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情報の見方

ヴェルディ西条テラス 3480万円(4LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション
  • 即入居可

情報提供日:2020/3/29

次回更新日:情報提供より8日以内

3480万円

広島県東広島市

JR山陽本線「西条」歩22分

トータテ住宅販売(株)東広島営業所

TEL:0800-603-1503 【通話料無料】

携帯電話・PHSからもご利用いただけます(発信者番号は通知されません)
つながらない方、不動産会社・営業関連の方は、こちらからお問い合わせください

内訳(接客評価コメント42件)

  • ★★★★★
    (28件)
  • ★★★★
    (12件)
  • ★★★
    (2件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:自分たちの条件を理解してくれ、最適な物件を提示していだだけました。また、初めて家を買うレベルの知識でも非常にわかりやすく細かな説明をしてくださり、とてもわかりやすかったです。建売ということで初めは不安もありましたが、説明の後では大丈夫だという確信が持てました!
    気になった:特にありません!不満無しです、ありがとうございました! (まっくんさん 20代・男性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    まっくん 様  

    ご回答有難うございます。高評価頂き誠に有難う御座います。お客様の条件を理解する為に色々とご質問をさせて頂いたかと思います。お客様のご希望をすべてお聞きする事が一番大切であると思っています。また皆様は初めての経験で購入に関する知識などがあいまいの方も多いと思います。分かり易くご説明させて頂く事がいかに大切かを改めて認識させて頂きました。分譲に関して不安も抱いておられる方が多いがゆえ、現場見学や施工写真などをご提示させて頂く事もあります。安心してご購入、ご入居頂く様、これからも努めて参ります。どうかこれからも宜しくお願い致します。末永いお付き合いを重ねてお願い申し上げます。ありがとうございます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:初めての事で不安だらけでしたが、住宅ローンの事から物件の事まで担当者さんはとても親身になっていただき、無事にローンも通り購入することができました。たいへん満足しております。
    気になった:まったくありません。 (ふとっちょママさん 30代・女性)

    2020年02月回答
    店舗からの回答

     ご回答有難うございます。満点の評価を頂き、ありがとうございます。住宅ローンについてのご説明や物件についての説明ご満足して頂き至極、嬉しく思います。皆様は初めてのご購入で分からない事だらけと思います。出来る限り分かり易く、ご納得いただけるご説明をこれからも努めて参ります。これからも長いお付き合いを宜しくお願い致します。ありがとう御座います。

  • 4.3
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:飛び込み電話にも直ぐに対応して下さり、打ち合わせや説明も丁寧にして下さり、問題にも一緒に向き合って頂き、この人がサポートしてくださるなら家を買おうと思えました。妻も営業スタッフの接客も物件も気に入ってくれ、購入の後押しをして貰えました。とても満足しています。
    気になった:特になし (サスケさん 30代・男性)

    2020年02月回答
    店舗からの回答

    ご回答有難うございます。ご満足して頂き至極、嬉しく思います。お客様のお問合せに極力、敏速な対応を心掛けています。お客様によっては素早い対応に少し抵抗を感じる方もおられますが、お客様第一主義を念頭にお客様に失礼の無い様に接客させて頂きます。打ち合わせや説明も分かり易い言葉でご理解頂けるよう努めて参ります。お住まいをご購入頂く際のみならず、お住まいになられてからもサポートさせて頂きますので、今後も長いお付き合いを宜しくお願い致します。ありがとうございます。

  • 3.6
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:接し方が丁寧でした。
    気になった:待ち合わせ場所に少し遅刻されました。 (たまさん 40代・女性)

    2020年02月回答
    店舗からの回答

    ご回答有難うございます。当社員の案内かと思いますが、待ち合わせ時間に少し遅れたとのご指摘、有難う御座います。又この場を借りて改めてお詫び申し上げます。お約束は必ず守る姿勢で営業しておりますが、遅れる事があれば、まずはその旨の連絡を入れる事は大切かと思います。これからの営業に際して改めて気を付けて参ります。またご指摘の整理力も大切な評価ゆえ、お客様へのご説明の際には前もって準備しておきたいと思います。これからもお客様に寄り添って参ります。今後ともご指導、宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いや話し方もよく、何をきいても詳しく答えてくださり安心しました。最初は家を見に行くだけで すぐに契約とは思ってませんでしたが、家の購入の仕方も支払いプランなどもすぐに考えてくれたので 安心して購入を決意することが出来ました。
    気になった:特になし。 (やんまーさん 40代・男性)

    2020年02月回答
    店舗からの回答

    ご回答有難うございます。最高の5.0評価頂き有難う御座います。何を聞いても詳しく答えてくださり・・と言われ大変嬉しく思います。わからない事が分からないと言われる事が多く、出来るだけこちらからご質問して解きほぐしてご説明させて頂いております。お支払いプランなどもファイナンシャルプランナーを揃えていますので、それぞれのご家庭に沿った提案が出来たのではと思います。お客様に寄り添ってご紹介、ご提案を今後も努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な接客と、質問に対してすぐに分かりやすい返答があった。ローンについて不安な点も丁寧に教えてくれた。
    気になった:なし! (ゆっつんさん 30代・女性)

    2020年01月回答
    店舗からの回答

    ご回答有難うございます。4.9の評価頂き有難う御座います。丁寧な接客と分かり易い返答で不安が少しでも無くなった様であれば、幸いです。お客様は不安だらけだと思います。その不安を解消できて期待へと思って頂けるようこれからも心がけて参ります。今後とも指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力-  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:質問にひとつひとつ丁寧に答えていただきました。対応も素早く良かったです。
    気になった:特にありません。 (まかろんさん 20代・女性)

    2020年01月回答
    店舗からの回答

    ご回答有難うございます。満点の評価頂き有難う御座います。ひとつひとつのご質問には色々なお考えが有り、逆に学ぶ事が沢山あります。常にお客様目線に立ち、今後もが回答させて頂きたいと思います。今後も早い対応に心掛けて参ります。またご指導宜しくお願い致します。

  • 4.3
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった! 1

    良かった:問い合わせから、実際に見学した物件が希望に合わない物だったのですが、取扱いの物件から希望に近いものを提案頂き、購入する事ができました。迅速に手続きなど行って頂きました。
    気になった:購入後のサポート体制が気になります。 (Sさん 40代・男性)

    2019年12月回答
    店舗からの回答

    ご回答有難うございます。お問合せ物件も含めて物件のご提案は、お客様にニーズを十分理解してから行いたいと思います。お客様それぞれのお考えやご家族構成など条件が違います。お客様の求めたいものが何なのかを今後も提案させて頂きます。購入後はお客様サポートダイヤルを開設していますのでお気軽にお問合せ下さい。ご購入後の税金や控除など相談窓口を開設しています。勿論、担当者へお問合せ頂いても大丈夫です。今後も宜しくお願い致します。

  • 4.6
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった! 1

    良かった:丁寧で明るい対応でとても良かったです。
    気になった:特になし。 (ヒガシヒロシマさん 40代・男性)

    2019年12月回答
    店舗からの回答

    ご回答有難うございます。この度はご回答頂き有難う御座います。丁寧で明るい対応でとても良かったという言葉を頂き、今後も励ましの言葉と捉え頑張りたいと思います。謙虚な気持ちを忘れずまた感謝の言葉を忘れず努めて参ります。今後もご指導宜しくお願いします。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった! 1

    良かった:問い合わせや物件案内等も丁寧、迅速に対応して頂きました。
    気になった:特にありませんでした。 (さんかなさん 30代・女性)

    2019年12月回答
    店舗からの回答

    ご回答有難うございます。この度はご購入いただき誠に有難う御座います。丁寧で迅速という大変嬉しい誉め言葉を頂き誠に有難う御座います。この姿勢は常にこころがけて取り組んで参りたいと思います。ご入居されてからも迅速な対応できるよう努めて参ります。今後もご指導宜しくお願いします。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0800-603-1503  (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

EM-2609(116147)

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