内訳（接客評価コメント195件）
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（31件）
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（2件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力3.0 ）
良かった:外国人で家買うの新人さんです。担当者の方が丁寧な言葉遣いで私に合わせて分かりやすく説明してくれました。要望と条件も親身になって、一番合う物件を一緒に選んでくれました。
気になった:あんまりないですが、あるとしたら物件自体の良いところと悪いところの説明もっと知りたいですねー （サザエさん 40代・女性）2024年10月回答店舗からの回答サザエ 様
この度は 東宝ハウス新都心 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
物件の良い点だけでなく、懸念事項やリスクなどの説明がしっかりとあると、もっと安心して判断しやすくなります。次回の打ち合わせでは、物件のデメリットや長所短所についても具体的にお伝えさせていただきます。例えば、リストを作り、一つ一つ確認しながらご提案させていただきます。
東宝ハウス新都心は、「住まい」に関する「今」そして「将来」の不安や疑問を解決します。
お客様一人ひとりの将来的なライフプランを想定し、人生の3大費用《住宅・教育・老後》のバランスを考えた安心の資金計画を作成、
その上でご希望や条件に合った物件をご紹介いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
株式会社 東宝ハウス新都心
曽我 智也 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力3.6 ）
良かった:急な依頼でしたが、候補となる物件を事前に調べていただいて、丁寧に説明をいただきました。また、現在の候補から無理に選ばせようとするのではなく、希望を聞いていただきつつ、長期的な検討も視野に入れて相談に乗っていただきました。
気になった:特に気になった点はありませんでした。お会いした後もいい物件が出たら紹介をしていただいています。 （ちはさん 30代・男性）2024年10月回答店舗からの回答ちは 様
この度は 東宝ハウス新都心 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの調査やご提案についてご満足いただけたこと、大変うれしく思います。また、長期的なご検討に向けて、ご希望に寄り添いながらご案内できましたことも幸いです。今後も、ちは様のご要望に最適なご提案ができるよう努めてまいりますので、引き続きご相談いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
株式会社 東宝ハウス新都心
曽我 智也 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:様々なことを丁寧に教えていただき大変勉強になりました。まだ相談の途中ですが、できれば今の担当の方に購入までお願いしたいと思っています。
気になった:強いて言えば、仕事が忙しくて、メールに添付してくれた資料を遅い時間に確認したことがあり、明日見てくれれば良いかなとメールの返信をしたら、日付変わったところで返事が返ってきました。担当さんが体を壊さないか心配です。 （まーめさん 40代・男性）2024年10月回答店舗からの回答まーめ 様
この度は 東宝ハウス新都心 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご丁寧なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。まーめ様のお役に立てていること、そして引き続きご相談をいただけることを大変嬉しく思っております。
また、お心遣い、ありがとうございます。大変ありがたく感じております。
お忙しい中、資料をご確認いただき、心から感謝申し上げます。
無理せず体調にも気をつけながら、引き続きしっかり対応させていただきます。
今後とも、まーめ様のご期待にお応えできるよう、誠心誠意サポートさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
株式会社 東宝ハウス新都心
曽我 智也 -
3.3参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:銀行のローンについて色々と提案していただき、無事にローン審査も通過しました。年齢等考慮していただき、団信も充実した内容のものを勧めていただきました。
気になった:連絡のやり取りがスムーズにいかない時がありました。 （みーやさん 40代・女性）2024年09月回答店舗からの回答みーや 様
この度は 東宝ハウス新都心 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
みーや様のお住まいを叶えるお手伝いが出来ました事、とても嬉しく思います。
また、ご連絡のやり取りがスムーズに行えず、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後はより迅速かつ確実に対応できるよう努めてまいります。ご指摘いただきましてありがとうございます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
株式会社 東宝ハウス新都心
曽我 智也 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:購入がゴールではなく、購入後のアドバイス頂けてとても良かったです。
気になった:ありません。 （ニックネームさん 20代・男性）2024年09月回答店舗からの回答ニックネーム 様
この度は 東宝ハウス新都心 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
東宝ハウス新都心は、「住まい」に関する「今」そして「将来」の不安や疑問を解決します。
お客様一人ひとりの将来的なライフプランを想定し、人生の3大費用《住宅・教育・老後》のバランスを考えた
安心の資金計画を作成、その上でご希望や条件に合った物件をご紹介いたします。
そして、東宝ハウス新都心は“物件のお引き渡しはゴールではなくスタート”と考えています。
お客様が新しい「住まい」で暮らし始めてからも、お客様担当のライフプランナーが
住宅ローンの支払いや家計、資産形成、税金や相続対策のご相談にいつでも対応いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
株式会社 東宝ハウス新都心
スタッフ一同 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧でわかりやすいご説明をいただき、『とりあえず物件を見てみたい』の気持ちが、『この物件を購入したい』という気持ちになりました。
気になった:特になし （かめさん 30代・男性）2024年09月回答店舗からの回答かめ 様
この度は、東宝ハウス新都心 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
かめ様のお住まいを叶えるお手伝いが出来ました事、心温まるお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
今後も引き続き、全力でサポートさせていただきますので、ご不明な点やご質問がございましたら、
どうぞお気軽にお知らせください。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
株式会社 東宝ハウス新都心
曽我 智也 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても親身になって対応してくださり、住宅購入に対して不安も多い私たちでしたが担当者の方のおかげで安心して購入することができました。
気になった:なし （Kさん 30代・男性）2024年08月回答店舗からの回答K 様
この度は 東宝ハウス新都心 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様のお住まい探しに、少しでもご安心いただけるサポートができたことを大変光栄に思います。
お住まいを手にされる喜びと日々の暮らしの安心と充実をご提案しております。
ただ、情報やモノをご提供するのではなく、「住まい」というモノではなく、そこから始まる暮らしや人生、つまりコトにフォーカスして新しい価値を創造し、
提供していくこと。私達東宝ハウス新都心は、モノではなくコトの付加価値サービスをお届けしています。
お引き渡し後は、TOHO HOUSE CLUB でしっかりとサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
株式会社 東宝ハウス新都心
スタッフ一同 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とにかく寄り添った提案をしてくださりました。物件の紹介をはじめ、住宅ローンの返済計画や、資金繰り、細かなところまで疑問が出るたびに親切に相談に乗ってくださりました。
気になった:特にないです。 （かなさん 20代・女性）2024年08月回答店舗からの回答かな 様
この度は 東宝ハウス新都心 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
かな様のお住まいを叶えるお手伝いが出来ました事、とても嬉しく思います。
そして、温かいお言葉、誠にありがとうございます。ご満足いただけたことも大変嬉しく思います。
お住まいに関する大切な決断に、少しでもお力になれたことが光栄です。
今後も何かございましたら、どうぞ遠慮なくご相談ください。
よろしくお願いいたします。
株式会社 東宝ハウス新都心
スタッフ一同 -
3.4参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:丁寧に対応してくださったこと、こちらの希望をちゃんと聞いて下さったことなど、また中立的な立場でアドバイスをしてくれたことに満足してます。
気になった:特にないです。が、物件に関しては、目新しいものはなかったので、それは残念でした。相談したら、物件が増えるのかなと期待してしまっていたので。 （いえさがしちゅうさん 30代・女性）2024年08月回答店舗からの回答いえさがしちゅう 様
この度は 東宝ハウス新都心 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そのようにお感じいただけて大変嬉しく思います。お客様のご希望をしっかりと理解し、
中立的な視点から最適なアドバイスを提供できることを常に心がけております。
一方で、ご期待に添えなかった点、大変申し訳ございません。引き続き最適な物件が見つかるように全力でサポートさせていただきますので、
ぜひ今後もお気軽にご相談いただければと思います。
株式会社 東宝ハウス新都心
曽我 智也 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:対話を通じて私たちに合った物件を紹介していただき大変満足しています。とても親身になり寄り添ってゆっくり時間をかけて話を聞いていただけたこと、お人柄の良さがとても良かったです。本当にありがとうございました！
気になった:特にありません。 （ニックネームちゃんさん 30代・女性）2024年08月回答店舗からの回答ニックネームちゃん 様
この度は 東宝ハウス新都心 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ニックネームちゃん様のお住まいを叶えるお手伝いが出来ました事、とても嬉しく思います。
スタッフに満点のご評価とメッセージをいただきまして、大変光栄です。お客様のご要望にしっかり寄り添い、
最適な物件をご提案できたことを嬉しく思います。ご満足いただけたことが何よりの励みになります。
今後もしっかりとサポートさせていただきます。本当にありがとうございました。
株式会社 東宝ハウス新都心
スタッフ一同
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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矢沢・若井
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