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(株)家ナビドットコムの接客評価コメント

所在地
東京都清瀬市元町1-8-34 地図を見る
交通 西武池袋線/清瀬 歩2分
物件購入の相談 問い合わせ(無料)
0800-805-6313
無料

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つながらない方、不動産会社の方はこちら

内訳(接客評価コメント35件)

  • ★★★★★
    (23件)
  • ★★★★
    (12件)
  • ★★★
    (0件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 3.7
    • (  理解力-  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:何度も何度も沢山の物件に足を運び、お家選びのお手伝いをして下さいました。何も知識のない私に親切丁寧に説明して下さり、質問には必ず答えて頂けました。担当して下さった営業スタッフさんにとても感謝しています。
    気になった:特になし (あんさん 20代・女性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    あん様、この度はご購入を頂き、誠にありがとうございました。
    ほとんどのお客様が、沢山の物件をご覧になり、比較検討をしながら時間をかけてお探ししております。また、初めてのご購入のお客様がほとんどで、知識も無くて当然です。
    焦らせることはせずにゆっくりと何度でもお付き合いをさせて頂くこと、プロとしての知識、意識をしっかり持つこと、弊社皆で取り組んでいることです。
    それが伝わり、ご満足の行く結果に繋がっていること、大変嬉しく、またこのような率直なご意見、ご評価を頂くと励みにもなります。
    またいつでもお気軽に何でもご相談ください。
    本当にありがとうございました!!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:気軽に、フランクに、いつでも色々なことに相談に乗ってもらえたこと。とても親身に丁寧に話を聞いて頂き、メリットやデメリットの両方を正直に話してもらえ、決定する際も、納得いくまでこちらの判断を待って、尊重して頂けたこと。
    気になった:そんなにしてくれて大丈夫なのかと思ったこと 笑 (ツムボーイさん 30代・男性)

    2018年08月回答
    店舗からの回答

    ツムボーイ様、この度はご購入を頂き誠にありがとうございました。
    それぞれの物件には、客観的に見てメリットやデメリットが必ずございます。見た目ではわかりづらいデメリットが潜んでる可能性もございます。
    そういった部分をプロとして見落とさず、きちんとご説明をさせて頂くことが私どもの役目の一つです。
    また、最終的なご判断を下すのは、私どもではなくお客様です。ご判断が出来る材料を揃えて差し上げて、あとはお客様のタイミングにお任せいたします。
    もちろん、時間を置くことでのデメリットもございますが、急がせてしまうことだけはしないよう気をつけております。
    その結果、ツムボーイ様のようにご満足頂けることに繋がると、私どもも同じように嬉しい気持ちでいっぱいです!
    本当に、ありがとうございました!またいつでもお気軽にご相談ください!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:無理強いは勿論ありません。常に一歩ひいて寄り添ってくれ、こちらが安心できる様に常に考えてくれてました。彼が担当で良かった。不動産購入に迷ってる知人がいるので、彼を紹介したいと思ってます。
    気になった:勿論ありません (トッシーさん 40代・男性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    トッシー様、この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、大変嬉しいご評価を頂き、本当にありがとうございます。
    不動産のご購入は、本当に大きな大きなご決断です。そのご決断をして頂くのは、営業ではなくお客様です。
    買ってくださいと無理強いをして買って頂けるものではなく、ご決断の材料を揃えて差し上げることが大切だと考えております。
    ご紹介を頂くからには、また同じようにしっかりと責任を持ってサポートをさせて頂きます。
    またお住まいになられてからも、お気軽にお声掛けください!
    本当にありがとうございました!

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:親身になって相談に乗ってもらえた、小さい子供がいたんですが、子供のことも考えた時間配分で大変助かりました
    気になった:特になし (もすさん 20代・男性)

    2018年05月回答
    店舗からの回答

    もす様、この度はご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
    住宅探しは、お子様にとってはとても窮屈で退屈な時間になってしまうので、まずはお子様の体調、ご機嫌を第一に考えてご対応をさせて頂いております。
    また、これからの暑い時期は特に、お子様もそうですが抱っこされているご両親にとっても、とても大変な時間となってしまいますので、あまり長時間にならないように気を付けております。
    お子様がご成長された時、そんな思いをしながらこのお家を買ったんだ、と気づいてくれると私どもとしてもとても嬉しいです!
    本当にありがとうございました!

  • 3.5
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:接し方がよかった。
    気になった:特になし (KZMAXさん 30代・男性)

    2018年03月回答
    店舗からの回答

    KZMAX様、この度はご購入頂きまして誠にありがとうございます。
    また、弊社スタッフにとって、大変励みになるお言葉を頂き、ありがとうございます。
    スタッフ一同、初心を忘れずにどんなお客様でも不快感だけは与えないよう今後も気を引き締めて取り組んで参ります。
    今後も、何かございましたらすぐにお声掛けください。
    本当に、ありがとうございました。

  • 3.7
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:物腰が柔らかく、こちらの質問や要望にも柔軟に対応して頂きとても助かりました。
    気になった:特になし。 (ニックネームさん 20代・男性)

    2018年03月回答
    店舗からの回答

    ニックネーム様、この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
    ほとんどの方がはじめてのご購入なので、ご不明点や色々なご要望がございます。また、ご不安を抱えていらっしゃる方も多くいます。
    ご夫婦であれば、ご夫婦それぞれのご意見もございます。そんな中、一つ一つを解決していくことが私どもの重要な役割だと思っております。
    また、お住まい後も柔軟にご対応をさせて頂きますので、どんなことでもご連絡ください。
    本当にありがとうございました!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:相談しやすくて頼りになる
    気になった:特になし (おおさわさん 20代・男性)

    2018年02月回答
    店舗からの回答

    おおさわ様、この度はご購入頂き、誠にありがとうございました。
    また、大変嬉しいご評価を頂き、ありがとうございます!
    物件のこと、そのエリアのこと、住宅ローンのこと、「頼りになるプロ」として、常に最適なご提案をさせて頂くことを考えております。
    その為には、まずはお客様のご要望にきちんと耳を傾け、ご家族皆様のご意見をしっかり整理させて頂いております。
    皆様に共通して言えるのは、「少しでも良い物件を、少しでも安く買いたい」というお気持ちです。
    いかに損のないご提案が出来るか、常に考えている弊社だからこそ、おおさわ様のようなご評価を頂ける結果に繋がっているのだと思います。
    今後も弊社はその努力を怠らずに頑張って参ります!
    また、お住まい後もお気軽に何でもご相談下さい!
    本当にありがとうございました!

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった! 1

    良かった:家族で物件見学をさせてもらったのですが、小さい子どもたちにも、優しく接していただきました。また、今まで一切知識がなかった、ローンのことを分かりやすく丁寧に教えいただきました。こちらの事情で結局購入に至らなかったのですが、最後まで丁寧また親切に対応いただきました。
    気になった:特になし (30代・男性)

    2018年02月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご来店頂き誠にありがとうございました。
    弊社スタッフは皆、小さな子供たちのいる普通のパパ、ママ、です。お客様のお子様たちの元気な姿を見ると、いつも自然と笑みがこぼれてしまいます。
    そんなご家族の大切なお住まい探しですので、引き締めるところは引き締めているつもりですが、お子様たちの元気な力に負けてしまうときもございます。。
    今回は、お客様のご事情でご購入には至らなかったということですが、買って頂くことが全てではございません!
    是非また、ご家族皆様で遊びにいらして下さい!!いつでも、お待ちしております!!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:わかりやすく説明してくださいました。
    気になった:なし (futomakiさん 50代・女性)

    2018年02月回答
    店舗からの回答

    futomaki様、この度はご購入頂き誠にありがとうございました。
    ほとんどのお客様は、「何がわからいのか、わからない」という中、不動産探しをスタートされます。
    しかし、本当にわからない状態でご購入をしてしまうと、大きな失敗や、後悔をしてしまう可能性もございます。
    私どもの仕事は、お客様が「わかならい状態」ということをしっかりと理解し、一つ一つを明確にお伝えすることが大切な役目です。
    その結果、「買って良かった」というご満足に繋がるのだと思います。
    今後もスタッフ一同、お客様にご満足頂けるサービスを提供して参ります!
    本当にありがとうございました!!

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:全ての対応で満足しています。
    気になった:特にありません。 (ヒロさん 40代・男性)

    2018年01月回答
    店舗からの回答

    ヒロ様、この度はご購入頂き、誠にありがとうございます。
    また、大変嬉しいご評価を頂き、本当にありがとうございます。
    不動産のご購入は、皆様色々な動機から本当に大きなご決断をされております。
    そんなお手伝いをさせて頂く中で、しっかりと責任のある立場として、必ずお客様にご満足をして頂くことを考えております。
    失敗があってはならない中で、プロとしてお仕事をさせて頂いていることを忘れずに、これからも励んで参ります。
    スタッフ一同、しっかりと気を引き締めて頑張ります!!
    本当にありがとうございました!

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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