内訳（接客評価コメント33件）
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- ★★★★★
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（9件）
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- ★★★★
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（18件）
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- ★★★
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（4件）
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（2件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.2希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.2物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.0
- 提案力- ）
良かった:とても丁寧に対応してくださいました。値段が高いところから安いところまで様々な物件資料を出してくださったので、相場感もわかり、とても良かったです。
気になった:全くありません。 （30代・女性）2021年02月回答 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力4.3 ）
良かった:説明が分かりやすく、疑問点も質問したら丁寧に確認して下さり良かったです？
気になった:特になし。 （ナナさん 40代・女性）2021年01月回答店舗からの回答ナナ様
この度はご成約おめでとうございます。
これからもお客様の疑問や質問に、正確かつ迅速にお答えできるよう努めてまいります。
今後も気になることがございましたら、お気軽に担当者までお問合せくださいませ。 -
3.1参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.3 ）
良かった:対応が丁寧であり、伝えられた物件周辺の情報が詳細。
気になった:打合せ中に電話を受けていたり、遅刻した。物件情報の誤認があった。 （Takuoさん 50代・男性）2020年12月回答店舗からの回答Takuo 様
この度はご成約おめでとうございます。
ご指摘の件、真摯に受け止め、今後お客様に不快な思いをさせないよう気を付けてまいります。
今後もお住まいのことでご相談等ありましたら、お気軽に担当までご連絡ください。
ありがとうございました。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:細かいところまで、説明をしてくださいました。リスクについても理解が深まりました。
気になった:はじめは、とりあえず物件を見てみようといあくらいの意識だったので、温度差を感じましたらが、結果的には大事な知識だったので伺って良かったと思っています。 （さっこさん 30代・女性）2020年11月回答店舗からの回答さっこ様
この度はご契約、おめでとうございます。
営業については、常にメリットデメリット合わせてお伝えするよう心がけております。
これからもお客様にとって最良の選択ができるようお手伝いをしてまいります。
今後ともお付き合いのほど、よろしくお願い致します。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:言葉遣いや接し方が丁寧でした。私たちの希望を熱心に聞いていただき、こちらも希望を整理することができました。
気になった:特に気になることはありませんでした。熱心に希望を聞いて下さり、大変感謝しております。 （まつどーーーさん 30代・男性）2020年10月回答店舗からの回答まつどーーー様
ご来店ありがとうございます。今後ともお客様と一緒にご希望に合う物件を探していきたいと存じます。
気になることがありましたら、なんでもご相談ください。
よろしくお願いします。 -
2.4参考になった！
- （ 理解力2.7
- 整理力3.3
- 提案力1.3 ）
良かった:ネットに掲載されていない物件についても紹介して下さって熱心だと思いました
気になった:物件案内の際に車に乗せてくださったのですが後部座席後ろに弁当のカスが沢山積んでありましたそのためこの店舗の営業スタッフの方がどれだけ有能でも私達はこちらの店舗の方にお任せするのは辞めようと思いました知識や態度以前の段階で諦めた感じです （ミキさん 20代・女性）2020年09月回答店舗からの回答ミキ様
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現場清掃活動後とはいえ、心地よい空間でなければならない車内を乱すことは決して許されることではございません。
社員教育から改めて見直し、指導していく所存でございます。
ご指摘ありがとうございました。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:物件見学の際、その場でわからない点があればすぐに電話で詳細を確認してくださり、こちらの疑問点をスムーズに解決してくれた。
気になった:お互い熱心に話してしまうため仕方ないことではあるのですが、予定していた終了時間に終わらないことがあった。 （はなこさん 30代・女性）2020年09月回答店舗からの回答はなこ様
この度はご契約おめでとうございます。
今後ともご質問等あれば、お気軽にご連絡くださいませ。
ご指摘のあった件、ご見学やご説明の際には、タイムスケジュールを確認し進めてまいりたいと思います。
ありがとうございました。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力4.7
- 整理力3.7
- 提案力5.0 ）
良かった:スピード感を優先して貰ったので、物凄く助かりました
気になった:特になし （よっしーさん 40代・男性）2020年09月回答店舗からの回答よっしー様
この度はご来店ありがとうございました。
お客様のご希望に沿えたようでうれしく思います。
またご相談等ありましたら、何でもお申しつけください。今後ともよろしくお願い致します。 -
2.9参考になった！ 1
- （ 理解力2.7
- 整理力3.3
- 提案力2.7 ）
良かった:住宅ローンを生命保険として考える趣旨の説明がよかった。今までは単なる借金としか考えていなかったので、勉強になった。
気になった:見学した物件価格が3199万円だった。端数を99万円にしているのはこれ以上下げられないからなんです、と説明を受けたが、後日調べたところ、3799万円から売り出し、100万円ずつ値下げして現在価格になっていたことがわかった。いい加減な説明は不信感につながるのでやめてほしい。 （ピカコさん 40代・男性）2020年08月回答店舗からの回答ピカコ様
この度はご来店ありがとうございました。
価格の説明に際しては申し訳ございませんでした。今後は売出価格も合わせてお伝えできれば
と思います。
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:話をさせていただき、とても満足しました。新たな発見もありました。
気になった:特にありません。ありがとうございました。 （しんさん 30代・男性）2020年08月回答店舗からの回答しん様
ご来店ありがとうございました。
このような情勢ではありますが、対面でお話をうかがうことで得られるものもあると思います。
当店では感染症対策も行っておりますので、また安心してご来店ください。
今後ともよろしくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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