内訳（接客評価コメント35件）
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- ★★★★
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（11件）
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（7件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.6参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力2.7 ）
良かった:私の立場に立って、できる範囲の提案をして頂いた。一生懸命さや丁寧さ親切さが非常に伝わる接客でした。初めてかたはオススメです。
気になった:訪問したときには希望物件は全滅しており、物件がなければ行く必要がなくなったので事前にメールで連絡して欲しかったです。 （タバサさん 30代・男性）2019年04月回答店舗からの回答タバサ様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。
希望物件が売れてしまっていたことをご連絡せずに、大変申し訳ありません。
タバサ様にとって良い物件が見つかりますよう、当社スタッフ一同協力してお探しさせていただければと思います。
これからも、精一杯お住まい探しをさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.9参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.7 ）
良かった:すごくスムーズに話が進む上に条件に見合う物件をすぐ見つけてくださったり、私たち側に立って考えてくださってる姿に感謝の意を申し上げます。車での移動の際も会話を挟んだりしてくださってとても楽しかったですし、とにかく運転が上手かったです。(笑)
気になった:特にありませんが、スーモのぬいぐるみの大きいサイズがいたら可愛らしいと思いました。(笑) （スタンダードさん 10代・男性）2019年03月回答店舗からの回答スタンダード様
このたびは当社にご来店いただきましてありがとうございます。
条件に見合う物件を見つけることができ、当社としても大変光栄に思います。
物件をご案内する際は車での移動が多くなりますので、お客様に不快な思いをさせないよう、
また、事故違反のないよう、毎日呼びかけと危険予知トレーニングを行っております。
その甲斐があり、車での移動の際も楽しく過ごせたとのことでうれしく思います。
今後もスタンダード様の立場に立ったご提案ができるよう、当社一同精一杯全力を尽くしてまいります。
今後ともよろしくお願いします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とてもわかりやすく、また自社だけでなく他者のメリット、デメリットも教えてくれて比較しやすかった。
気になった:特になし （ススキさん 30代・女性）2019年03月回答店舗からの回答ススキ様
この度は当社にご来店いただきましてありがとうございます。
お住まい探しは、後悔しないように色々な会社様の住宅を見てみたいとお考えになるかと思います。
しかし、建築会社は多数ありすべて見て回るのには時間も労力もかかってしまいます。
当社の営業はエリアの住宅をおおよそ把握しており、他社様の住宅のメリット、デメリットをお伝えし、その中でお客様に選択していただけたらと思っております。
今後もススキ様のご不明点やご不安事がなくなるように、お気軽にご質問いただき、よりよいお住まいが見つかる為に精一杯ご紹介してまいります。
今後ともよろしく願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:足の悪い母のために、冷たい風が吹くなか外で待っててくださり、有難いと思いました。また、ローンが通るかの確認、通った場合の計画提案がとても早く、いろいろと目安をつけやすく助かりました。
気になった:気になることは特にありませんでしたが、スーモで最初に問い合わせさた段階で2点ほど質問を電話オペレーターさんに伝えてありましたが、担当者様からの最初のお電話で私から聞いて初めて答えいただいたので、伝わってないのかなとは思いました。ただ、たくさん案件を抱えてるのだと思いますので、別に気になるほどでもないです。 （めぐりんさん 40代・女性）2019年02月回答店舗からの回答めぐりん様
このたびはご来店いただきましてありがとうございます。
お電話での不手際申し訳ありません。ご意見を真摯に受け止め、オペレーターからの引き継ぎ事項は徹底してお伝えするよう改善して参ります。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。今後はそのようなことがないようにいたします。
お住まい探しはその後いかがでしょうか。これからも当社がお手伝いできることがありましたら、精一杯お手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
2.7参考になった！
- （ 理解力2.7
- 整理力3.0
- 提案力2.3 ）
良かった:淡々と説明してくださり、話がスムーズに進みました！ある程度物件も絞ってくださり助かりました。
気になった:頼んでもいないのに全部の物件を回らされました。絞った意味がない。他のスタッフさん(後輩？)に対する話し方が気になりました。 （あいさん 20代・女性）2019年02月回答店舗からの回答あい様、この度はご来店頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく物件を絞っていただいたのに、全ての物件をご紹介してしまい、不手際がありまして申し訳ありません。
また、話し方でご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご意見を営業所内で共有させていただき、今後そのようなことがないように改善して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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TKW2009006
94774083
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