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情報の見方

リリーベル宮前ヒルズ 2290万円(2LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション
  • 即入居可

情報提供日:2019/6/17

次回更新日:情報提供より8日以内

2290万円

神奈川県川崎市宮前区

JR南武線「武蔵溝ノ口」バス25分聖マリアンナ医大下歩2分

東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス溝の口営業2課

TEL:0120-104671 【通話料無料】

内訳(接客評価コメント83件)

  • ★★★★★
    (55件)
  • ★★★★
    (27件)
  • ★★★
    (1件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 3.9
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に対応してくださりました。ローンの部分で不安がありましたが、この先の人生設計まで親身になって一緒に考えてくださり、不安が少し解消されました。まだ不安はもちろんありますが、ファイナルプランナーさんなど、アフターケアもしっかりしてるので助かります。本当にありがとうございました!
    気になった:不動産関係は仕方ないと思うのですが、スピード感が早くて仕事のある平日でも対応しなければならないことがあり、少し大変でした。高い買い物なので、もう少しじっくり考えたい気持ちはありましたが…しかし、人気の物件はすぐになくなってしまうのも経験済みなので、今回購入出来てはよかったです。これから住んでみてまた感想言いたいです! (viviさん 30代・女性)

    2019年06月回答
    店舗からの回答

    ありがとうございます。
    vivi様のお住まい探しのお手伝いが出来ました事
    大変うれしく思います。
    お客様の意中の物件が購入につながり、お取引が出来たようで何よりです。
    またお取引のスピード感の中でご負担をお掛けして申し訳ございませんでした。
    今後は、お取引自体はどうしてもスピード感が出てしまう部分がありますが、
    少しでもお客様の心にゆとりを持っていただける中で進めていけるよう
    スタッフ一同精進してまいります。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも
    ございますので、ご活用ください。
    引き続き【東宝ハウス溝の口】をよろしくお願いいたします。

  • 4.1
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いが丁寧なのと、こちらが話している最中も言葉を被せることなく聞いていただけました。ゆっくり一つ一つ教えていただけたので納得のできる買い物でした。
    気になった:質問すればよかったのですが、会話の流れが早いときも時おりあり、相方が話についていけなかったときがありました。契約から登記までも1ヶ月かかってしまうことの理由がおぼろげです。 (ブレコレウルさん 30代・男性)

    2019年06月回答
    店舗からの回答

    ありがとうございます。
    ブレコレウル様のお住まい探しのお手伝いが出来ました事
    大変うれしく思います。
    お客様に安心した中でお取引が出来たようで何よりです。
    また会話のスピード感、登記手続きでのご説明不備があり、大変失礼致しました。
    今後、お客様とのコミュニケーションでの理解をいただけるテンポ、
    明確な回答をもって、お手伝いできるようスタッフ一同努めて参ります。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも
    ございますので、ご活用ください。
    引き続き【東宝ハウス溝の口】をよろしくお願いいたします。

  • 3.5
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:物件購入にあたり、分からないことだらけの私たちに丁寧に分かりやすく説明してくださいました。また夜遅い時間帯の連絡にも対応して迅速に下さいました。商談中、娘とも遊んでいただいてありがとうございました。
    気になった:時々忘れている報告や連絡がありました。 (hikohikoさん 20代・女性)

    2019年06月回答
    店舗からの回答

    ありがとうございます。
    hikohiko様のお住まい探しのお手伝いが出来ました事、大変うれしく思います。
    丁寧、迅速の元、ご満足頂けるご提案、ご案内が出来た事ようで何よりです。
    スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。
    今後もお客様のニーズを理解し、笑顔で積極的に動いて参ります。
    また報告等に忘れや遅れがあった事、大変失礼致しました。
    以後、そのような事がないよう、報告等は迅速に行うよう努めて参ります。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご活用ください。
    引き続き【東宝ハウス溝の口】をよろしくお願いいたします。

  • 4.3
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:2ヶ月もの間、私達が安心して住めるような条件の良い物件を探し続けて頂きました。購入にあたり、かかる費用の詳細など、知識が皆無の私にも懇切丁寧に図を書いてご教示頂いた事もありました。借り入れ審査が通らない事も多々あり、下向きな気持ちになってしまう事もありましたが、この営業スタッフさんは明るく笑顔で前向きに私達に寄り添ってくれる存在でした。また、物件の下見の際には、他のお客様や住人の方にも丁寧な挨拶を心掛けていて、とても温和な人柄が溢れ出ていました。
    気になった:なし (えびさん 20代・男性)

    2019年06月回答
    店舗からの回答

    ありがとうございます。
    えび様のお住まい探しのお手伝いが出来ました事、大変うれしく思います。
    ローンの件では、長らくお時間がかかってしまい、ご心配をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    お客様の強い気持ちが最終的にご希望のお住まいにたどり着くことが出来たと感じております。
    そこに携わることが出来、担当スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご活用ください。
    引き続き【東宝ハウス溝の口】をよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても丁寧な対応でこちらの不手際にも笑顔で対応して下さりました。こちらの希望をとても理解してくださり、分かりやすくアドバイスもしていただきました。無事に希望にあった物件が見つかり、大変感謝しております!
    気になった:特になし。 (Kanさん 40代・女性)

    2019年06月回答
    店舗からの回答

    ありがとうございます。
    Kan様のお住まい探しのお手伝いが出来ました事、大変うれしく思います。
    ご満足頂けるご提案、ご案内が出来、ご希望に合った
    物件がご紹介できたようで何よりです。
    スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。
    今後もお客様のニーズを理解し、笑顔で積極的に動いて参ります。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご活用ください。
    引き続き【東宝ハウス溝の口】をよろしくお願いいたします。

  • 4.3
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:爽やかな印象です。レスポンスが早く、問い合わせをした際は、その場ではわからない事でも当日か遅くても翌日にはご返答頂けて対応に満足です。また、当方は子連れでしたがとても気にかけてくれて、安心して物件に集中できました。
    気になった:不動産知識がまだこれからのようでした。ですが、こちらから不明点を質問した時は後からちゃんとメールでまとめて詳しくご説明いただけたので、不安は感じませんでした。 (カーテンさん 30代・女性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    ありがとうございます。
    カーテン様のお住まい探しのお手伝いが
    出来ましたこと大変嬉しく思います。
    お客様に寄り添ったご提案、お子様も楽しく遊びながら、
    安心のもとご案内が出来たようで何よりです。
    また今後も「迅速な対応とお客様に寄り添う」事を
    大事にしながら、お手伝いできればと思います。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご活用ください。
    引き続き【東宝ハウス溝の口】をよろしくお願いいたします。

  • 4.2
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:いつも迅速に、親切丁寧な対応を頂きました。何度か同じ質問をしましたが、その都度説明頂きました。
    気になった:特にありません。 (たくさん 30代・男性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    ありがとうございます。
    たく様のお住まい探しのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
    迅速、丁寧をもって、お客様に接する事が出来たようで何よりです。
    今後も「ご不明な点、ご不安な点」がございましたら、何度でも
    お気軽にお声がけ下さい。
    またお引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご活用ください。
    引き続き【東宝ハウス溝の口】をよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:住宅購入に関する知識がなく質問ばかりさせていただきましたが、いつも優しく丁寧にご回答下さり、とても心強かったです。最終的に私たちの希望条件とピッタリ会う物件を紹介いただき購入する運びとなりました。お逢い出来て本当に良かったと思っております。
    気になった:なし (まいさん 30代・女性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    ありがとうございます。
    まい様のお住まい探しのお手伝いが出来ましたこと大変うれしく思います。
    お客様の立場に立ったご提案、ご案内が出来たようで何よりです。
    また最終的にご希望条件にピッタリと会う物件がご紹介でき、
    スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。
    今後も「お逢いできて本当に良かった」とずっと思っていただけるよう
    担当スタッフはじめ会社一丸でお手伝いさせていただきます。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご利用ください。
    引き続き【東宝ハウス溝の口】をよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉使いが丁寧で説明もずごくわかり易かったです。
    気になった:特にありません。 (エンさん 20代・男性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    ありがとうございます。
    エン様のお住まい探しのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。
    お客様に満足頂けるご提案、ご案内が出来た事ようで何よりです。
    スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。
    今後もお客様に「わかりやすく、丁寧に」をモットーに動いて参ります。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご活用ください。
    引き続き【東宝ハウス溝の口】をよろしくお願いいたします。

  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:物腰が柔らかく、受け応えが丁寧です。また、メールや電話に対してのレスポンスも非常に早く、スムーズに話を進めることが出来ました。子供が小さいため、内覧や契約の際に、自宅まで迎えに来て頂いたのが助かりました。加えて、契約時は長時間に渡り、子供の面倒を見て頂きました。子供にも優しく接してくれたので、人見知りせず遊んでいました。
    気になった:質問に対し、即答して頂けることが増えると、なお良いと思います。(確認が必要な質問については、早々に確認し返答してくれました) (ニックネームさんさん 30代・男性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    ニックネーム様のお住まい探しのお手伝いが
    出来ましたこと大変嬉しく思います。
    お客様に寄り添ったご提案、お子様も楽しく
    遊びながら、ご案内が出来たようで何よりです。
    またご質問に対して即答が出来ない事も多く、
    ご迷惑をお掛けしてしまった事、
    申し訳ございません。
    今後、お客様に対してのご質問に対し、
    即答できるよう社員一同でたくさんの事を学び、
    お客様にお応えできるよう精進して参ります。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご活用ください。
    引き続き【東宝ハウス溝の口】をよろしくお願いいたします。

           
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1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0120-104671

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