"20201125094219:H:0" "20201125094219:H:0" "20201125094219:H:0"

情報の見方

オープンプレイス久我山アベニュー (接客評価コメント)

  • 新築一戸建て

5280万円・5580万円

東京都杉並区

京王井の頭線「久我山」歩11分

情報提供日:
20/11/24
次回更新日:
情報提供より8日以内

(株)オープンハウス荻窪営業センター

内訳(接客評価コメント10件)

  • ★★★★★
    (3件)
  • ★★★★
    (5件)
  • ★★★
    (0件)
  • ★★
    (1件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力3.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力3.7
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力3.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.5
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いや応対が丁寧でした。
    気になった:打ち合わせの担当が約束のタイミングでダブルブッキングをしていて、違う担当に変わった。 (ハルさん 40代・男性)

    2020年10月回答
    店舗からの回答

    この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
    大切なお時間を頂いたにも拘わらず、スタッフの配慮が至らない為ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    頂きました内容を店舗に共有させて頂き、今後このようなことがないよう、お客様対応の改善に努めて参ります。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

  • 3.7
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:的確だった印象
    気になった:予想していた時間より延びた (かかしさん 30代・女性)

    2020年10月回答
    店舗からの回答

    この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
    「予想していた時間より延びた」旨、申し訳ございません。
    事前に所要時間をご案内する等、お客様の大切なお時間を無駄にすることの無いように対応改善に努めて参ります。
    また今後ともお客様のご要望に沿った物件のご紹介ができるよう、努めて参りますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。

  • 3.5
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:良し悪しははっきり言っていただけたので、意見として非常に助かりました。
    気になった:回答しにくい場面で、回答を求められる事があり、しばしば困りました。もう少し雰囲気を読んで欲しかった。 (ヤンニョム唐揚げさんさん 30代・男性)

    2020年09月回答
    店舗からの回答

    この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
    良かった点、気になった点、それぞれ率直なお言葉を頂き、ありがとうございます。
    ご意見を共有し、今後のお客様対応の改善に努めて参ります。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 3.5
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:2階か3階か迷っていたが、レイアウトの参加として色んなタイプの物件を見せてくれたことで、自分達の希望がはっきりした。、
    気になった:結局、担当が誰なのかわからないくらい、人が入れ替わった。各々丁寧対応してくれたが、営業されている、という感じが強かった。 (DD山さん 40代・女性)

    2020年09月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    お客様に寄り添ったご対応、配慮に欠け、大変失礼致しました。
    頂きましたご意見を共有して、今後のお客様対応の改善に努めて参ります。

    今後もお引渡まで最大限サポートできるよう、取り組んで参りますので
    何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
    引き続き宜しくお願い致します。

  • 1.1
    • (  理解力1.3  |  
    • 整理力1.0  |  
    • 提案力1.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉使いはとてもよく、調べたいことも必死なのもわかった。
    気になった:打ち合わせ中に何度も何度も席を外し、資料を揃える時間が長くらまた何しにいったかわからないような時間でいなくなり、時間が長くなり大変困った。場所も狭く、子供の遊び場も席と離れていて、話しにくかった。 (ミヤントカイトさん 30代・男性)

    2020年09月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご来店頂きまして、ありがとうございました。
    大切なお時間を頂いたにも関わらず、営業スタッフの至らない対応でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    頂きました内容を店舗に共有させて頂き、今後のお客様対応の向上に努めて参ります。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

  • 4.1
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な説明に満足しました。相手の立場を理解して説明してくれたことに好感がもてました。
    気になった:ちゃんと説明してくれたのはよかったが、少しだけということで説明を受けたのに、時間が長くなってしまっていた。 (中央線好きさん 30代・男性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
    接客についてお褒め頂き、ありがとうございます。
    お時間について、配慮が足りなかったとの段、申し訳ございません。
    良い物件が見つかるまでもその先も、しっかりサポートさせて頂きます。
    引き続きよろしくお願い致します。

  • 4.3
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:他の不動産と同時に物件の検討を進めていたのですが、他の不動産では教えてくれなかったことや細かいことまでしっかりとサポートしてくださりました。最終的には私の購入しようとしていた物件価格よりも1000万ほど高くなりましたが、いろいろ計算等してみると問題ないことがわかり、納得のいく取引ができたと思います。
    気になった:終始丁寧に対応してくださいましたが、フラット35で可能な融資金額が9割まで等の説明がなかったので、そこまで詳しく説明が欲しかったです。 (凛音さん 20代・男性)

    2020年07月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
    接客についてお褒め頂き、ありがとうございます。
    スタッフに知識不足な点があり、申し訳ございません。
    社員教育にて改善させて頂ければと思います。
    物件引き渡しまでもその先も、しっかりサポートさせて頂きます。
    引き続きよろしくお願い致します。

  • 2.0
    • (  理解力1.7  |  
    • 整理力2.3  |  
    • 提案力2.0  )
    参考になった! 1

    良かった:若くて清潔感のある営業スタッフが対応してくれました。今回購入には至りませんでしたが、戸建ての魅力を熱く教えて頂きました。
    気になった:内見は別のスタッフに対応してもらいました。ものすごくこちらを立ててくれるかと思いきや、こちらの価値観を否定してきたり、これがこの会社の営業手法なのかとがっかりしました。「6割のお客様は即決される。4割のお客様は何年経っても決断できない」、「結局戸建てを買わないということは、この地域がそこまで好きじゃないんですね」(私達はエリアにこだわりがありましたので)…こんなこと言う会社からは買いたくありません。 (mさん 20代・女性)

    2020年07月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
    担当者の対応が大変失礼であったようで大変申し訳ございません。
    社員教育にて改善させて頂ければと思います。
    この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:ローンの説明や物件の良さ、他と比べた点をとても詳しく教えていただけました。物件にどれくらい内見があるのか、買われそうかも教えたいただけました。買うか延期するかの判断基準になりました。
    気になった:たまたま道で声をかけられたのがご縁だったのですが、それを嫌う方もいらっしゃるだろうなとは思いました (おすまいさん 40代・女性)

    2020年06月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
    接客についてお褒め頂き、ありがとうございます。
    お声掛けさせて頂くときも最大限の配慮をするように指導はしております。
    物件引き渡しまでもその先も、しっかりサポートさせて頂きます。
    引き続きよろしくお願い致します。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:マナーがしっかりしていてとてもよかった。相談も一緒に考えて頂き、相談してよかったと思いました。
    気になった:特になし。 (さらさんさん 20代・女性)

    2020年06月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
    対応についてお褒め頂き、ありがとうございます。
    良い物件が見つかるまでもその先も、しっかりサポートさせて頂きます。
    引き続きよろしくお願い致します。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。

410622

94664006

他の物件を見てみる

この物件の不動産会社が取り扱う他の物件

近隣の他種別物件を探す

あなたのチェック履歴

  • ※価格は物件の代金総額を表示しており、消費税が課税される場合は税込み価格です。 (1000円未満は切り上げ。)
  • ※写真に写っている、またはパース(絵)や間取り図に描かれている家具や車などは、特にコメントがない場合、販売価格に含まれません。
  • ※敷地権利が定期借地権のものは価格に権利金を含みます。
  • ※建築条件付き土地価格には、建物価格は含まれません。
  • ※物件情報は、原則として情報提供日の2日前に最終確認した情報です。
  • ※完成予想図はいずれも外構、植栽、外観等実際のものとは多少異なることがあります。
  • ※モデルルーム・モデルハウス・展示場・ショールームの画像の場合、今回販売の物件と異なる場合があります。
  • ※CG合成の画像の場合、実際とは多少異なる場合があります。
  • ※物件特徴:販売戸数が複数の物件は、全ての住戸に該当しない項目もあります。
  • ※0800で始まる電話番号は、サービス検証のため当該番号の利用履歴を個人が特定できない範囲で取得しています。予めご了承ください。
  • ※完成後1年以上を経過した未入居物件が掲載される場合があります。ご了承ください。
  • ※新着:物件情報が「SUUMO」に掲載された日から1週間表示されます。
  • ※価格更新:物件価格が変更された日から1週間表示されます。
  • ※販売予定物件はすべて、販売開始するまで契約または予約の申込みはできません。
  • ※購入の前には物件内容や契約条件についてご自身で十分な確認をしていただくようにお願いいたします。
  • ※建築条件土地の情報内に掲載されている、建物プラン例は、土地購入者の設計プランの参考の一例であって、プランの採用可否は任意です。
  • ※土地(建築条件なし)で「建物プラン例」が表記してある時、そのプラン例は特定の建築請負会社によるもので、当該建築請負会社以外で建てた場合、同様のものが同価格で建てられるとは限りません。また建築請負会社を特定するものではありません。
  • ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金(土地代金、手付金など)は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。

ページトップへ戻る

お気に入りに追加しました。