内訳(接客評価コメント24件)
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- ★★★★★
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(18件)
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- ★★★★
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(3件)
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- ★★★
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(2件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:親身になってくださったこと、常に話しやすい空気を作ってくれたことが良かったです。また事後にもご連絡や来訪もしていただけて有り難かったです。
気になった:ミスが起こった際に、担当の方ではなくて別の社員さんのミスでしたが、あまりそこを強調せず会社として責任を感じるという言い方をした方が無難かなと思いました。 (はなさん 30代・女性)2024年06月回答店舗からの回答この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご指摘もいただき、ありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの質の向上に努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの事情をよく理解してご提案くださり、おかげさまで望む物件を購入することが出来ました。もし友人が住宅購入を検討していましたらぜひ紹介したいです。
気になった:特にありません。 (30代・女性)2024年06月回答店舗からの回答お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お引渡までご安心していただけるよう精一杯サポートいたしますので引き続きよろしくお願いいたします。
何かご不明な点などありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:全て良かったですが、1番印象に残っているのは、この物件が観たいとメールした週の日曜日にすぐ内覧させてくれたのがとても好印象でした。
気になった:LINEのレスポンスが少し遅めなのが気になりました。 (イワノフさん 30代・男性)2024年06月回答店舗からの回答この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
引き続き、イワノフさまにとってご満足いただけるよう努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:なかなか良い物件に巡り会えず長丁場となったが彼は真摯に向き合ってくれお陰で良い物件に巡り会い契約する事ができた、彼こそ私たち夫婦には「正直不動」、良い買い物ができた事を嬉しく思う。
気になった:全くない! (豆蔵さん 50代・男性)2024年05月回答店舗からの回答この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大きな買い物で、不安も感じざるを得ない日々だったと思います。最後には喜んでいただけたことに私達も嬉しく思います。
新居とともに、新生活を存分に楽しんでください! -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:言葉遣いや対応が丁寧で、レスポンスが早くて助かった。
気になった:なし (あさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後の生活に向けて、お力になれたことが私達の誇りでございます。
またいつでもお気軽にご相談くださいませ。 -
店舗からの回答
お褒めの言葉ありがとうございます。
弊社ではお客様に最適なご提案をさせていただくため、今後もお客様に分かりやすいご説明と、
その為の準備を今後も継続してまいります。この度は当店のご利用ありがとうございました! -
店舗からの回答
コメントいただきありがとうございます。
マイホーム探しを一生懸命お手伝いさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.3
- 提案力- )
良かった:こちらの要望は明確にあったのですが、話を聞いた上で、細やかにサポートしていただき、安心感がありました。仕事が不規則なのですが、担当の方がメールと電話を適宜対応してくださったので、最後まで気持ち良く進めることができました。鍵の管理など、契約が確定した後も色々とお世話になりました。
気になった:車利用なので、さほどではなかったですが、ちょっと駅からは距離がある店舗かなと思いました。 (たまはなさん 50代・女性)2023年12月回答店舗からの回答この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたことに私達も嬉しく思います。
今後もお困りのことがあればお気軽にご相談ください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私達の最初の希望とは違う物件を紹介して頂き、こちらだけでは探せないところを提案してもらえたおかげで購入することができました。夜間の雰囲気を見に行っていただけたり周辺を詳しく調べてもらえたり信頼に繋がったとおもいます。また、購入後も何かあったらまず連絡くださいと言っていただけて購入後も安心感がありました。
気になった:特になし (miさん 30代・女性)2023年11月回答店舗からの回答この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後の生活に向けて、お力になれたことが私達の誇りでございます。
またいつでもお気軽にご相談くださいませ。 -
2.9参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力2.6 )
良かった:話がわかりやすく、打ち合わせは問題なく行えた。また、質問に対して的確に回答をもらえた。
気になった:契約の前日に対象物件の相続が終わってないことが判明した。重要なことを軽く考えているように感じた。 (ケロちゃんさん 40代・男性)2023年11月回答店舗からの回答ケロちゃんさま
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。
今後はお客様が不安になることのないようエージェント一同努めてまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
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