内訳（接客評価コメント26件）
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- ★★★★★
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（17件）
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- ★★★★
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（5件）
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- ★★★
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（1件）
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- ★★
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（3件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度はお住まいのご成約、おめでとうございます。またスタッフ一同、励みになる言葉も頂き、誠にありがとうございます。不動産という大きなお買い物に携わる立場として、お客様に寄り添ったお手伝いを心がけております。その想いが届いたことに安心しております。何卒よろしくお願いいたします。
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4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:リノベーション前提で物件を探していた所、相談したら要望を細かく聞いてもらえたり、リノベーションについても教えてくれたりと、大変親切にして頂きました。今までの不動産の方の中では一番親身になってもらえました。どの営業スタッフも同様に、困ったことなど相談したところ、分かりやすく説明してもらいとても助かりました。
気になった:とくにないです （ユカさん 40代・女性）2020年12月回答店舗からの回答ユカ様、ご成約ありがとうございます。スタッフの対応に高い評価のコメントをいただけてとてもうれしく思います。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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2.4参考になった！
- （ 理解力2.7
- 整理力-
- 提案力2.0 ）
良かった:契約時は事細かく丁寧な対応だと思いました。
気になった:売主のことばかり優先して買い手のいい分はあまり聞いてくれない。説明していない金銭絡みの話をメールだけで簡単に済まそうとする。重要事項は必ず契約時に説明して貰いたい。仕事中でもお構い無しに連絡してくるので、仕事にならない。 （アサリさん 40代・女性）2020年11月回答店舗からの回答アサリ様、この度は、弊社、コムハウスにてご成約頂き誠にありがとうございます。説明不十分で不快な思いをされるようなことがあり大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。社内で共有し改善してまいります。ご指摘ありがとうございます。また、今後もお気づきの点がございましたら些細なことでもご指摘いただけると幸いです。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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4.9参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.7 ）
良かった:若い方なのに落ち着いて安心出来ましたけっこう長い時間を使い案内して頂きありがとうございました
気になった:会社の場所が分かりにくいくらい （あんさん 40代・男性）2020年11月回答店舗からの回答『あん』様、この度は、弊社、コムハウスにてご成約頂き誠にありがとうございます。また、高い評点とありがたいコメント誠にありがとうございます。『あん』様がご満足頂けるお住まいに出会って頂けた事。また弊社でご提案をさせて頂けました事、大変嬉しく光栄に思います。これからの人生において、非常に大切なお住まいとなりますので、お住まいになられて何かございましたら、お気兼ねなくご連絡いただければと思います。重ねてこの度は、誠にありがとうございました。
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2.7参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力2.3
- 提案力2.7 ）
良かった:気軽に相談しやすい。結構時間もさいていただいた。そして、何でも調べてくれる。
気になった:礼儀がイマイチで、敬語も不得意。言ったことはちゃんとやってくれるが、提案がない。返信が遅いことが多い。 （30代・男性）2020年11月回答店舗からの回答ご来店ありがとうございます。ご指摘ありがとうございます。
不快な思いをされるようなことがあり大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
社内で共有し改善してまいります。ご指摘ありがとうございます。また、今後もお気づきの点がございましたら些細なことでもご指摘いただけると幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
いえ様 コメントありがとうございます。
今後もいえさんにー様のお話をたくさん聞かせていただき、様々な意見交換させていただければと思いますのでよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉つかいが丁寧で分かりやすく親身になって話をゆっくり聞いてくれました。とても感じの良い優しい営業スタッフでした。
気になった:丁寧すぎて熱心なのか話が長かった。 （takeさん 40代・男性）2020年07月回答店舗からの回答ご来店ありがとうございます。お褒めのコメントありがとうございます。今後もお気づきの点がございましたら、些細なことでもご指摘いただけると幸いでございます。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.7
- 提案力4.0 ）
良かった:内覧や打ち合わせの日程や時間に極力合わせてくれたり、お問い合わせにも快く答えたくれました。
気になった:初めていろいろ物件見ましたが、検討中の際に、少し急がされる所があり、余裕が欲しいなと思う時がありました。 （ゆっこさん 50代・女性）2020年07月回答店舗からの回答ゆっこ様、この度はご新居のご購入まことにおめでとうございます。
また、貴重なコメントを頂きスタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。
引き続きお付き合いのほど宜しくお願い致します。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.7
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:子供が小さいので戸建てのが良いと思っていましたが、希望エリアで予算を考えると難しく中古マンションに絞って探していました。営業スタッフなら方に条件を伝えたところ、条件にあう戸建てを紹介して頂き購入することができました。提案が無ければ戸建てを検討することは無かったと思うので、大変ありがたかったです。
気になった:特にないです （サカナカイさん 30代・男性）2020年07月回答店舗からの回答サカナカイ様、ご成約おめでとうございます。また、担当スタッフへの高い評価も、誠に有り難うございました。
不動産には本当に様々なものがありますし、どの物件にもメリット・デメリットが存在しますので、難点をしっかりご理解頂き、また反対に良さ・利点といったものもご理解頂いた上でご検討頂けるよう努めております。今回も、サカナカイ様を担当させて頂いた営業スタッフがきちんとご説明できていたようで安心いたしました。
ご契約に至るまで当該スタッフにお付合いを頂き、有り難うございました。 -
店舗からの回答
ご来店いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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