしたいです。
気になった:ほとんど気になることはなかったですね。 （たっちゃんさん 50代・男性）2020年09月回答店舗からの回答たっちゃん様
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。これからも、明るくお客様にとって気持ちの良い接客ができるよう取り組んでまいります。
また何かございましたらお声かけ下さいませ。 -
店舗からの回答
スパイス様
ありがとうございます。
スパイス様から頂いた言葉のように、お客様それぞれに合った提案ができるよう、
お客様の声や思いをしっかり聞きとっていきたいと思います。 -
3.9参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力3.0 ）
良かった:ベテランの方が上手く若手をフォローされていた。
気になった:ちょっと段取り不足なことがあった。 （ペアさん 30代・男性）2020年09月回答店舗からの回答ペア様
この度はありがとうございました。また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂いた声を行動に変え、お客様に還元できるようスタッフ一同取り組んでまいりたいと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。 -
3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:はじめてに対応から、丁寧に分かりやすく説明していただけたと思います。まだお若いので不慣れなところも感じましたが、こちらからの質問や要望に対して丁寧に対応していただけました。
気になった:こちらからの質問に対して、答えが的をえていないこともありましたが、上司と相談しながらうまく対応されていたと思います。 （TAROさん 30代・男性）2020年09月回答店舗からの回答TARO様
ありがとうございます。TARO様から頂いた言葉を励みにまた精進してまいります。
また何かお困りのことなどございましたら、お声かけくださいませ。 -
3.2参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:適切にアドバイスしていただき、成約にいたり感謝しています。
気になった:結果報告がなく、どうなっているのか結果だけでもその都度知りたかった。 （つばきやさん 60代・男性）2020年08月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中からセンチュリー２１ユニバーサルホームサービスにて
ご成約頂き誠に有難うございました。
つばきや様にはスタッフの対応でご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。
プロとして接客させて頂いている以上、今後そのような事のないよう
スタッフ一同しっかり指導してまいります。
ご成約後も、不動産に関すること・その他何かご不明点等がございましたら
お気軽にお声掛けください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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