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情報の見方

~光が丘・土支田2丁目エリア~ 全10棟の大型開発新築分譲住宅◇ (接客評価コメント)

  • 新築一戸建て

5480万円~5680万円

東京都練馬区

都営大江戸線「光が丘」歩22分

情報提供日:
21/4/15
次回更新日:
情報提供より8日以内
取引条件有効期限:
21/6/30

(株)マトリックス

TEL:0800-812-2230 【通話料無料】

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内訳(接客評価コメント110件)

  • ★★★★★
    (58件)
  • ★★★★
    (38件)
  • ★★★
    (13件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.5
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.3
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.3
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 2.9
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力2.7  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:こちらの問いに対して親切丁寧に答えていただきました。
    気になった:こちらがある程度知識があったためか、ローンの支払い計画や老後の展開を気にかけていただくことがありませんでした。こちらがお願いしていなくてもそのような重要な要素はくどいくらいに確認していただきたいと感じました。あと購入を急かされました点が気になり、明かされていないデメリットがあるのではないのかと疑ってしまいそうです。(この点に関しては担当者だけの問題ではないとは思います) (junさん 30代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    jun様
    この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
    お話いただいた点についてですが、今回、jun様とご家族様にご不安を感じさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
    売買を行うにあたって、どうしても致し方ないスケジュールになってしまうケースもございます。
    今回、事前にその内容についてのご説明が足りていなかった点と、今後のお客様の家計に直接影響する資金計画についても、最も重要な部分ですので
    いかなる場合でも、分かりやすいご説明をするべきです。すべてのお客様の満点の笑顔の為に、今後同じことが無いよう、より一層の配慮あるご説明ができますよう様に改めて社内共有をいたします。jun様とご家族様の今後の生活がより素敵なモノとなりますように、引き続きお手伝いをさせていただきます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 4.0
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:私達の希望に親身になって話を聞いて下さり、また丁寧なアドバイスや提案などをとても好感がもてる対応で感謝しています
    気になった:特にありません (タカハシさん 30代・女性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    タカハシ様
    この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
    とても好感がもてる対応だったとのこと、大変嬉しいお言葉をいただき合わせて感謝申し上げます。
    弊社スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
    ご成約に向けて、日々お客様の様々な問題と向き合っているスタッフにとって、最高のお言葉であり今後の営業活動の励みとなります。
    今後におきましても、ご期待に応えるべく全力で取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に対応いただきました。
    気になった:特にありません。 (れいこさん 40代・女性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    れいこ様
    この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
    そして、高評価をいただき合わせて感謝申し上げます。
    今回、れいこ様にとって信頼いただける会社となれていましたら、大変嬉しく思います。
    これからもお客様に寄り添った営業を心掛けてまいりますので、何かご相談等ございましたらお気兼ねなくお声掛け下さい。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:満足しています、ありがとうございました。
    気になった:特にありません。 (
    さん 40代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
    今回のご契約にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
    日々、お客様の様々な問題と向き合っているスタッフにとって最高のお言葉であり、また今後の励みとなります。
    これからの生活がより素敵なモノとなります様に、引き続きお手伝いをさせていただきますので、何かお困りごとがございましたら、お気兼ねなくご相談下さい。

  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:対応が早く、説明やアドバイスが助かりました
    気になった:特にない (なかさん 40代・女性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    なか様
    この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
    今後におきましても、不動産に関する相談事が出てくるかと思います。
    購入後のお手伝いもしっかりさせていただきますので、何かお困り事がございましたらお気兼ねなくご連絡下さい。
    今後の生活がより素敵なモノとなります様に、精一杯お手伝いさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 4.4
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:物件の購入にあたり、何を優先すべきかをアドバイス頂けてイメージしやすかったです。また、自身の購入体験談もお聞かせいただき参考にしやすかったです。
    気になった:特にありません。 (konaさん 30代・女性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    kona様
    この度は弊社にご来店いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
    不動産の購入は、人生の中でも大きなターニングポイントとなります。
    お客様の不安や疑問をしっかり解消し、ご家族皆さまが後悔の無いよう弊社スタッフが全力でサポートさせていただきます。
    kona様にとって、ご安心いただける不動産のパートナーとなれすよう、今後とも全力で取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます

  • 4.3
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:急なマンション物件見学依頼に即時対応していただきました。また、とても丁寧な言葉遣いながらも、適度にフレンドリーで相談しやすかったです。資金計画も的確なアドバイスをいただけました。更に以前検討していた戸建てを、もう購入予定はないが、どーも気になっていると話した所、快く見学させていただいたりと、フレキシブルにも対応いただけました。
    気になった:今回の担当者さんが、というわけではなく、会社として気になったのは、下記です。一軒目に見学させていただいたマンションの状況があまりにもひどかったので、(窓が、割れている。ゴミ屋敷のあとのようでした)会社としてその辺の基本情報は事前に把握しておき(データベース化)客先から問い合わせるを受けた際に、事前に説明するような対応を取ったほうが、お互いの時間を無駄にしないとおもいました。 (とろろさん 40代・女性)

    2021年02月回答
    店舗からの回答

    とろろ様
    この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
    不動産のご購入は大変高額なお買い物です。お客様が安心してご契約頂けるよう、ご不安な点を取り除き、また心残りのないようご対応させて頂くことを心掛けております。
    今回のご契約がとろろ様にとって、ご安心頂いた上でのご契約でありましたら大変嬉しく、光栄でございます。
    そして、ご指摘いただいた点につきましては全スタッフで共有し、お客様の大切なお時間を無駄にする事のないよう努めて参ります。
    貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後におきましても、何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。

  • 2.4
    • (  理解力2.3  |  
    • 整理力2.7  |  
    • 提案力2.3  )
    参考になった!

    良かった:何度も質問に対応して頂いたので、良かったです。
    気になった:仕方ないとは言え、間取りの変更など、対応していただきたかったです。 (トシさん 40代・女性)

    2021年02月回答
    店舗からの回答

    トシ様
    この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
    お住まい探しをされている方々はご質問やご心配事が多くあるのは当然の事でございます。
    お手伝いさせて頂く中で、トシ様のご不明点などが解消され、ご安心頂けたのであれば光栄でございます。
    そして間取りの変更についてですが、変更可能・不可能、またタイミング等、様々な理由があります。
    今回どのような理由だったかは存じ上げませんが、担当スタッフの説明は十分でしたでしょうか。
    ご説明が足りていなかった部分がありましたら、大変申し訳ございませんでした。
    今後も、トシ様含むご家族皆さまの更なる快適なお暮しのサポートができます様に全力で取り組んで参りますので何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:人柄がよく、購入後も大変お世話になりなっております。
    気になった:とくにありません。 (めぐさん 30代・女性)

    2021年02月回答
    店舗からの回答

    めぐ様
    この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。そして、高評価をいただき合わせて感謝申し上げます。
    すべてのスタッフがご購入いただくまでではなく、購入後のご相談もお客様にご満足して頂けるよう努めております。
    ご購入後も不動産にまつわる相談事が多々出てくるかと思いますので、その際は是非、弊社スタッフまでお声掛け頂ければと思います。
    今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:購入後も、いろいろ相談に対応してもらい、助かってます。
    気になった:なし (U字さん 40代・男性)

    2021年02月回答
    店舗からの回答

    U字様
    この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。そして、高評価をいただきありがとうございます。
    今回、U字様にとって信頼頂ける会社となれておりましたら大変嬉しく思います。
    また、U字様とご家族皆さまの今後の生活がより素敵なモノとなります様に、引き続きお手伝いさせて頂きます。
    今後とも変わらず頼りにしていただけるよう、精一杯努力してまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0800-812-2230  (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

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