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情報の見方

第2ニュー野毛山マンション 2180万円(1LDK+S(納戸)) (接客評価コメント)

  • 中古マンション
  • 即入居可

情報提供日:2020/2/23

次回更新日:情報提供より8日以内

2180万円

神奈川県横浜市西区

京急本線「日ノ出町」歩3分

東京住空間 横浜オフィス住空間不動産販売(株)

TEL:0800-602-5836 【通話料無料】

携帯電話・PHSからもご利用いただけます(発信者番号は通知されません)
つながらない方、不動産会社・営業関連の方は、こちらからお問い合わせください

内訳(接客評価コメント19件)

  • ★★★★★
    (11件)
  • ★★★★
    (7件)
  • ★★★
    (0件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.4
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:とても丁寧に対応して頂き、助かりました。
    気になった:特に気になった点はありません。 (ケンさん 30代・男性)

    2020年02月回答
    店舗からの回答

    この度はご新居のご成約おめでとうございます。
    また、数ある不動産会社の中より当社にお手伝いをさせて頂きました事に御礼を申し上げます。

    営業スタッフには全てのお客様と「1対1」の関係をしっかりと築かせて頂くように指導をさせて頂いております。
    お客様にとっては「一生もの」のお住まい選びですから、我々が決して「業務」としてお手伝いをさせて頂く事なく、お客様と同じ目線で共感をしながらお手伝いをするように
    心掛けております。

    このようなお言葉を頂けました事は営業スタッフ一同大きな励みとなります。
    お言葉に恥じないよう、これからもお客様の目線に立ったお店づくりに努めて参ります。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:理想とする生活・土地の利便性・不動産の価値・予算等、様々な条件や希望がある中で、何を優先すべきかが明確になり、不安になることなく進むことが出来ました。また決めなければならないことがある際、「こうした方がいいです」という言い方ではなく、「Aを選んだ時のメリットとデメリットはこれです。Bを選んだ時のメリットとデメリットはこれです」という説明をしてもらえるので、先入観を持たずにどちらが自分達に合っているのか、考えて決めることが出来ました。
    気になった:特にありません。 (8930さん 30代・男性)

    2019年11月回答
    店舗からの回答

    この度は新しいお住まいのご成約、誠におめでとうございます。
    また数ある不動産会社の中より、当社にお手伝いをさせて頂き御礼を申し上げます。
    不動産は高額なお買い物となります。
    ましてやほとんどの方が一生に一度のお買い物となります。
    その中であくまで主役はお客様ですので、こちらの意思を押し付けるのではなく、あくまでお客様の選択をサポートさせて頂くのが営業スタッフの使命だと考えております。
    このようなお言葉を頂く事は営業スタッフの励みになります。これからが本当の意味でのお付き合いのスタート。末永く宜しくお願い致します。

  • 4.0
    • (  理解力-  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:豊富な知識と軽いフットワークで想像以上に素早く物件の購入にいたることができました。
    気になった:こちらのペースが遅かったのもありますがスピード感がとてもはやく急かされてる気になることがあり少し不安になりました (自分勝手さんさん 20代・男性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    この度は物件のご成約、誠におめでとうございます。
    また数ある不動産会社の中より当社にお手伝いの機会を頂けました事、御礼を申し上げます。

    頂いたご意見に関しては真摯に受け止めさせて頂き、今後の改善につなげさせて頂きます。
    一生に一度あるかないかの大事なご決断を控えているタイミングで「急かされている」と感じさせてしまったのであれば、営業スタッフとしての配慮が足りないと言わざるを得ません。もちろん、物件の状況などで早めのご決断をして頂かざるを得ない事はあるかと思いますが、そういった場合でもお客様にそのように感じさせてしまってはお客様ご自身が冷静なご判断を出来なくなってしまう事もあるかと思います。

    どんな場合でもお客様と同じ目線で、お客様の御心に寄り添ってご提案を出来る会社になるように、今後もスタッフ一同精進をして参ります。

    この度はありがとうございました。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:親身になって購入までの対応をしていただきました。
    気になった:なし (やさしくなりたいさん 20代・女性)

    2019年09月回答
    店舗からの回答

    この度は新しいお住まいのご成約、誠におめでとうございます。
    また、数ある不動産会社の中より当社をお選び頂き、お住まい探しのサポートをさせて頂いた事、御礼を申し上げます。
    当社の営業方針として「お客様と同じ方向を向く」と言う部分は営業スタッフに徹底して指導をしておりますので、こういったお言葉を頂くのは非常に励みになります。
    お客様とのお付き合いは契約からがスタートだと心得ております。
    お引き渡しまでも、それ以降も生涯に渡って不動産に関する良きパートナーとして寄り添っていけるよう営業スタッフ一同精進して参ります。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:接しやすく話しやすかったです。丁寧に話を聞いてくださり、こちらが分かるように納得のいく説明をして下さいました。またこちらが気付いていなかったり質問していないことも、後で気付いて困らないように説明をしてくださり大変ありがたかったです。
    気になった:気になった点はとくにありませんでした。 (ぱこさん 30代・女性)

    2019年09月回答
    店舗からの回答

    この度はご来店を頂きましてありがとうございます。
    我々は不動産のプロとして、お客様と喜怒哀楽を共にし、同じ目線でご購入と言うゴールまでお付き合いをさせて頂きたいと考えております。
    営業スタッフにはお客様に対して物件を売り込むのではなく、あくまで共に物件を選ぶというスタンスを徹底するよう指導しているつもりです。
    その為にもまずはお客様のお話をたくさん聞かせて頂きたいと思っております。
    そのお話を基にお客様のご納得頂ける物件をご提案出来れば、当社としてはこの上ない喜びです。
    今後とも何卒宜しくお願い致します。

  • 4.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:質問の回答が迅速だった
    気になった:打ち合わせ場所の住所の案内を忘れていた (カワウソさん 20代・男性)

    2019年07月回答
    店舗からの回答

    この度はご契約、誠におめでとうございます。
    また数ある不動産業者の中より当社をご利用頂きました事、重ねて御礼を申し上げます。

    お客様のご質問に関しては、ご質問を頂くタイミングがお客様が一番答えをお求めになられているタイミングだと思っておりますので、営業スタッフにはクイックレスポンスを徹底させております。
    万一迅速な回答が難しい際には必ず回答の納期をお客様に伝えるように営業スタッフには指導を徹底しております。

    また、住所のご案内を忘れていたと言う部分に関しては、営業スタッフの不手際だと思いますのでこの場を借りてお詫びを申し上げます。
    以後、このような形でお客様にストレスをかける事がないよう、営業スタッフへの指導を徹底して参ります。

  • 4.7
    • (  理解力-  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:いい意味で熱くないので「買わされる」感がなく、分かりやすく説明をして頂きました。悩む点に関しては最後まで親身になって一緒に考えて下さいました。
    気になった:特にありません。 (3110さん 30代・女性)

    2019年04月回答
    店舗からの回答

    この度はご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
    また数ある不動産会社の中で私どもとご縁を頂けた事、重ねて御礼を申し上げます。

    当社のスタンスとしては「物件を売る」と言うよりも「お客様に気に入って頂ける物件を一緒に探させて頂く」と言う部分を重視しております。
    これからもお客様と一緒に考えこのようなお言葉を頂けるように努力をしてまいります。お言葉を頂きスタッフも励みになると思います。

    お引き渡し以降も、生涯に渡ってお客様のサポートを出来るように精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:こちらのお話しを良く聞いてくださりました。また、他にも良い物件が無いかどうかについても調べてくださり、納得して物件を購入することができました。また、ローンの説明等にも分かりやすくメリットデメリットを説明していただきました。
    気になった:特には気になった点はありません。 (OTIさん 40代・男性)

    2019年01月回答
    店舗からの回答

    この度は物件のご契約、誠におめでとうございます。
    また、数ある不動産業者の中より当社にご依頼を頂けた事、感謝申し上げます。

    私どもは、まずお客様と向き合うのではなく、同じ方向を向くことを営業スタッフに徹底をさせています。
    同じ方向を向き、不動産探しの喜怒哀楽を共にする事でよりお客様と想いを共にしていけるとの考えからです。
    従って、まずはしっかりとお話を伺い、ご不明な点、ご不安な点に寄り添う事が出来ればと思っております。

    この度、このようなコメントを頂けました事は営業スタッフも、我々も大いに励みになります。
    不動産の契約はあくまで「スタート」であり「ゴール」ではありません。
    お引き渡し後も、それ以後も、不動産の事でお悩みになったり、新しい「街」の事でおわかりにならない点があれば、お気軽に営業スタッフにご相談下さい。
    誠心誠意、お役に立てるよう務めさせて頂きます。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:私達の立場になって考えてくれて、とても頼りになる営業さんでした。他社さんとは比べ物にならない位信頼出来ました。おかげでスムーズに購入が出来ました。
    気になった:特になかったです。 (50代・女性)

    2018年12月回答
    店舗からの回答

    この度はご契約、誠におめでとうございます。
    また、数ある不動産会社の中から当社にお手伝いをさせて頂きました事、御礼を申し上げます。
    当社では常に「お客様と向き合う」のではなく「お客様と同じ方向を向く」事を営業スタッフに指導をしておりますので、このようなお言葉を頂けました事は、非常に大きな励みとなります。
    ただ、お客様との本当のお付き合いはここからだと心得ております。
    お引き渡し以降も、生涯に渡ってお客様のサポートを出来るように精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

  • 4.1
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:話しやすく相談しやすい感じでよかったです。こちらの希望に合った物件を探しだしていただき、購入へとつながりました。
    気になった:特になし。 (くろこさん 30代・男性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    この度は物件のご成約、誠におめでとうございます。
    数ある不動産会社の中より、当社をお選び頂き、お客様のお住まい探しのお手伝いをさせて頂いた事に御礼を申し上げます。
    私どもは、お客様とスタッフと言う関係性よりも、お客様のお住まい探しのパートナーとして寄り添いながらサポートしていく事を第一に考えておりますので、
    このようなお言葉を頂けました事はスタッフ一同非常に大きな励みになります。

    ただ、契約はゴールではありません。
    これから生涯に渡り、お客様の不動産に関するパートナーとしてお付き合いさせて頂ければと考えておりますので、何かお困りの事があればお気軽に担当の営業スタッフにお申し付け下さい。
    全力でサポートをさせて頂きます。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0800-602-5836  (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

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