内訳（接客評価コメント41件）
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（26件）
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- ★★★★
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（8件）
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（6件）
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（1件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
匿名様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、折角ご来店頂いたにもかかわらずその期待を裏切る事になってしまい、大変申し訳御座いませんでした。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め反省し、スタッフ一同改善して参ります。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:言葉遣いや対応が丁寧でした。住宅ローンのことなど、初めてで分からなかったのですが丁寧に教えていただき、とても助かりました。連絡や提案も迅速に対応して頂きました。お気に入りの物件が見つかり感謝しております。ありがとうございました。
気になった:特になし （KWさん 20代・男性）2020年08月回答店舗からの回答KW様
この度は弊社仲介にてご購入いただきまして誠にありがとうございます。KW様のお力になれたのでしたら、大変嬉しく思います。
ご成約・お引渡し後もしっかりとサポートをさせて頂きますので、ご不明な点などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、宜しくお願いいたします。 -
3.9参考になった！
- （ 理解力4.7
- 整理力3.0
- 提案力4.0 ）
良かった:無理な勧誘がなかったため、じっくり家のことを考えることができました。ただ、情報提供はたくさんしてくださり、希望に合った物件が出たらすぐに連絡をくださったため、おかげでいい物件に出会うことができました。相談ごとは何でもすぐ返答、対応してくださったので助かりましたし、安心できました。担当の方が分からないことは他のスタッフの方に相談して問題解決をはかってくださったので良かったです。
気になった:時々言葉遣いが気になりました。 （めめさん 30代・女性）2020年07月回答店舗からの回答この度は弊社仲介にてご購入いただき誠にありがとうございます。
『無理な営業をしない』、『スピーディーな対応』、『できる・できないをはっきりお伝えする』、これらは弊社が最も気を付けている点ですので、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ただ、スタッフの言葉遣いに関しまして、不快な思いやご不安になることがあったようで大変失礼致しました。
本当に申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう、社員教育を更に徹底していく所存でございます。
お引き渡しまで、今まで以上にしっかりサポートさせて頂きますので何卒宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:質問した内容を分かりやすく丁寧に説明してくださり、希望に沿った物件の提案をしていだいた。
気になった:特になし。 （たかなのたー担当さん 20代・男性）2020年07月回答店舗からの回答たかなのたー担当様、この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
弊社は頑張って毎日、新着物件をチェックしております。今後もお客様のご希望条件に合うものがあれば、すぐにご提供させて頂きます。
どんな些細なご希望でもお気軽にお申し付けください。ぴったりの物件に出会えますよう、精一杯お手伝いさせていただきます！
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力3.7 ）
良かった:弊方の希望、要望をご理解いただき、最適な物件をご提案いただいた。
気になった:下名の段取の悪さ等もあり、住宅ローンの申請が期日に間に合わなかった。 （メタル好きさん 50代・男性）2020年07月回答店舗からの回答メタル好き様 この度は弊社仲介にてご購入いただき誠にありがとうございます。
メタル好き様のご希望・ご要望にあった物件をご提案できましたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。
住宅ローンの申請が期日に間に合わなかったという点につきましては、弊社の案内不足、不手際もあったことかと存じます。
この場を借りてお詫び申し上げます。
お引き渡しまで、今まで以上にしっかりサポートさせて頂きますので何卒宜しくお願い申し上げます。 -
4.9参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.7
- 提案力5.0 ）
良かった:私たちの要望がぎっしり詰まった素敵な物件を提案してくれました。ご縁がありますようにと、親身になってアドバイスもして下さいました。分からないところは噛み砕いて出来るだけ私たちが理解しやすいようにお話をしてくれたのでスムーズに進めました。いい例、悪い例も具体的にあげてくれて比較もしやすかったです。清潔感があった。
気になった:特に気になる点はありません。 （かん吉さん 20代・女性）2020年06月回答店舗からの回答かん吉様
この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
お褒めのコメントを頂けて大変嬉しく思います。これからもかん吉様のお力になれるご提案ができるよう取り組んで参ります。
今後も気になることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。 -
3.8参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力- ）
良かった:言葉づかいも丁寧で、説明も分かりやすかった。
気になった:特に思い当たることはありません。 （あさみんさん 30代・女性）2020年05月回答店舗からの回答あさみん様 この度はご来店、アンケートのご回答頂き誠にありがとうございました。
コロナウイルス問題も松山では少し落ち着いてきたようには感じますが、
もしご来店での面談等がご不安でしたらお電話やメール、LINE等のやりとりも対応しておりますのでお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します！ -
4.5参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力5.0 ）
良かった:急な訪問にも対応していただき、大変好感が持てました。また、物件について良くない部分などを丁寧に教えていただき、信頼できました。
気になった:特に思い当たりません。 （あさみんさん 30代・女性）2020年05月回答店舗からの回答あさみん様 この度は弊社仲介にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのコメントを頂き大変嬉しく思います。
またご不明な点、ご不安事等ございましたら、お気軽にご相談ください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:住宅ローンから始まり全ての面で親身になって考えて下さり、追加工事(オプション工事・リフォーム工事)に関しても的確なアドバイスを頂き希望月内での引渡しになる様に最後まで調整して頂きました。緊急事態宣言が出ている時期でしたが、こちらでお願い出来たことに感謝でいっぱいです。
気になった:特にありません。 （オヤジさん 40代・男性）2020年05月回答店舗からの回答オヤジ様 この度は弊社仲介にてご成約頂きまして誠にありがとうございます。
ご希望に添ったお手伝いができまして大変嬉しく思います。
まだまだ大変な時期が続きそうですが、どうかお気をつけてお過ごし下さい。
弊社と致しましても十分に注意をしてご対応させて頂きますので、今後もお気軽にご相談くださいませ。よろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:資料を使用しながら詳しく説明して頂き、わかりやすく、親切だった。
気になった:特にないです （とっくーさん 40代・女性）2020年04月回答店舗からの回答とっくー様
この度はご来店誠にありがとうございます。
コメントもいただきまして、大変嬉しく思います。今後もとっくー様のお力になれればと思いますので、いつでもお気軽にご来店・ご相談下さい。今後とも弊社を宜しくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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