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(株)家ナビドットコムの接客評価コメント

所在地
東京都清瀬市元町1-8-34 地図を見る
交通 西武池袋線/清瀬 歩2分
物件購入の相談 問い合わせ(無料)
0800-805-6313
無料

携帯電話・PHSからもご利用いただけます(発信者番号は通知されません)
つながらない方、不動産会社の方はこちら

内訳(接客評価コメント31件)

  • ★★★★★
    (22件)
  • ★★★★
    (9件)
  • ★★★
    (0件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.6
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても丁寧に対応いただきました。仕事の関係で、連絡が夜遅くなってしまったときも、丁寧に対応いただきました。また、スタッフの皆さんの表情が明るくとても好感がもて、物件の話だけでなく趣味の話等して、とても楽しい時間を過ごさせていただきました。なにより、お家選びがとても楽しかったです。
    気になった:特にありません。 (コジさん 40代・男性)

    2018年12月回答
    店舗からの回答

    コジ様、この度はご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
    皆様お仕事や色々なご事情で日中にご連絡が難しい方もたくさんいらっしゃいます。営業時間外であっても、常にご連絡が取りやすい状況でいることを心掛け、なるべくタイムリーにご要望やご質問に応対させて頂くことも、一つのサービスだと捉えております。
    また、お客様からお聞きさせて頂くご趣味のお話などは、いつも私どもも色々な勉強をさせて頂きながら楽しい時間を過ごさせて頂いております。
    「楽しかった」というお声をお聞かせ頂けることが私どもは何よりの励みになりますので、今後も頑張って参ります。
    本当に、ありがとうございました!またご趣味のお話をお聞かせください!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:親身になって話を聞いてくださった。様々の、物件を紹介してくれたり、多くの物件を案内してくれた。条件の合う物件が見つかるまで催促せず案内してもらえた。
    気になった:特にないですが、諸費用等の説明やローン会社をもう少し多く説明して欲しかった。 (ユメノマイホームさん 20代・男性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    ユメノマイホーム様、この度はご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
    ほとんどのお客様が初めての住宅購入なので、数多くの物件を実際にご覧になって頂き、比較検討をしながら少しづつお客様に進んで頂いております。
    また、催促をしてご決断ができるものではなく、お客様のペースに合わせて進めさせて頂いております。
    最後にコメント頂いている、諸費用等のご説明、金融機関についてのご説明、さらに多くの知識をスタッフ全員で共有し、もっと多くのご提案やご説明をさせて頂けるよう改善して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
    これからもたくさんのご意見を受け止め、スタッフ一同精進して参ります。
    本当にありがとうございました!!

  • 4.7
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:丁寧で誠実で感謝です。
    気になった:特にありませ。 (liuさん 30代・男性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    liu様、この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。
    また、大変嬉しいご評価を頂き、ありがとうございます!
    丁寧に、誠実なご対応を、という当たり前のことですが、疎かになってしまうこともあるかもしれません。
    仕事だけではなく、普段から意識をしていなければならないところだと思っております。
    こういった当たり前のことが出来ているか自分達では気づけない部分でもありますので、今後も気を引き締めて参ります。
    本当にありがとうございました!

  • 3.7
    • (  理解力-  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:何度も何度も沢山の物件に足を運び、お家選びのお手伝いをして下さいました。何も知識のない私に親切丁寧に説明して下さり、質問には必ず答えて頂けました。担当して下さった営業スタッフさんにとても感謝しています。
    気になった:特になし (あんさん 20代・女性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    あん様、この度はご購入を頂き、誠にありがとうございました。
    ほとんどのお客様が、沢山の物件をご覧になり、比較検討をしながら時間をかけてお探ししております。また、初めてのご購入のお客様がほとんどで、知識も無くて当然です。
    焦らせることはせずにゆっくりと何度でもお付き合いをさせて頂くこと、プロとしての知識、意識をしっかり持つこと、弊社皆で取り組んでいることです。
    それが伝わり、ご満足の行く結果に繋がっていること、大変嬉しく、またこのような率直なご意見、ご評価を頂くと励みにもなります。
    またいつでもお気軽に何でもご相談ください。
    本当にありがとうございました!!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:気軽に、フランクに、いつでも色々なことに相談に乗ってもらえたこと。とても親身に丁寧に話を聞いて頂き、メリットやデメリットの両方を正直に話してもらえ、決定する際も、納得いくまでこちらの判断を待って、尊重して頂けたこと。
    気になった:そんなにしてくれて大丈夫なのかと思ったこと 笑 (ツムボーイさん 30代・男性)

    2018年08月回答
    店舗からの回答

    ツムボーイ様、この度はご購入を頂き誠にありがとうございました。
    それぞれの物件には、客観的に見てメリットやデメリットが必ずございます。見た目ではわかりづらいデメリットが潜んでる可能性もございます。
    そういった部分をプロとして見落とさず、きちんとご説明をさせて頂くことが私どもの役目の一つです。
    また、最終的なご判断を下すのは、私どもではなくお客様です。ご判断が出来る材料を揃えて差し上げて、あとはお客様のタイミングにお任せいたします。
    もちろん、時間を置くことでのデメリットもございますが、急がせてしまうことだけはしないよう気をつけております。
    その結果、ツムボーイ様のようにご満足頂けることに繋がると、私どもも同じように嬉しい気持ちでいっぱいです!
    本当に、ありがとうございました!またいつでもお気軽にご相談ください!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:無理強いは勿論ありません。常に一歩ひいて寄り添ってくれ、こちらが安心できる様に常に考えてくれてました。彼が担当で良かった。不動産購入に迷ってる知人がいるので、彼を紹介したいと思ってます。
    気になった:勿論ありません (トッシーさん 40代・男性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    トッシー様、この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、大変嬉しいご評価を頂き、本当にありがとうございます。
    不動産のご購入は、本当に大きな大きなご決断です。そのご決断をして頂くのは、営業ではなくお客様です。
    買ってくださいと無理強いをして買って頂けるものではなく、ご決断の材料を揃えて差し上げることが大切だと考えております。
    ご紹介を頂くからには、また同じようにしっかりと責任を持ってサポートをさせて頂きます。
    またお住まいになられてからも、お気軽にお声掛けください!
    本当にありがとうございました!

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:親身になって相談に乗ってもらえた、小さい子供がいたんですが、子供のことも考えた時間配分で大変助かりました
    気になった:特になし (もすさん 20代・男性)

    2018年05月回答
    店舗からの回答

    もす様、この度はご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
    住宅探しは、お子様にとってはとても窮屈で退屈な時間になってしまうので、まずはお子様の体調、ご機嫌を第一に考えてご対応をさせて頂いております。
    また、これからの暑い時期は特に、お子様もそうですが抱っこされているご両親にとっても、とても大変な時間となってしまいますので、あまり長時間にならないように気を付けております。
    お子様がご成長された時、そんな思いをしながらこのお家を買ったんだ、と気づいてくれると私どもとしてもとても嬉しいです!
    本当にありがとうございました!

  • 3.5
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:接し方がよかった。
    気になった:特になし (KZMAXさん 30代・男性)

    2018年03月回答
    店舗からの回答

    KZMAX様、この度はご購入頂きまして誠にありがとうございます。
    また、弊社スタッフにとって、大変励みになるお言葉を頂き、ありがとうございます。
    スタッフ一同、初心を忘れずにどんなお客様でも不快感だけは与えないよう今後も気を引き締めて取り組んで参ります。
    今後も、何かございましたらすぐにお声掛けください。
    本当に、ありがとうございました。

  • 3.7
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:物腰が柔らかく、こちらの質問や要望にも柔軟に対応して頂きとても助かりました。
    気になった:特になし。 (ニックネームさん 20代・男性)

    2018年03月回答
    店舗からの回答

    ニックネーム様、この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
    ほとんどの方がはじめてのご購入なので、ご不明点や色々なご要望がございます。また、ご不安を抱えていらっしゃる方も多くいます。
    ご夫婦であれば、ご夫婦それぞれのご意見もございます。そんな中、一つ一つを解決していくことが私どもの重要な役割だと思っております。
    また、お住まい後も柔軟にご対応をさせて頂きますので、どんなことでもご連絡ください。
    本当にありがとうございました!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:相談しやすくて頼りになる
    気になった:特になし (おおさわさん 20代・男性)

    2018年02月回答
    店舗からの回答

    おおさわ様、この度はご購入頂き、誠にありがとうございました。
    また、大変嬉しいご評価を頂き、ありがとうございます!
    物件のこと、そのエリアのこと、住宅ローンのこと、「頼りになるプロ」として、常に最適なご提案をさせて頂くことを考えております。
    その為には、まずはお客様のご要望にきちんと耳を傾け、ご家族皆様のご意見をしっかり整理させて頂いております。
    皆様に共通して言えるのは、「少しでも良い物件を、少しでも安く買いたい」というお気持ちです。
    いかに損のないご提案が出来るか、常に考えている弊社だからこそ、おおさわ様のようなご評価を頂ける結果に繋がっているのだと思います。
    今後も弊社はその努力を怠らずに頑張って参ります!
    また、お住まい後もお気軽に何でもご相談下さい!
    本当にありがとうございました!

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