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情報の見方

サンビュウ金沢八景 980万円(2LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション

情報提供日:2020/9/29

次回更新日:情報提供より8日以内

980万円

神奈川県横浜市金沢区

京急本線「金沢八景」歩14分

ウスイホーム(株)上大岡店

TEL:0800-808-9750 【通話料無料】

携帯電話・PHSからもご利用いただけます
つながらない方、不動産会社・営業関連の方は、こちらからお問い合わせください

内訳(接客評価コメント29件)

  • ★★★★★
    (15件)
  • ★★★★
    (9件)
  • ★★★
    (2件)
  • ★★
    (2件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.5
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.1
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.3
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 3.7
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:丁寧で一生懸命に接客して頂けました。
    気になった:まだ新人さんとの事でベテラン営業さんのように幅広い知識をお持ちでなく、都度、退席して先輩営業さんに確認なさっていましたので、こちらも余り深い内容は話せず、多少不安感を感じました。 (mustangさん 50代・女性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    mustang様
    お忙しいところアンケートへご協力くださいまして誠にありがとうございます。
    新人と言えど、お客様の前に出るときには一通りの知識も身に着けていなくてはならないと考えており、社員教育を行っておりますが、この度は不安な気持ちを抱かせてしまいました事に対しまして、お詫びを申し上げます。
    今後はさらに新入社員教育に力を注ぎ、誰の前に出しても恥ずかしくない営業担当に育てます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。重ねてこの度のご縁に感謝を申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:相手の立場になり親切丁寧な対応してくれ大変満足しています。今後とも宜しくお願いします。
    気になった:特になし (なぐさん 30代・男性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    なぐ様
    このたびはお忙しい中アンケートにご協力くださいましてありがとうございます。
    また、このような高評価を頂戴しまして恐縮でございます。
    お客様の立場にたって丁寧な接客、ご提案をすることは私どもの常に念頭に入れているとことでございますが
    なかなか至らないことも多い事は十分に承知しており、日々の努力を怠らないように心掛けております。
    今回のご縁を大切に、今後とも変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。
    このたびは本当にありがとうございました。

  • 2.3
    • (  理解力2.3  |  
    • 整理力2.3  |  
    • 提案力2.3  )
    参考になった!

    良かった:急な要望に対応して下さった。
    気になった:連絡がない、約束の期日を過ぎても連絡もない、提案もない、言わなしてくれない、気が利かない。 (椎茸さん 30代・男性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    椎茸様
    ご多忙にかかわらずアンケ―トにご協力くださいましてありがとうございました。
    この度は数ある不動産会社の中から弊店をお選びいただきましたことに改めて感謝を申し上げます。
    また、スタッフの対応に至らない点が多々ありましたことを心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただいた点は充分反省し、今後はこのような事の無きよう、お客様のご期待以上のサービスを提供できるよう、精進してまいります。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 3.1
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:初めての新居購入にあたって、わかりやすく説明をしてくださり、引っ越しまでの手続きなど、こちらの希望を踏まえて対応してくれました。女性目線で間取りを造られているとのことで、住みやすく、天井高やキッチンの下がり天井も気に入っています。
    気になった:話を流して聞いている感じがあった。建築会社さんや下請けの方との連携が取れていないことで、最初の話と違うことや引っ越してからも外工事が伸びたり、残念なこともありました。 (MOKMINさん 30代・女性)

    2020年05月回答
    店舗からの回答

    MOKMIN様
    ご多忙の中、アンケートにご協力いただきまして真にありがとうございました。
    何かと不行き届きの点があったことを心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました点につきましては、今後このようなことの無きよう改善してまいります。
    ご不便をおかけしましたのにもかかわらず、このような評価を頂戴し恐縮でございます。
    これからは、お客様のご期待に応えられるようますます精進してまいりたいと存じます。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 1.3
    • (  理解力2.0  |  
    • 整理力1.0  |  
    • 提案力1.0  )
    参考になった!

    良かった:飛込みで行ったが対応してくれた。
    気になった:要望と合致した物件を提案してこなかった。 (ホリックさん 30代・女性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    ホリック様
    お忙しい中アンケートにご協力いただきまことにありがとうございます。
    数多ある不動産会社の中から弊社を選んでいただきましたのに、ご要望に沿う提案をすることができずまことに申し訳ございませんでした。
    今後は研鑽を重ねてひとりひとりのお客様に最適な提案ができるよう精進してまいります。
    これからも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 2.3
    • (  理解力2.3  |  
    • 整理力2.3  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:対応はよかった
    気になった:もう少し、条件にあった物件が見たかった (キノさん 20代・女性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    キノ様
    このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    数ある不動産会社の中から弊店を選んでいただき、心より感謝申し上げます。
    キノ様のご希望に沿った物件を提案することが出来なかった事につきまして、まことに申し訳ございません。
    今後は研鑽を積み、ひとりひとりのお客様に最適なお住まいの提案ができるよう精進してまいります。
    これからもどうぞ宜しくお願い致します。

  • 4.4
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった! 1

    良かった:人当たりがよく、話し方が丁寧だった。また、契約までは対応が早くスムーズだった。
    気になった:契約に関する書類の漏れや不手際による訂正が多かった。その都度、きちんとした謝罪がなく、とても不快だった。銀行契約のために有給をとったが、結局間に合わず、一切謝罪がなかった。働く身としてその点最悪だった。また、購入物件で筆記の跡をつけてしまったにも関わらず、流すような謝罪であり、全く誠意が感じられなかった。自分の行動に責任を持って対応して欲しい。 (ばななさん 30代・女性)

    2019年12月回答
    店舗からの回答

    平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
    このたびは弊社担当者の対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。
    社員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
    今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
    今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:笑顔で、接していただき話し易かった。
    気になった:特にありません (夢パパさん 50代・男性)

    2019年12月回答
    店舗からの回答

    夢パパ様
    このたびはアンケートにご協力下さりまことにありがとうございました。
    身に余る高評価を頂き、感謝の気持ちと共に、身の引き締まる気持ちです。
    これからもお客様のご要望に応えるべくますます成長して行く所存でございます。
    今後とも何卒よろしくお願い致します。
    寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛いただき、良い新年をお迎えくださいませ。

  • 4.5
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:こちらの要望にほぼ満足できる物件を選んでいただいてよかったと思います。
    気になった:特にありません。 (ヴォギーさん 40代・男性)

    2019年09月回答
    店舗からの回答

    ヴォギー様
    お忙しい中、アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。
    有り難いコメントをいただき感謝申し上げます。
    新しいお住まいがヴォギー様の幸せの住処となりますよう
    心より祈っております。
    このたびは本当にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 4.0
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:言葉使いや接し方に丁寧。好感が持てた。
    気になった:資料の作成に注意。見直しは大切です。 (ユズママさん 50代・女性)

    2019年09月回答
    店舗からの回答

    ユズママ様
    このたびはご多忙の中アンケートへのご協力ありがとうございました。
    もったいないお褒めのお言葉に恥じないよう今後も精進していきます。
    ご指摘くださった点につきましては深く反省し、同じ間違いをしないよう肝に銘じます。
    あらためまして、このたびは本当にありがとうございました。
    ユズママ様とご家族様のお幸せを祈念いたしております。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0800-808-9750  (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

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