内訳(接客評価コメント57件)
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(46件)
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(10件)
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(1件)
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(0件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私たちの希望条件をしっかりとご理解いただいた上で、様々な物件をご提案いただきましたおかげで、納得のいく物件に決めることができました。疑問点にも丁寧にわかりやすくご説明いただきありがたかったです。
気になった:特にありません。 (aykさん 20代・女性)2024年10月回答店舗からの回答温かいお言葉をありがとうございます!常に真摯な対応を心がけ、お客様が安心して計画を進められるよう努めました。そのように感じていただけたこと、大変嬉しく思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:常に真摯な対応をしていただき、安心して物件購入計画を進めることができました。
気になった:特にありません。 (DHさん 30代・男性)2024年10月回答店舗からの回答この度は温かいコメントをいただき、誠にありがとうございます。ご希望に沿う物件をご提案でき、私たちも大変嬉しく思います。ご不明点にも丁寧にお応えできたことが、お客様のご満足につながり何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:凄く熱心に私たちの無理難題を嫌な顔をせず、最後まできちんと責務を果たしてくれました。他の不動産屋さんと違って私たち目線で話をしてくれたり、色々と細かい所までしっかりとした話し合いが出来ました。
気になった:営業スタッフさんの連携がしっかりしてて嫌な思いをした事はありません。 (kyoさん 40代・男性)2024年10月回答店舗からの回答無理難題と思われることでも、お客様にとってベストなご提案をするためにできる限り寄り添ったご案内を心がけてまいりました。その姿勢がお客様に伝わり、信頼いただけたことを大変光栄に感じております。
今後も安心してご相談いただけるようさらなる改善に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:夫と私と子どもでお伺いしたのですが、子どもが小さく相手をしたりして、なかなかまとめて話を聞けないことも多かったのですが、都度丁寧にわからなくならないよう説明いただけて助かりました。子どもにもとても優しかったです。また夫が多忙なため、物件探しなどについて私から頻繁に連絡させていただいておりましたが、すごく親身に探してくださり、こちらで相談してよかったなぁと感じました。
気になった:特にありません。お忙しく対応いただけない場合でも、代わりの方に情報が共有されており、スムーズに進んだと思います。 (鯛さん 30代・女性)2024年10月回答店舗からの回答この度は高評価をいただきありがとうございます。数ある不動産屋の中で今後も選んでいただけるように、細かなところまで意識して取り組んで参ります。またお気軽にご相談くださいませ。
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4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:わからないことも多い中で親切丁寧に対応頂き、不安を解消していい物件に出会えました。ありがとうございました!
気になった:特になし。 (しゅんさん 30代・男性)2024年10月回答店舗からの回答この度は、過大な評価をいただき誠にありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけるよう邁進していきます。引き続きよろしくお願いいたします。
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店舗からの回答
スタッフ全員が迅速な対応を心がけておりますので、その点を評価していただき嬉しく思います。これからも丁寧かつ迅速な対応を心がけてまいります。
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3.5参考になった! 1
- ( 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:話しやすかった。
気になった:時々、肝心なことを忘れている時があった。 (さんさん 40代・男性)2024年08月回答店舗からの回答この度はご購入おめでとうございます。 住宅購入は人生の中で大きなイベントなので、沢山お話を聞きながら理想のお住まいを見つけられるよう心がけております。 また、至らぬ点があり、ご迷惑おかけしてしまい申し訳ありません。 細かく確認を取り抜けが無いよう改善いたします。 何かご不明な点等ございましたら、気軽にご連絡ください。
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4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:とても丁寧にご対応いただきました。住宅ローンの相談時にもシミュレーションを作成いただき安心しましたし、また物件についてもたくさんご案内いただきました。
気になった:真夏だったこともあり、打合せスペースが冷房で少し寒かったです。 (ひまわりさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答この度は弊社にお問合せいただきありがとうございます。
安心してお住まい探しをしていただくことをモットーとしておりますので、その点を評価していただき大変嬉しく思います。
一方で、配慮に欠ける点があり大変申し訳ございませんでした。
細部に気を配れるよう、以後気を付けてまいります。 -
4.3参考になった! 1
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:私達の不安点を実際に行動に移して実証していただき、とても納得出来ました。返答もスムーズに迅速だったので、その熱心な姿勢にお任せしてみたいと思いました。
気になった:当初の予算よりはだいぶ上がってしまったのですが、それでも納得出来るだけの物件を提案していただいたので良かったですが、これから大変だなと思います。 (にしやんさん 40代・女性)2024年08月回答店舗からの回答この度は弊社のご利用を頂き誠にありがとうございます。より良いご提案ができるようスピード感がある対応を心がけております。気に入って頂ける物件が見つかり、嬉しく思います。お困りごとがありましたらなんでもご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:わからない事や不安に思っていることを伝えても、嫌がらず親切に対応いただきました。思った以上の対応をいただいた事として、購入候補の物件から最寄駅まで実際に歩いてタイム計測して、しかも動画撮影もしてくれました。個人的には、ここまでやってくれるのか!と思い、購入後のイメージも出来ました。より信頼感が高まった対応の1つでとても良かったです。無事に購入できました。ありがとうございました。何かあれば引き続き宜しくお願いします。
気になった:休日であろう日にメールを送って、休み明けの返事で構わないところ、返事を多数いただきました。最後は甘えて、大丈夫だろうと確認や相談メールをいっぱい送ってしまいました。申し訳ありません。休みは休みでしっかり休んで下さい。 (shinsamさん 40代・男性)2024年08月回答店舗からの回答この度はご契約いただきありがとうございます。少しでも早くお返事すること、少しでもお手を煩わせないよう対応しましたが、逆に心配をおかけし申し訳ありません。できる範囲内で今後も頑張って参ります。今後ともよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
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あなたのチェック履歴
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