内訳(接客評価コメント23件)
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評価カテゴリ別
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理解力 4.9希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.8物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:他の会社の担当の人の態度が悪く悩んでいた時に偶然出会って雰囲気も対応もかなり良くこちらにお願いして購入までさせていただきました!わからないことだらけでしたがそれを理解し私たちの立場になって寄り添って考えたり提案をしてくださり、不安なことばかりでしたがわからないことは一つ一つ丁寧に説明や対応をしてくださってかなり安心と信頼ができました。接客だけでは終わりたくないと思うくらい親しみやすくこれからも長くお付き合いをさせていただきたいと思いました!
気になった:特になし (いのちゃんさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答当社での、ご成約ありがとうございました♪
不動産業者も人ですので、機嫌が良い時や悪い時があるのだと思います。たまたま機嫌が悪く、そういった態度だったと思いたいですね!?
売るときも買うときも、理想が高いと現実とのギャップが大きくあります。現実は厳しめで楽しくないこともあり、更に不動産のお話も専門用語などを並べられたら楽しくありません。
当社では、難しいお話や専門用語には一般的な例などで解説をつけて分かりやすく!現実はしっかりと把握していただきつつ、未来に向けて明るく楽しくお話ができるよう心がけております。
お客様のお人柄でお話が楽しく、趣味などの話に少し脱線してしまい、長くお時間とらせてしまいましたね(笑)
お忙しい中、接客評価コメントのハガキに「 かなり安心と信頼ができました 」などのお褒めのコメントや満点の良い評価をありがとうございました♪
お引渡し後は、取引中のようにご連絡することはなくなってしまいますが、今後も、疑問や確認したい事など、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:契約を結んだ後の話ですが、家の前の道路に面する排水溝に貼ってあった養生テープがあり、真夏の炎天下で劣化して剥がすのが困難だったのですが、これについて営業さんに聞いた所「空き時間で剥がします」とお答えいただきました。その後、仕事の合間に剥がしに作業していただいたようで、相当な時間と体力を要したと思いますが、綺麗に除去していただきました。人生最大の買い物でしたが、こちらの営業さんが担当で本当に良かったです。非常に低姿勢で誠実な方でした。
気になった:なし (すぴのさん 30代・男性)2023年12月回答店舗からの回答当社での、ご成約ありがとうございました♪
毎回の事ではないのですが、道路の側溝の養生テープがそのままになっている時があります。当社では、できることはできるだけお手伝いするよう心がけておりますので、当たり前にこちらで剥がすとお話いたしました。しかし、今回のテープは剥がすのが簡単ではありませんでしたが、労をねぎらうコメントをいただき気持ちよくお買い物していただけたようで良かったです。
お忙しい中、接客評価コメントのハガキにお褒めのコメントや満点の良い評価をありがとうございました♪
お引渡し後は、取引中のようにご連絡することはなくなってしまいますが、今後も、疑問や確認したい事など、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:こちらの気持ちに寄り添ってくれて、分からないことだらけの住宅購入を安心して進めることが出来た。
気になった:特になし (たきさん 30代・男性)2023年12月回答店舗からの回答当社での、ご成約ありがとうございました♪
同じ不動産はありませんし、お客様も個々にご事情は異なります。最終的に購入できれば良い!というスタンスではなく、当社では、いろいろな事柄を考慮してお客様が安心して進めていけるようお手伝いをしています。
しっかりと話を聞いてくださり、スパッとご決断やご判断してくださり、とてもスムーズに取引できましたね!もう少し説明したいくらいでしたよ(笑)
お忙しい中、接客評価コメントに、とても良い評価とコメントをありがとうございました♪
お引渡し後は、取引中のようにご連絡することはなくなってしまいますが、今後も、疑問や確認したい事など、お気軽にご連絡ください。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:とても丁寧な言葉使いで大変良い印象を受けました。物件の見学から購入までスムーズにご対応いただきました。
気になった:気になった点は特にありません。 (おーひーさん 40代・男性)2023年12月回答店舗からの回答当社での、ご成約ありがとうございました♪
未完成物件ですと、完成したイメージをすることが難しく、そのまま契約するとなると、とても決断力が必要です。しかし、冷静にお考えくださり、タイミングを逃すことなく、スムーズにお取引できましたね!理解力と決断力の賜物です。
お忙しい中、接客評価コメントのハガキにお褒めのコメントやとても良い評価をありがとうございました♪
お引渡し後は、取引中のようにご連絡することはなくなってしまいますが、今後も、疑問や確認したい事など、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いが丁寧で私達の要望を理解して頂き、購入に進展しました。安い物件でも、とことん納得がいくまで、親切に対応して頂きました。
気になった:私達にとって終の家になるので、決めるまで時間が欲しかったのですが、やはり他にも買いたい人がいると早く判断していかなければならなかった。 (mamoruさん 60代・女性)2023年12月回答店舗からの回答当社での、ご成約ありがとうございました♪
不動産は、何度も気軽に買い替えることのできないお買い物です。購入には金額の大小に関わらず、お客様のその後の生活に大きく影響します。
当社では、物件種別や価格に拘わらず、どんな不動産購入(新築、中古、土地など)のご相談でも納得して進めていけるような対応を心がけております。
不動産はたまたま売りに出ているだけです。しかし、お探しの方々は常にいらっしゃいます。お客様が良いと思う物件は、他の方も同じような印象になり、売れてしまうこともよくあるケースです。
急がせるつもりはありませんでしたが、申し訳ありませんでした。
お忙しい中、接客評価コメントのハガキに「親切に対応して頂きました」とのお褒めのコメントや満点の良い評価をありがとうございました♪
お引渡し後は、取引中のようにご連絡することはなくなってしまいますが、今後も、疑問や確認したい事など、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めて電話で問い合わせをした時からとても親しみやすかったです。心配事などの相談も親身になってのってくださったので信頼できる方だと思いました。また、迅速な対応のお陰で引渡しまでスムーズに進むことができて良かったと思います。
気になった:特になし (yukaさん 30代・女性)2023年09月回答店舗からの回答当社での、ご成約ありがとうございました♪
不動産業者は、問合わせを受ける=契約する!と思って働いているケースが多いので、買える人しか相手にしないような対応になりがちです。
当社では、問合わせいただいた時点、もしくは物件をご案内した時点では、不動産購入について知らない方に、知っていることをお教えするというスタンスです。
買う買わないは二の次で、多くの方々に、いろいろと知っていただくことで、信頼関係が築け、安心した取引に繋がるものと思っております。
基本的に一円にもならないことが多いですが(笑)
少し調べることは多かったですが、売主や金融機関のなどの都合も加味して、スムーズに時間を作ってくださり、あっという間にお引渡しできましたね!
お忙しい中、接客評価コメントのハガキに「信頼できる方だと思いました」とのお褒めのコメントやとても良い評価をありがとうございました♪
お引渡し後は、取引中のようにご連絡することはなくなってしまいますが、今後も、疑問や確認したい事など、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:他ではダメだったのに、レオホームさんへ行ったら家が買えた!相談する業者を誰にするかは大切です。レオホームさんは、知り合いにも紹介したいです。ありがとうございました。
気になった:全くなかったです。 (はやさん 30代・男性)2023年09月回答店舗からの回答当社での、ご成約ありがとうございました♪
数年も前から、不動産購入に対して準備し計画をされている方は少ないです。いつかは家が?そろそろ家が?などと思い、探し始めるケースが大半です。
ですので、いざ購入となっても勤続年数や収入面、他債務などの状況が、購入の妨げになる場合があります。
当社では、単にダメですね!で終わらせるのではなく、お客様の状況に合わせて、どのようにしたら良いのか?を一緒に考えて方向性が見えるようお手伝いをさせていただいております。
ダメもとでお電話いただいたのでしょうが、そんなに難しい案件ではありませんでしたよ!危うく買い逃すところでしたが皆さん満足していただけたようで良かったです。
お忙しい中、接客評価コメントのハガキに、「知り合いにも紹介したい」とのお褒めのコメントや満点の評価をありがとうございました♪
お引渡し後は、取引中のようにご連絡することはなくなってしまいますが、今後も、疑問や確認したい事など、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:いつでもにこやかに和やかに対応してくださいました。かなり細かいことにも答えてくださり、相談するたびにスッキリした気持ちで帰宅できました。
気になった:特にありません。 (ゆっきーさん 30代・女性)2023年07月回答店舗からの回答当社での、ご成約ありがとうございました♪
不動産購入は、希望100%の物件に出会うなんてことは難しいお買い物です。いろいろな希望がある中で、どうにもならないこともありますので取捨選択をし、進めていかなくてはなりません。
当社では、どうにもならないことに対して諦めるのではなく、折り合いをつけて前向きに進めていけるよう、いろいろなケースや目先の事だけではなく、先々のことなどのお話を交えて、にこやかに和やかに気持ちよくお話を進めていただけるよう心がけております。
お忙しい中、接客評価コメントのハガキに、「相談するたびにスッキリした気持ちで帰宅できる」とのお褒めのコメントや満点の評価をありがとうございました♪
細かいところまで、しっかりとお話を聞いてくださり、こちらも毎回スッキリした気持ちで、楽しくお仕事をさせていただけました!
お引渡し後は、取引中のようにご連絡することはなくなってしまいますが、今後も、疑問や確認したい事など、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
当社での、ご成約ありがとうございました♪
不動産購入は、物件や物件の周辺の事から建物についてや保証、法令上の事、取引の流れや住宅ローンについて、税金の事、その他勢いで進めていい取引ではないので、気を付けなくてはならない事などなど・・・細かい事が盛り沢山です。
単に見学したいと思っただけなのに、上記の事を直ぐに把握しなくてはならない、もしくは延々とダラダラ話をされたら嫌になってしまいますね(笑)
当社では、楽しく見学していただくことが一番ですので、お客様との会話の中で必要に応じて重要なポイントのお話をするよう心がけております。
具体的なお話になってから、一つ一つ順を追って詳細をお話をし、安心して気持ちよく夢のマイホーム購入がスタートできるようなお手伝いをさせていただいています!
お忙しい中、接客評価コメントに、とても良い評価とコメントをありがとうございました♪
細かいお話にもしっかりとお時間取ってご対応くださり、とてもスムーズに取引をさせていただけました!
お引渡し後は、取引中のようにご連絡することはなくなってしまいますが、今後も、疑問や確認したい事など、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:担当していただいた営業スタッフのお二方、本当にありがとうございました。住宅購入に関して何もわからない状態からでしたが、分かりやすくご説明頂き、安心して購入することができました。手続きに関しても、何から何までお手伝いしていただき仕事をしながらでしたがスムーズに進められました。不安だらけの状態から始まりましたが、素敵なお家と素敵な営業スタッフの方とお会いできてとてもよかったです。親切で丁寧でとても安心できるお2人でした。これからも何かあればお世話になりたいと思っております。
気になった:なにもございません。 (ポポさん 20代・女性)2023年04月回答店舗からの回答当社での、ご成約ありがとうございました♪
不動産は流動的な為、後で見に行こうなどと行動に移さないでいると売れていってしまいます。売れてしまった物件は縁がなかったと思っていただくしかありません。
しかし、物件探しの中で、まあまあ良さそう!?と思える物件は少ないので、お時間作って見学をすることをお勧めします。
良いタイミングでお家と出会えましたね!行政の支援金の件で万が一のことも考えて、少しバタバタしましたが、お話を理解し素早く対応していただけたので、とてもスムーズに進めることができましたw
お忙しい中、接客評価コメントのハガキに、長文で、「親切で丁寧でとても安心できるお2人でした」とのお褒めのコメントや満点の評価をありがとうございました♪
お引渡し後は、取引中のようにご連絡することはなくなってしまいますが、今後も、疑問や確認したい事など、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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