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情報の見方

飯田グループホールディングス Cradle garden 和光市新倉3丁目 (接客評価コメント)

  • 新築一戸建て

情報提供日:2019/11/12

次回更新日:情報提供より8日以内

3580万円

埼玉県和光市

東武東上線「和光市」歩21分

飯田グループホールディングス ホームトレードセンター(株)ときわ台営業所

TEL:0800-815-3801 【通話料無料】

携帯電話・PHSからもご利用いただけます(発信者番号は通知されません)
つながらない方、不動産会社・営業関連の方は、こちらからお問い合わせください

内訳(接客評価コメント16件)

  • ★★★★★
    (11件)
  • ★★★★
    (5件)
  • ★★★
    (0件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.8
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.6
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.2
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:知識の無い私たちに丁寧に対応してくれました。実店舗では子供たちの面倒やお気遣いがとてもよく打ち合わせに専念できました。
    気になった:契約までの流れで齟齬をきたした部分がありました。すぐに解決したので大きな問題ではございませんが。。 (ウゴウゴノッポさん 40代・男性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    コメント頂き、誠にありがとうございます。
    お客様にご満足して頂けるよう、より良いご接客を目指し、今後とも誠心誠意、お手伝いさせて頂きます。

  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:年配の親が一緒に住むと話したら物件を見に行った時にここだと年配の方でも…とか通勤のための環境も話したら電車の駅は遠いけどバス停が近くにあるとかこちらの条件に近い物件をいろいろ探してくれた
    気になった:べつにない (みどりさん 40代・女性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    コメント頂き、誠にありがとうございます。
    お客様側に立ち、ご要望に沿った、より良いご提案が出来るよう、今後とも精進したいと存じます。
    誠心誠意、お手伝いさせて頂きます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:爽やかな笑顔にわかりやすい説明、わからないことをすぐに調べて回答してくださる物腰の柔らかさなどなど、良いところしかありませんでした。物件購入を迷っていた妻を説得できたのも、担当してくださった方のおかげです。
    気になった:特にありません。誠実に接していただきました。とても満足しております。とても忙しそうなので、お身体に十分にお気をつけいただきたいです。 (小島さん 30代・男性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    小島様 この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、好評価うれしく思います。いつも思うのですがメールなどは即答したい所ですが、お客様の対応、案内など直ぐに対応出来ない時も有りお時間をいただく事もございますが、わかる範囲でその日の内に回答を心得ています。至らない点もあると思いますが今後ともよろしくお願いいたします。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:強引に勧めてくることがなく、じっくりと検討することができた。対応も丁寧でやり取りもスムーズにできた。
    気になった:住宅の性能など細かい部分は、こちらから質問するまで説明はなかった。 (あああああさん 30代・男性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    ご成約、おめでとうございます。お客様の要望を聞かず強引に取引をすることは勘違いや良い結果を生みません。気に入った物件が見つかった時は、スピーディーな対応が出来るよう尽力してまいります。この度はホームトレードセンター株式会社ときわ台営業所をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:話しやすく、疑問点も聞きやすかった。質問に対しては丁寧に説明してくれた。一生懸命やってくれているのが伝わってきた。
    気になった:特に気になることはありません。 (カズさん 40代・男性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご成約誠にありがとうございました。お客様から話しやすく質問も聞きやすかったと、営業として嬉しいコメントです。これからも不安がなく一緒に安心して引き渡し出来るよう努めてまいります。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:担当さんは最寄り駅や家まで車で送迎してくれ、非常に助かった。早朝から夜まで、渋滞もあり全員疲れていたが、明るく接してくれたことに感謝しました。
    気になった:担当さんが車内で仕事の電話をしていて、マイクにしていたので内容が丸わかりだった。 (ポテチさん 30代・女性)

    2019年10月回答
    店舗からの回答

    コメント頂き、誠にありがとうございます。
    今以上、お客様にご満足いただけるよう、誠心誠意、ご接客させて頂きます。
    気になられた点に関しましても、すぐに改善し今後に生かしたいと存じます。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:契約に関する内容を非常に明確かつ丁寧に説明して頂けました。人生に一度の最大の買い物に対して不安や疑問が尽きませんでしたが、レスポンスも迅速で、メリットやデメリットも含めてその場でしっかりお答え頂けたため、安心して身を任せられます。
    気になった:(Q6、Q7については、既に明確な目的を持ってお伺いしたため☆4にさせて頂きました。不満があるという訳ではございませんので、念のため…) (皐月さん 30代・女性)

    2019年09月回答
    店舗からの回答

    皐月さま、好評価を頂きまして大変励みになります。又、ご成約とのこと重ねてお礼申し上げます。 社内でもどこを購入されたお客様かなと色々想像して盛り上がりました。 ニックネームから5月生まれかと思い・・・Mがコメントいたしました。 今後もお住まいになりながらご不明な事などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。ご家族のご多幸をお祈り申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:丁寧に色々説明をしてくれて、紹介していただいた物件の気になるところなども嫌な顔1つせず聞いてもらえて非常に話しやすい担当でした。毎回色々な話をしてくれたので、家探しを凄く楽しくすることができました。
    気になった:紹介していただいたオプション会社の方の日程調整の連絡がスムーズにいかなかったのが、少し気になりました。 (H.Nさん 30代・男性)

    2019年04月回答
    店舗からの回答

    H.N様、この度はときわ台営業所よりご成約いただきまして、誠にありがとうございます。楽しく家探しをしていただけたとのことで、お客様に、楽しく、有意義なお時間を提供するという事は私共が目指していることですので、なによりでございました。
    オプション工事の日程の件はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。ご購入後もストレスを感じずに気持ちよくご入居していただきたいと考えておりますが、うまく機能できていなかった部分があったとのことで、今後の改善点とさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。
    これからも色々とあるかとは思いますが、家の事は私共がいれば安心と思っていただけるように努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

  • 4.3
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な接客で、特に知識も豊富だったので安心して相談できました。相談から購入まで本当にお世話になりました。来店させていただいても、こどもも飽きずにいれました。
    気になった:特にありませんでした。 (ちくわさん 40代・男性)

    2019年04月回答
    店舗からの回答

    ちくわ様 ご購入ありがとうございます。お客様から良かった、ありがとう等のコメントは社員一同、大変励みになります。これからもお客様に安心してご購入していただけるよう努めてまいります。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:非常に丁寧に接していただきました。またローン関連の手続きもスムーズでした。
    気になった:特にありませんが、強いて言うなら、初回の案内時にやり取りしていた人間と違う方が来たので驚きました。 (YKさん 20代・男性)

    2019年04月回答
    店舗からの回答

    YK様、この度はときわ台営業所よりご成約いただきまして誠にありがとうございます。
    至らない点もあったかと思いますが、YK様の理想のお家が見つかり非常に嬉しく思っております。
    住宅ローン手続き作業はお客様にとってご負担になってしまうケースが多いのですが、YK様のご負担にならず安心いたしました。
    担当が変更になり、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
    スケジュール管理を密に行わせていただき、今後このような混乱が起きぬよう精進させていただきます。
    これからも日々努力してまいりますので、飯田ホームトレードセンター株式会社 ときわ台営業所をよろしくお願いいたします。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0800-815-3801  (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

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  • ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金(土地代金、手付金など)は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。

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