内訳(接客評価コメント73件)
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(22件)
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(11件)
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(0件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.9参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.0
- 提案力4.3 )
良かった:住宅ローンのことなど親身になって話を聞いてくれた。
気になった:連絡が遅くなることがあった。 (イシさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答イシ様
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご連絡が遅くなり、ご不安な思いをされたこと誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
スピード感を持ったご対応と、お客様のお気持ちに寄り添う事ができるよう、精進してまいります。
今後ともハウスドゥ防府寿町店をどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:契約内容を隅まで教えて貰い自分がわからない質問を正確に答えていただいた。
気になった:特にありません。 (らんらんさん 20代・男性)2024年05月回答店舗からの回答らんらん様
この度は当店のご利用、ありがとうございます。
また不動産のご成約もおめでとうございます。
今後とも何かお困りごとやご不明なことなどございましたら、いつでもご相談ください。
ありがとうございました。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:言葉づかいが丁寧自分の質問にすぐ答えてくれる押し売り感が無い
気になった:特にありません。 (Jそんさん 20代・男性)2024年05月回答店舗からの回答Jそん様
当店のご利用、誠に有難うございました。
私たちはハウスエージェントとして、お客様に寄り添った提案を心がけております。押し売り感がないとのコメントも頂け、安心いたしました。
今後ともハウウドゥ防府寿町をよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:最初から最後まで細かく親切でした。
気になった:周りの社員の人があまりに無関心なのが気になった。 (フォックスさん 50代・男性)2024年05月回答店舗からの回答フォックス様
お客様からのご意見をいただき、誠にありがとうございます。周りの社員の無関心に関するご指摘について、心よりお詫び申し上げます。このようなご不快な思いをおかけしたことに対し、深く反省しております。
私たちは、お客様一人ひとりに対して丁寧かつ親身なサービスを提供することを目指しております。今回のご指摘を真摯に受け止め、社内でのコミュニケーションやサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。何か他にもお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力4.0
- 提案力- )
良かった:年配の母に分かりやすいように、ゆっくり丁寧に説明いただけありがたかったです。
気になった:相談に来てから契約までが早く鍵を預けていたので、いつまで自宅に入って良いのか分かりにくかったこと。 (コロさん 40代・女性)2024年05月回答店舗からの回答コロ様
この度は当店のご利用に際し、ご不安な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できず、深く反省しております。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後同じようなことが起こらぬよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものであり、サービス向上のための糧とさせていただきます。 -
3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力3.6 )
良かった:他の営業スタッフとは違い、判断を急かすようなことはしないのが良かった。
気になった:最初の面談で企業理念、創業者紹介の話から入った時はどうなる事かと思った。軽く物件を観せてもらうつもりだったので、少々濃いファーストコンタクトかと、、、 (カタやきそばさん 40代・男性)2024年05月回答店舗からの回答カタやきそば様
この度は当店へご来店ありがとうございました。当社についてのご説明では、驚かせてしまい申し訳ありません。
不動産購入は大きな金額の取引になりますので、ご安心していただくために私たちの活動内容を知っていただこうと思い説明させて頂いております。
ぜひご心配なく、気軽にご利用下さい。お待ちしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:話す声の速さ、トーンが良く説明の内容が頭に入りやすかったです!笑顔も素敵で子供が好きな所も印象が良かったです!
気になった:なし。 (マヨネーズさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答マヨネーズ様
ご成約、おめでとうございます。
ご家族の皆様にとってビッグイベントとなるマイホーム購入に私どももお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後もお手続きに関すること~お家のこと、なんでもご相談ください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:素人では難しい聞き慣れない言葉もわかりやすく説明してくださり、疑問に思うこともきちんと納得することが、できました
気になった:特にありません (ままさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答まま様
ご成約、おめでとうございます。
これからお引き渡しまでよろしくお願いいたします。その際、ご不明点や疑問点、お引越しにむけて不安なことなどありましたら、
いつでもご相談ください。
今後ともハウスドゥ防府寿町店をよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉づかいが丁寧で、お話もわかりやすくとても印象の良い方で安心しました
気になった:特にありません (ままさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答まま様
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
『わかりやすかった』とのコメントを聞き、安心いたしました。不動産は聞きなれない言葉も多いのでご不明なことなどありましたらなんでもご相談ください。ご納得いただけるまで説明させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.6
- 提案力4.0 )
良かった:丁寧で知識のある対応でとても良かった言葉使いも印象も良かったです
気になった:特になし (ちぃさんさん 50代・女性)2024年04月回答店舗からの回答ちぃさん様
この度は当店へのご来店、誠にありがとうございます。
地域に密着し、みなさんへ最善のご提案ができるようにこれからもスタッフ一同、日々勉強してまいりますので
今後ともハウスドゥ防府寿町をよろしくお願いいたします。
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