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情報の見方

大宮ロジュマン 2698万円(3LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション

2698万円

広島県広島市西区

広島バス「祇園大橋」歩1分

情報提供日:
22/5/14
次回更新日:
情報提供より8日以内

近鉄不動産(株)広島西営業所

TEL:0800-816-1015 【通話料無料】

携帯電話・PHSからもご利用いただけます
つながらない方、不動産会社・営業関連の方は、こちらからお問い合わせください

内訳(接客評価コメント34件)

  • ★★★★★
    (11件)
  • ★★★★
    (14件)
  • ★★★
    (4件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.5
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.4
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった! 4

    良かった:言葉使いが丁寧。色々と提案してくれた。安心感があった。
    気になった:なし。 (ののちゃんさん 70代以上・女性)

    2022年03月回答
    店舗からの回答

    ののちゃん様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にあり
    がとうございました。また、お褒めの言葉もいただきありがとう
    ございました。不動産の売買は、お客様にとって非常に心理
    的負担の大きいことです。そのため私たちは、お客様の立場
    (売主様・買主様)に立って、しっかり、お話しをお伺いし、分
    かりやすい説明、べストな提案ができるように、営業担当者
    にお願いいたします。今後も、引き続きよろしくお願いいたし
    ます。
    所長 坂野 正宏

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 5

    良かった:色々と教えてくれた
    気になった:特になし (30代・女性)

    2022年03月回答
    店舗からの回答

    この度は広島西営業所に、ご来店いただき誠にありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉もありがとうございます。当営業所では、(1)お客
    様の立場に立って、ご質問やご要望が聞きやすい雰囲気を作ることと、
    (2)説明する際に、分かりやすい言葉で説明ができることとの、2点に注力
    しています。今後とも気になる点やご質問、ご要望がございましたら、お
    気軽にお問い合わせくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
    所長 坂野  正宏

  • 4.6
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 7

    良かった:丁寧な対応でした
    気になった:特にない (鯉太郎さん 60代・男性)

    2022年03月回答
    店舗からの回答

    鯉太郎様
    この度は広島西営業所に、ご来店いただき誠にありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉もありがとうございます。今後も、多くのお客様より
    お褒めのお言葉をいただけるように、営業所全員で頑張ってまいります。
    また、気になる点やご質問、ご要望がございましたら、お気軽にお問い
    合わせくださいませ。今後とも、よろしくお願いいたします。
    所長 坂野  正宏

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 6

    良かった:決断を急がせたり焦らせたりする言葉を言うこともなく、質問に対してもわかりやすく説明してくださいました。
    気になった:特にはなかったです。 (うきうきさん 20代・女性)

    2022年03月回答
    店舗からの回答

    うきうき様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にありがとう
    ございました。住宅のご購入は、人生の上で1~2回が大半のお客
    様が多いと思います。そのため、お客様の事情を考慮し、(1)決断を
    焦らさない、(2)(不動産の専門用語は)分かりやすい言葉に言い換
    えるなどの対応をしています。
    その他、ご要望やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせ
    ください。今後とも引き続き、よろしくお願いいたします。
    所長 坂野  正宏

  • -
    • (  理解力-  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 10

    良かった:資料の作成も的確で、説明も丁寧であった。
    気になった:特に無い。 (シンペイさん 70代以上・男性)

    2022年03月回答
    店舗からの回答

    シンペイ様
    この度は広島西営業所に、お忙しい中、ご来店いただき誠にありが
    とうございました。また、お褒めのお言葉もありがとうございます。当
    営業所では、お客様の立場に立った、(1)資料の作成と(2)丁寧かつ分
    かりやすい説明を、心がけています。引き続き、継続して行動できるよ
    うにしてまいります。今後とも、よろしくお願いいたします。
    所長 坂野  正宏

  • 4.2
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった! 13

    良かった:丁寧に説明して頂きました。私が初めての事で理解してない事が多いので、いろいろとお伺いしてます。これからもまだまだわからない事が多いので、お世話になります。
    気になった:お金の事をもっと詳しくお伺いしておけばよかった。私の勉強不足なので、質問をしっかりしていきます。 (あやさん 40代・女性)

    2021年11月回答
    店舗からの回答

    あや様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にありがとう
    ございました。住宅に関するお金についてですが、住宅のご購入は、
    人生でも1回~数回のお客様が多いと思います。そのため、もう少し
    お客様の立場立って、いろいろ配慮すべきでした(※お客様に対し
    て営業社員から住宅に関するお金のことで、ご質問・ご要望などあ
    りますか?など声掛けを行うことや質問しやすい環境をつくるなど)。
    今後、改善し行動できるようにしてまいります。よろしくお願いいたし
    ます。
    所長 坂野  正宏

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 14

    良かった:親切丁寧な接客で、さまざまなローンのプランも用意してもらいました。分かりやすい説明でした。
    気になった:特にありません。 (kuwaさん 40代・男性)

    2021年10月回答
    店舗からの回答

    kuwa様
    この度はお忙しい中、広島西営業所に、ご来店していただきまして
    誠にありがとうございました。お客様が住宅ローンについて、容易
    に比較検討(メリット・デメリット含め)ができ、ベストな選択がを可能
    にするために、複数のプランを提案することを推奨しています。
    今後とも、私たちはお客様の立場に立って、行動できるように努力
    してまいります。よろしくお願いいたします。
    所長 坂野  正宏

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 15

    良かった:言葉遣いが丁寧でした。不明点に関しての返答も素早かったです。手続き関係もスムーズに行えたと思います。
    気になった:特に気になる点は無かったです。 (けーくんさん 30代・男性)

    2021年10月回答
    店舗からの回答

    けーくん様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にあり
    がとうございました。また、お褒めの言葉もいただきありがとう
    ございました。私たちはお客様に対する言葉遣いや対応、手
    続き関係含め、お客様の立場に立って行動することに注力し
    ています。今後とも、広島西営業所をよろしくお願いいたしま
    す。
    所長 坂野 正宏

  • 4.5
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった! 14

    良かった:わからない事を時間をかけて丁寧に教えてくれました。また、疑問に思ったことや、不明点を迅速に調べて解決してくれたので、頼りになりました。とても親身になって頂いて、こんな事聞いていいのかな~?と思ったことも聞いてしまいましたが、答えてくれました(笑)。ありがとうございます。
    気になった:こちらのヤル気が見えなかったせいか…送ってくれると言った資料送付がなかった事。ちょっと都合悪そうな質問は、さらっと終わらせる事。 (コヒョダさん 40代・男性)

    2021年10月回答
    店舗からの回答

    コヒョダ様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にありが
    とうございました。資料未送付、都合悪そうな質問は、さらっと終
    わらせる事のご指摘の点につきましては、朝礼で、もう一度、営
    業所員全員に対して、お客様の立場に立って、考え行動するこ
    との重要性について話しをいたしました。以後、同じ過ちをしな
    いよう改善してまいります。この度は、貴重なご意見ありがとう
    ございました。今後ともよろしくお願いいたします。
    所長 坂野  正宏

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 13

    良かった:他の不動産屋の営業の方とは全く違います。こちらの相談、要望、その他を全て聞き出してくれますし、ノートを取り出して細かくメモを取ってくれます。その姿勢が初対面でも安心と信頼に繋がりました。分からない点も分かりやすい言い回しに変換して伝えてくれます。マスクをしていても表情が柔らかいのが分かりました。
    気になった:配慮が行き届いている方です。気になる点はありませんでした。 (yreさん 30代・女性)

    2021年09月回答
    店舗からの回答

    yre様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にあり
    がとうございました。また、お褒めの言葉もいただきありがとう
    ございました。不動産は高額な買い物ですので、一生のうち、
    1~数回のお客様が多いと思います。その中で、私たちは、
    お客様の立場に立って、行動することが一番大切なことだと
    思います。そのため、お客様よりしっかりお話をお伺いし、メ
    モを取って確認する必要があると思います。今後とも、よろ
    しくお願いいたします。
    所長 坂野 正宏

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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