内訳（接客評価コメント25件）
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（12件）
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- ★★★★
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（6件）
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- ★★★
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（4件）
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった！ 2
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:歳が近いのもあってか、フレンドリーで話がしやすかったです。こちらの時間、都合に合わせて頂いて助かりました。た
気になった:特にないです。 （TMさん 30代・男性）2020年12月回答 -
5.0参考になった！ 2
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:何も分からない僕に色々と教えてもらえました。凄く話しやすかったので、ホントに些細な質問、単純なこと、不安な事も親身になって聞いていただけました！星を付けるなら、、、間違いなく5を付けたいです。
気になった:特には無いです。 （SSRYさんさん 30代・男性）2020年12月回答店舗からの回答この度は広島西営業所にて、ご成約いただきまして誠にありがとうございました。
引き続き、お引渡しまで各諸手続きがございますので、精一杯、お手伝いさせていただきます。
もちろん、お引き渡し後も、しっかりフォローをしてまいりますので、小さなことでご要望、ご質問など
がございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
これからも広島西営業所をよろしくお願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
-参考になった！ 9
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:説明すべきことを丁寧に説明してもらえたことはもちろん、質問にも丁寧に答えてもらえてよかった。
気になった:特にないです。 （やまさん 30代・男性）2020年10月回答店舗からの回答この度は、広島西営業所でご契約していただき、誠にありがとうございました。
引き続き、丁寧な回答、接客を心がけてまいります。
また、ご質問、ご要望、ご不安なことがございましたらいつでも、営業所へお気軽にご連絡くださいませ。
お客様の立場に立って、迅速にご対応させていただきます。
これからも広島西営業所をどうぞよろしくお願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
-参考になった！ 7
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:土地の契約にうかがいました。夫もわたしもはじめてのことでわからないことばかりでしたが、質問した際には丁寧に説明してくださいました。
気になった:とくにありません。 （もちさん 30代・女性）2020年10月回答店舗からの回答この度は、広島西営業所で土地のご契約していただき、誠にありがとうございました。
今後についても、引き続き丁寧な接客を心がけてまいります。
また、ご要望、ご不安なことがございましたらいつでも、営業所へお気軽にご連絡くださいませ。
迅速に対応いたします。これからも広島西営業所をどうぞよろしくお願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
4.6参考になった！ 6
- （ 理解力4.7
- 整理力4.3
- 提案力4.7 ）
良かった:こちらの質問に丁寧に対応、応えて頂きました。まだ購入は検討中ですが話が上手くまとまれば購入したいです。
気になった:特に気になる事は無かったです。 （りょうすさん 30代・男性）2020年09月回答店舗からの回答この度は、広島西営業所をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様に、ベストなご提案や丁寧な接客を心がけて、
いいお手伝いができるよう努力してまいります。
引き続き、ご要望やご質問、何か小さなことでもお困り、
ご不安なことがございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
これからも広島西営業所をどうぞよろしくお願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
2.5参考になった！ 6
- （ 理解力2.0
- 整理力-
- 提案力3.0 ）
良かった:日取り決めなどは難しい時間帯でも最大限合わせようとしてくれていた点は良かったと思います。
気になった:一生に一度の1番の買い物ですが、淡々としていて家を買うのって売る側はこんなもんなのかなと少し寂しく感じました。このまま任せて大丈夫なのかな？と家を買うのに不安になりました。 （一世一代の買い物さん 30代・男性）2020年06月回答店舗からの回答この度はご成約ありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご指摘のとおり、不動産の購入は一生に一度の高額な買い物であり、
お客様の立場に立って配慮すべきであったと反省をしています。
ご指摘の内容につきまして、営業所内でミーティングを開き、所員全員で情報の共有化
を図りました。引き続き、ご指摘の内容について改善に努めさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
所長 坂野 正宏 -
4.6参考になった！ 10
- （ 理解力5.0
- 整理力4.7
- 提案力4.0 ）
良かった:どこの不動産よりも信頼でき、お願いして良かったと思っています。分からない事にも、親身になって話を聞いて下さり、アドバイスして下さったので、あまり迷う事なく決断することができました。とても感謝しています、ありがとうございました。
気になった:お客様用の駐車場がいっぱいになっていて、車を停めることができないことがあり、困った事がありました。 （おかずさん 30代・女性）2020年04月回答店舗からの回答この度は、広島西営業所をご利用して頂きまして、まことにありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴でき、大変うれしく思います。
私たちはお客様の立場に立って、喜んで頂ける不動産の売却・購入のご紹介・ご提案をさせて頂いています。
その結果、対象不動産の売却・購入の際に、メリット・デメリットをお伝えしたうえで、いろいろな角度や視点から
アドバイスを行うようにしています。
なお、駐車場の件ですが、週末多くのお客様が来店されており、現状、お客様駐車場を4台確保していますが、
なかなか対応できておりません。今後、営業車用の駐車場を開放するなど対応していきたいと思いますので、
お客様駐車場が満車な場合はお声を掛けてください。宜しくお願いいたします。
引き続き、地域密着を目指し、ご来店いただけた皆様にしっかりご満足して頂けるよう、努力してまいります。
所長 坂野 正宏 -
2.5参考になった！ 10
- （ 理解力2.7
- 整理力2.3
- 提案力- ）
良かった:丁寧な言葉使いで、話しやすかったです。
気になった:やや一方的な進め方で、不明点が多く残りました。 （あおさん 40代・女性）2020年03月回答店舗からの回答この度は、広島西営業所にご来店いただきまして、誠にありがとうございました。
またお客様に対して、一方的な話の進め方や不明な点が残ってしまったことに
ついて、申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見をいただき、お客様の立場に立った教育を徹底して参ります。
今後もお役に立てるよう努力してまいりますので、よろしくお願い致します。
所長 坂野 正宏 -
5.0参考になった！ 10
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:色々と話を聞いてくださりアドバイスをしてくれて助かりました。親切にしてくれました。
気になった:ありません。 （りょさん 30代・女性）2020年03月回答店舗からの回答この度は、ご契約頂きましてありがとうございました。
私たちは、お客様の立場に立って、一番良いご提案やご納得のいくお取引をしていただけるよう、
出来るだけ分かりやすくアドバイスを心掛けています。
引き続き、お客様のお手伝いやお役に立てるよう努めてまいります。よろしくお願い致します。
所長 坂野 正宏 -
4.3参考になった！ 11
- （ 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:しっかりと話を聞いて頂いた。
気になった:特に不快に思うことはなかった。 （よちぼーさん 30代・男性）2020年01月回答店舗からの回答この度は広島西営業所に、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。ご不安な点、分からない点・疑問に思った点がありましたら、お気軽にご相談ください。ご理解、ご納得いただけますよう丁寧に説明させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。
所長 坂野 正宏
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