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情報の見方

ダイアパレス二葉の里 2299万円(3LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション
  • 即入居可

2299万円

広島県広島市東区

JR山陽本線「広島」歩13分

情報提供日:
22/1/23
次回更新日:
情報提供より8日以内

近鉄不動産(株)広島西営業所

TEL:0800-816-1015 【通話料無料】

携帯電話・PHSからもご利用いただけます
つながらない方、不動産会社・営業関連の方は、こちらからお問い合わせください

内訳(接客評価コメント32件)

  • ★★★★★
    (16件)
  • ★★★★
    (10件)
  • ★★★
    (3件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.4
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.4
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.2
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった! 8

    良かった:丁寧に説明して頂きました。私が初めての事で理解してない事が多いので、いろいろとお伺いしてます。これからもまだまだわからない事が多いので、お世話になります。
    気になった:お金の事をもっと詳しくお伺いしておけばよかった。私の勉強不足なので、質問をしっかりしていきます。 (あやさん 40代・女性)

    2021年11月回答
    店舗からの回答

    あや様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にありがとう
    ございました。住宅に関するお金についてですが、住宅のご購入は、
    人生でも1回~数回のお客様が多いと思います。そのため、もう少し
    お客様の立場立って、いろいろ配慮すべきでした(※お客様に対し
    て営業社員から住宅に関するお金のことで、ご質問・ご要望などあ
    りますか?など声掛けを行うことや質問しやすい環境をつくるなど)。
    今後、改善し行動できるようにしてまいります。よろしくお願いいたし
    ます。
    所長 坂野  正宏

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 9

    良かった:親切丁寧な接客で、さまざまなローンのプランも用意してもらいました。分かりやすい説明でした。
    気になった:特にありません。 (kuwaさん 40代・男性)

    2021年10月回答
    店舗からの回答

    kuwa様
    この度はお忙しい中、広島西営業所に、ご来店していただきまして
    誠にありがとうございました。お客様が住宅ローンについて、容易
    に比較検討(メリット・デメリット含め)ができ、ベストな選択がを可能
    にするために、複数のプランを提案することを推奨しています。
    今後とも、私たちはお客様の立場に立って、行動できるように努力
    してまいります。よろしくお願いいたします。
    所長 坂野  正宏

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 10

    良かった:言葉遣いが丁寧でした。不明点に関しての返答も素早かったです。手続き関係もスムーズに行えたと思います。
    気になった:特に気になる点は無かったです。 (けーくんさん 30代・男性)

    2021年10月回答
    店舗からの回答

    けーくん様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にあり
    がとうございました。また、お褒めの言葉もいただきありがとう
    ございました。私たちはお客様に対する言葉遣いや対応、手
    続き関係含め、お客様の立場に立って行動することに注力し
    ています。今後とも、広島西営業所をよろしくお願いいたしま
    す。
    所長 坂野 正宏

  • 4.6
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった! 10

    良かった:わからない事を時間をかけて丁寧に教えてくれました。また、疑問に思ったことや、不明点を迅速に調べて解決してくれたので、頼りになりました。とても親身になって頂いて、こんな事聞いていいのかな~?と思ったことも聞いてしまいましたが、答えてくれました(笑)。ありがとうございます。
    気になった:こちらのヤル気が見えなかったせいか…送ってくれると言った資料送付がなかった事。ちょっと都合悪そうな質問は、さらっと終わらせる事。 (コヒョダさん 40代・男性)

    2021年10月回答
    店舗からの回答

    コヒョダ様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にありが
    とうございました。資料未送付、都合悪そうな質問は、さらっと終
    わらせる事のご指摘の点につきましては、朝礼で、もう一度、営
    業所員全員に対して、お客様の立場に立って、考え行動するこ
    との重要性について話しをいたしました。以後、同じ過ちをしな
    いよう改善してまいります。この度は、貴重なご意見ありがとう
    ございました。今後ともよろしくお願いいたします。
    所長 坂野  正宏

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 9

    良かった:他の不動産屋の営業の方とは全く違います。こちらの相談、要望、その他を全て聞き出してくれますし、ノートを取り出して細かくメモを取ってくれます。その姿勢が初対面でも安心と信頼に繋がりました。分からない点も分かりやすい言い回しに変換して伝えてくれます。マスクをしていても表情が柔らかいのが分かりました。
    気になった:配慮が行き届いている方です。気になる点はありませんでした。 (yreさん 30代・女性)

    2021年09月回答
    店舗からの回答

    yre様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にあり
    がとうございました。また、お褒めの言葉もいただきありがとう
    ございました。不動産は高額な買い物ですので、一生のうち、
    1~数回のお客様が多いと思います。その中で、私たちは、
    お客様の立場に立って、行動することが一番大切なことだと
    思います。そのため、お客様よりしっかりお話をお伺いし、メ
    モを取って確認する必要があると思います。今後とも、よろ
    しくお願いいたします。
    所長 坂野 正宏

  • 4.1
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった! 12

    良かった:分かりやすく丁寧に説明してくださいました。書類もスムーズに整えてくれました。
    気になった:携帯に電話するとすぐに出てくれて有り難いです。また、ちょっとしたことを調べてもらったり、申し訳ないな、と思いました。 (さしすせそさん 40代・男性)

    2021年09月回答
    店舗からの回答

    さしすせそ様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にあり
    がとうございました。引き続き、ご契約からお引き渡し、その
    後のご対応までお客様の立場に立った、ご対応ができるよ
    う行動してまいります。また、ちょっとした簡易なご質問でも、
    お気軽にご質問をいただければ、喜んでご回答いたします。
    今後とも、よろしくお願いたします。
    所長 坂野 正宏

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 12

    良かった:希望する工事の変更が設計上不可能だったのですが、対応策を考え、希望していた変更と同等に満足出来る資料も調べて準備して頂いていました。細かく変更したい希望を出しても全て丁寧に対応して頂き、不安な事は相談に乗って頂き、とても感謝しています。これから購入予定です。今後ともよろしくお願いします。
    気になった:不満な点が全くなかったので、特にありません。 (N・Nさん 40代・女性)

    2021年09月回答
    店舗からの回答

    N・N様
    この度は広島西営業所にて、ご購入を検討していただきまして
    誠にありがとうございました。対象不動産のリフォーム工事に
    ついて、私たちは、リフォーム業者を交えて、お客様の立場に
    たって、お客様がベストな選択や対応ができるように努めて
    います。今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。
    所長 坂野  正宏

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 12

    良かった:聞きたいことをとても丁寧に分かりやすく説明してくださいました。凄く参考になりました。
    気になった:特にありません (のっぽさん 30代・男性)

    2021年08月回答
    店舗からの回答

    のっぽ様
    この度は、不動産に関することをご質問いただき、あり
    がとうございました。お客様のご質問に一つ一つ丁寧
    に分かりやすく、お客様の立場に立ってお答えすること
    が、私たちの仕事のやりがいにもなっております。
    引き続き、お客様の立場に立った、ご回答や提案できる
    よう日々努力してまいります。
    所長 坂野 正宏

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった! 13

    良かった:丁寧な説明をしていただき問い合わせに対して返答がとても早く対応していただいた。
    気になった:メールでの問い合わせだと確認されているか分からず心配することがあった。 (Happyさん 50代・男性)

    2021年08月回答
    店舗からの回答

    Happy様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にあり
    がとうございました。引き続きお客様の立場に立って、迅速な
    対応ができるよう行動してまいります。また、ご指摘の点につ
    きましては、メールでの問合せについては、確認作業を徹底
    するなどを行い、改善してまいります。今後ともよろしくお願い
    いたします。
    所長 坂野 正宏

  • 3.6
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった! 13

    良かった:説明が分かりやすくはっきりと伝えて頂けたので安心出来ました。
    気になった:分譲なので仕方ないですが、色々見て決めたかったが他の人が申し込みをしているということもあり、決める時間があまりなく決めてしまった。 (あんのうんさん 40代・男性)

    2021年07月回答
    店舗からの回答

    あんのうん様
    この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にあり
    がとうございました。対象不動産の説明などについては、引き
    続きお客様の立場立って、理解しやすい言葉を使用してまい
    ります。また、ご指摘の申し込みついては、今後、お客様に、
    他の不動産と比較検討できる時間を、確保できるように努めて
    まいります。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
    引き続きよろしくお願いいたします。
    所長 坂野  正宏

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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