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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス船橋の接客評価コメント

所在地
千葉県船橋市本町2-27-25 地図を見る
交通 京成本線/京成船橋 歩3分

内訳(接客評価コメント624件)

  • ★★★★★
    (468件)
  • ★★★★
    (135件)
  • ★★★
    (16件)
  • ★★
    (3件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.6
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.7
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても良く気遣いをしてくれましました。
    気になった:特になかったです。 (千葉の巨人さん 30代・男性)

    2021年03月回答
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:初めての住宅購入にあたり、私たちの都合に合わせて日程調整や内覧をして頂き、長時間お付き合いしていただきました。普通に購入される方よりもかなり急ぎの対応になったにも関わらず、とても丁寧に対応して頂きました。知らないことが多い中、一つ一つしっかり回答していただいたので、安心して契約に進むことができました。
    気になった:特になし (だおだおさん 20代・女性)

    2021年03月回答
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いや接客がとても丁寧でした。色々ご説明して頂いて、安心して購入に至りました。
    気になった:特にございません。 (えむさん 40代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    えむ様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
    不動産は、お客様のこれからの生活が関わる大切なお買い物です。疑問点や気がかりな事も多く、先が想像し辛いこともあり不安に思われるお客様が多くいらっしゃいます。弊社では「お客様が物件を無事にご購入できるか」だけでなく、ご購入後の未来も安心してお過ごしいただけるよう弊社独自のシステム「未来カレンダー」をご用意し、それぞれの生活スタイルやご家庭状況に合わせた具体的なご提案ができるよう努めております。今回、担当スタッフに高評価をいただきありがとうございます!ご購入後も安心してただけるご提案ができましたでしょうか。快適なお住まい探しはもちろん、えむ様のこれからの暮らしがより豊かなものとなるお手伝いができていましたら幸いでございます。

    引き続き、えむ様のお力となれるよう尽力して参りますので、些細と思われることでも、もし気がかりな事がございましたらいつでも担当スタッフへご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 4.4
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:初めての物件探しで、一から教えて頂きました。丁寧でわかりやすく頼りになりました。今後も何かあったら、相談に乗って貰いたいと思います。
    気になった:マンションを探してましたが、戸建を薦めて下さいましたが、あまり望んではいなかったので、少し戸惑いましたが、そういう選択肢もあるのかと勉強になりました。 (ふさふささん 60代・女性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    ふさふさ様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
    マンション希望で戸建のお話が出た際には驚かれてしまったことと思います。弊社では「ご成約される物件が無事に購入できるか」だけではなく、お客様それぞれの生活スタイルやご家庭状況に合わせた様々な選択肢があることをお話させていただき、この先お客様が「こうしておけばよかった」というお気持ちになる事の無いよう幅広いご提案をしております。ですが、それはこの先選ばれるお住まいにより納得と満足をしていただくためのご提案です。担当スタッフがご要望から外れることを強引に薦めるようなことはございませんでしたか。戸惑うお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ふさふさ様に「このお家にしてよかった」と感じていただけるお住まいをご提案できていましたら幸いでございます。

    今後のご相談ももちろんでございます!物件以外の事でも構いませんので、お役に立てることがございましたらぜひお気軽にお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:物件の説明で私たちのほしい情報(メリットデメリット)をちゃんと説明してもらった?
    気になった:特にありません。非常に良かったです? (佐々木さん 60代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    佐々木様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
    複数のお客様に同じ物件をご覧いただいても、お客様のお仕事やご家族のご都合、生活スタイル、趣味等によってその物件のメリットデメリットは変わって参ります。その為、今まで多くのお客様のお手伝いをさせていただいた経験だけでなく、不動産のプロとして日々勉強と最新の情報収集に努め、それぞれのお客様に合わせたご提案ができるよう常にご用意しております。今回スタッフのその姿勢が、佐々木様のお役に立てただけでなく、「非常に良かった」ととても有難い評価をいただけたこと大変嬉しく思います!
    快適にお住まいをご検討いただけましたでしょうか。新しいお住まいへ向けてのご予定が、明るく楽しみなものなるご提案ができていましたら幸いでございます!

    新しいお住まいでも、佐々木様に安心してお過ごしいただけるよう担当スタッフをはじめNEXT事業部によるアフターサービスでサポートして参りますので、お力となれることがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:初対面からとても丁寧な言葉遣いで、優しくお話をして下さり、安心感がありました。
    気になった:特にありません (30代・女性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
    不動産の取引は、難しい用語や「相場はどのくらいなんだろう」という疑問等お客様自身で詳しく調べられない事も多くある中、お客様はたくさんの不安を抱えながら「ネットなどで気になった物件を取り扱っていたから」という些細なきっかけで弊社にお見えになります。そんな不安を持ったお客様に安心してお住まい探しいただく為には、お客様と同じ目線となったご提案や、急かしたり強引になったりせずしっかりとお客様自身で選択いただけるようにお手伝いすることはもちろんですが、まずはじめにスタッフを信頼していただけるよう誠心誠意丁寧な対応をすることが重要となります。
    今回「安心感がありました」とお言葉をいただき、スタッフが誠心誠意対応させていただけたのではととても嬉しく思います!お引っ越し後も一層丁寧で寄り添ったサポートに尽力して参りますので、なにかお困りの事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても話しやすく、親身に対応していただきました。
    気になった:  (30代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
    不動産屋さんは「大きなお買い物を決断するところ」というだけでも緊張するのに、従来の不動産屋さんの「買わないといけない」と圧をかけるような怖いイメージがどうしてもあり、お客様が不安を持たれながらいらっしゃることも多くございます。そんなイメージを払拭できるようお客様には丁寧で明るい対応を心がけておりますので、今回「とても話しやすい」と評価をいただけて安心するとともに大変嬉しく思います!
    親身な対応だけでなく、快適にお住まい探しいただけましたでしょうか。少しでも多くご満足いただけるお手伝いができていましたら幸いでございます!

    ご成約までで弊社のお手伝いは終わりではございません。新しいお住まいでも安心してお過ごしいただけるようサポートして参りますので、気がかりな事がございましたらいつでもご連絡ください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:若い人ならではの視線で、私たちの気持ちをくんでアドバイスいただきました。知らなかった制度や家の選び方等、不動産屋さんの意見を聞くことで新たにわかった事もたくさんあったので、話しやすい方に担当していただけてよかったです。
    気になった:物件の下見のとき、他の業者さんとの打ち合わせの時刻をあらかじめ教えてほしかったです。 (mappyさん 30代・女性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    mappy様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!担当スタッフが不動産のプロとしての知識だけでなく、mappy様のお気持ちを汲んだ「お客様に寄り添った対応」ができたこと、とても嬉しく思います!

    「業者さんとの打ち合わせの時刻のご連絡がなかった」件では大変申し訳ございませんでした。あらかじめお客様とスタッフのスケジュールを共有することにより全体の流れが分かり、予定や確認しておきたい事項などを準備でき一層計画的に進めていけることかと思います。今回、スタッフの配慮が足らず申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件が無ければ、より快適にお住まい探しいただけたかと思うと本当に心苦しく思います。お客様に気持ちよくお住まい探しいただけるようスタッフの再教育、指導を徹底し改善を図らせていただきます。
    お住まい探し時以上にmappy様のお役に立てるよう尽力して参りますので、お引っ越し後も何かお困り事がございましたらぜひ弊社スタッフにお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:約一年近く、私のわがままな要望にお付き合い頂き、希望の物件をたくさん案内して頂きました。物件そのものだけでなく、周辺環境も含めメリットデメリットの説明もあり、とても親切丁寧な方でした。
    気になった:何もありません (やまざきさん 30代・女性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    やまざき様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
    1年近くの間お住まい探しされていたのですね!ご成約に至るまで弊社スタッフにお手伝いをお任せいただきありがとうございました!お住まい探しは、人生で幾度とない「これからの生活」が関わる大切なお買い物ですので、わがままなんてとんでもございません!お客様に充分に納得したお買い物をしていただけるよう些細なご要望まで誠心誠意ご対応いたします!物件の説明はもちろん、ご購入後のお話なども含め、疑問や不安なく安心してご検討いただけましたでしょうか。お引っ越し後のやまざき様の暮らしがより豊かなものとなるご提案ができていましたら幸いでございます。

    新しいお住まいでも、より良いサービスをご提供できるよう尽力して参りますので、気がかりな事やご不安に思うことがございましたらいつでもお声掛けください。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:言葉使いが丁寧で親身に対応していただきました。また遅い時間に連絡をしても、対応して頂き感謝しています。
    気になった:ラインでの問い合わせをした際、返信が少し遅いときがありました。その点が少しだけ気になりました。 (takuさん 40代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    taku様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
    お住まい探しされるお客様は、いつも通りの家事やお仕事がある中でお住まいをご検討していかなくてはなりません。その貴重なお時間を無駄にする事の無いよう昼夜問わず迅速に対応できるよう努めております。しかし今回、「返信が少し遅いときがあった」件では大変申し訳ございませんでした。先程も申し上げましたように、迅速に対応できるよう心がけている部分でしたので大変心苦しく思います。他のお客様のご案内や売主様との打ち合わせ中だとしても、スタッフから一言その旨をご連絡することで「返信が来ない」という不安が無くなった事かと思います。大変申し訳ございませんでした。社内にて共有させていただき、改善を図って参ります。

    その中で、担当スタッフに「感謝しています」とお言葉をいただき、本当に有難く思います。taku様に新しいお住まいでも安心してお過ごしいただけるよう引き続き「親身」なサポートを心がけ尽力して参りますので、お力となれる事がございましたらぜひスタッフまでお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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